自政法队伍教育整顿以来，四川省巴中市中级人民法院夯实“立案诉讼服务10项便民举措、诉讼服务5个‘一定’和6个‘一次’承诺以及执行公开‘3个全’承诺”为民举措，全力推进“我为群众办实事”活动。

　　（一）立案诉讼服务10项便民举措。一是立案渠道多样化。当事人或代理人可选择到法院诉讼服务大厅现场立案、通过网上诉讼服务中心网上立案、登录微信小程序“四川移动微法院”立案、邮寄立案、24小时自助法院立案等多种立案渠道，满足不同群体、不同时段的立案需求。二是跨域立案全覆盖。全市法院全部实现跨域立案服务，当事人或诉讼代理人可以就近到巴中市任何一家法院向全国范围内的法院提交立案材料，并在15分钟内得到管辖法院回复，完成跨域立案，满足当事人不同地域的立案需求。三是立案登记高效率。严格落实立案登记制要求，除依法不予登记立案的情形外，当事人提交的诉状一律接收并出具书面凭证。起诉状和相关证据材料符合诉讼法规定条件的，当场登记立案；对当事人提出的起诉当场不能判定是否符合法律规定的，民事行政类起诉在收到起诉状之日起7日内决定是否立案，其它类型的起诉在法定期限内决定是否立案。四是建立诉讼绿色通道。落实司法人文关怀，对涉及妇女老人儿童权益、军属权益、农民工权益、残疾人权益等特殊群体案件实行优先立案。对符合法定减、缓、免诉讼费条件的依法予以办理，使当事人诉权得以顺利实现。对需要法律援助的当事人，与司法局、律师协会联系，及时提供法律援助。五是统一全市立案标准。全面规范全市法院立案工作，统一全市法院立案工作标准。严格按照《民事诉讼法》《诉讼费交纳办法》等法律法规的规定接收诉状、审核材料、确定管辖、受理案件、收取诉讼费及流程管理，有效解决立案受理标准不一的问题。六是全面深化分调裁审。科学制定繁简标准、分流规则，确保事实清楚争议不大的简单案件由人民法庭、速裁快审团队及时审理，一般不超过30天审结，复杂案件由繁案团队在法定审限内精细审理，实现轻重分离、快慢分道，简案快审、繁案精审，提升审判质效。七是规范诉前调解工作。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，当事人在人民调解平台注册后可以随时随地网上提交调解申请，自主选择调解组织、调解员，方便群众足不出户在线调处纠纷。对于调解成功的案件，通过司法确认赋予强制执行力。诉前调解和司法确认一律免费，实现化解纠纷“零”成本。八是诉讼流程节点全公开。案件从立案、分案、移送等各个流转环节，实现案件流转全流程公开，当事人可根据审判流程信息公开网查询，足不出户即可知晓案件进展情况。九是推广在线诉讼服务。充分依托移动微法院、诉讼服务网、集中送达平台，推行诉讼事务网上申请、网上办理；积极引导当事人和律师使用网上庭审系统，实现一网通办，真正让数据多跑路、群众少跑腿。十是主动接受社会监督。公布全市法院立案投诉监督举报电话12368和市中院督察室电话0827—5817911。对于反映的问题，接收一起，处理一起，反馈一起。

　　（二）诉讼服务5个“一定”承诺。对群众来电，一定耐心接听记录；群众来信，一定认真转达处理；群众来访，一定热情接待登记；群众求助，一定全力协调解决；群众投诉，一定全面核实答复。

　　（三）诉讼服务6个“一次”承诺。一是办事指引一次告知。对现场立案的一次性告知民商事案件、执行案件等各类型案件的立案方式、立案途径、诉讼须知、诉讼指南、文书模板下载途径；立案资料不齐全的，一次性告知需补齐材料。二是诉讼咨询一次解答。当事人通过线上线下反映咨询诉讼相关问题的，诉讼服务工作人员将结合法律规定及法院实际工作情况，及时全面一次性解答当事人的疑问。三是案件查询一次办好。当事人请求查询案件相关信息的，可采用自助查询或到档案查询窗口一次性查询完毕。四是约见法官一次联络。当事人需现场约见法官的，诉讼服务工作人员将第一时间联系法官解决问题；针对线上反映的，诉讼服务工作人员将在做好登记后2个工作日内联系法官解决问题。五是司法确认一次审核。当事人运用人民法院调解平台、移动微法院等业务系统开展线上线下调解的案件，在证据齐全、符合法律规定的情况下一次审核调解协议并进行司法确认。六是便民渠道一次打通。打通涉及妇女老人儿童权益、军属权益、农民工权益、残疾人权益等特殊群体诉讼服务绿色通道，由党员示范岗工作人员提供专门的协助指引服务；对符合法定减、缓、免诉讼费条件的依法予以办理；对确有需要的可提供预约服务、延时服务及上门立案等服务。截止目前，践行5个“一定”和6个“一次”接待来访群众166人次，接听来电348通，材料收转856人次，档案查询492人次。

　　（四）执行公开“三全”承诺。一是执行线索全核查。凡是人民群众或申请执行人反映的被执行人的个人查人找物线索以及各法院执行指挥中心监控到的被执行人财产线索，坚决第一时间全部核查，坚决做到件件有落实，件件向申请执行人回应。二是执行流程全公开。凡是所有申请执行案件全部通过智慧执行、阳光执行APP公开执行流程，申请执行人可登陆以上软件随时查看执行案件节点进展情况，实现执行案件流程公开、透明、阳光。三是执行监督全覆盖。凡是人民群众或申请执行人发现全市法院任何执行干警存在“消极执行、选择性执行、乱执行”以及不廉洁执行的问题，一经核实，坚决查处、坚决重处、绝不姑息。同时，对外全部公布全市法院各执行局局长电话，用于监督举报。