打车遭遇拒载，相信这是不少乘客都有的经历，遇上拒载向管理部门投诉时，往往还需要提供音视频资料才能作为证据，对乘客来说很不方便。5月21日，记者从南昌市客运管理处获悉，从20日起，南昌市出台出租汽车客运违规认定和处理的新标准。当乘客投诉出租车拒载后，只要发现出租车GPS轨迹与乘客反映的路线吻合，即认定投诉事实成立。

　　出租车只能在场站专门区域内候客

　　近几年，南昌市各大公共交通枢纽等客流集散地，包括机场、火车站、汽车客运站、港口等处，出租车运营混乱，出租车随处揽客，严重影响了各大公共交通枢纽的交通秩序。并且时常遇到出租车拒载，以及私自改装顶灯，诱导拼客的现象。甚至还存在出租司机对出租车计价器动手脚，出租车上计价器跑得飞快的现象。

　　“针对这些违规现象，我们此次出台的新标准操作性更强。”南昌市客管处相关负责人表示，针对广大人民群众反映的机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地秩序混乱出租车随意揽客的现象，出租汽车行业管理部门将按规定在上述地点设立出租汽车营业站，划定一定区域作为站点管理区域，出租汽车只能在出租汽车营业站所设置的候客通道排队候客、上客、营运，站点管理区域中明令禁停接客地段、路段均不能进入并停靠接客。如有违反者，一经发现，一律认定为违规事实情况，并按照规定给予相应的行政处罚。