网上直播庭审，公开审判过程，展现法官风采，普及法律知识。各位网友大家好，欢迎大家关注昌平法院的网络直播。我是本次直播的主持人、昌平法院研究室王宇新。

在庭审开始之前，我先介绍一下这起民事案件的基本情况。
原告郭女士诉称：原告住昌平区某联排别墅，该小区为集中供暖，原告一直按时交纳物业费和供暖费。2017年11月之前家中供暖情况一直处于正常状态。11月15日正式供暖后，原告发现家中暖气不热，便多次拨打被告的供暖维修电话反映情况，被告一直未进行检修。12月17日，物业维修人员到房间检查后，发现供暖总阀门未开，维修师傅便到室外地井打开了供暖的两个阀门。下午5点以后，房间内的暖气片才逐渐有了温度。12月18日19:30，接到物业值班电话，说原告家中跑水，打开房门后水不断流出，地面水深没过踝部，墙皮大量脱落，餐厅天花板泡塌，餐桌被掉落的天花板砸碎，地板都淹没在水中。物业维修人员赶到院外绿地热力井中关闭了阀门，水流才逐渐减小。经物业维修人员检查，发现原告家中有三组暖气片及四个主管道进水阀门冻裂。事情发生后，原告找到被告公司部门经理，该经理说，有关供暖问题己于2017年11月23日移交给小区物业负责，后原告再联系被告，被告均拒不见面、拒接电话。原告认为，被告应该承担原告家中暖气片、阀门被冻坏并引起跑水的责任。现原告诉至法院，要求被告赔偿房屋天花板泡塌、墙皮脱落、暖气片、阀门更换等费用以及房屋修复期的租房费用，共计8万元。

法庭正在核对原被告的身份。本案由审判员黄莹独任审判，书记员李霞担任法庭记录。

让我们走进本次网络直播。

核实诉讼当事人身份：
原告郭某欣，女，住北京市昌平区。
委托代理人郭某力，男，住北京市昌平区。
被告北京某热力科技股份有限公司，住所地北京市丰台区。
委托代理人赵某，女，公司法务。

宣布法庭纪律：
1、 未经允许不得录音、录像、记录和摄影；
2、 不得随意走动和进入审判区；
3、 不得发言、提问；
4、 不得鼓掌、喧哗、哄闹和实施其他妨害审判活动的行为；
5、 随身携带的通讯工具请关机。
对于违反法庭规则的人，审判长或者独任审判员可以口头警告、训诫，也可以没收录音、录像和摄影器材，责令退出法庭或者经院长批准予以罚款、拘留。对哄闹、冲击法庭，侮辱、威胁、殴打审判人员等扰乱法庭秩序的人，依法追究刑事责任。

今天昌平区人民法院在本院东小口法庭公开审理原告郭某欣诉被告北京某热力科技股份有限公司财产损害赔偿纠纷一案。本案依法适用简易程序，由审判员黄莹独任审判，书记员李霞担任法庭记录。
告知双方当事人在开庭审理中的诉讼权利和义务。
权利：
1、陈述事实和理由，收集、提供证据，进行辩论，请求调解。双方当事人还可以自行和解。
2、原告可以放弃或者变更诉讼请求，被告可以承认或者反驳诉讼请求，有权提起反诉。
3、当事人如果认为本案的审判员、书记员、鉴定人、翻译人员与本案当事人是近亲属，有利害关系或者其他关系，可能影响对本案公正审理的，有权对上述人员提出回避申请。
义务：
1、遵守法庭纪律，尊重双方当事人和其他诉讼参与人。
2、依法行使诉讼权利，履行诉讼义务，遵守诉讼秩序。
当事人是否听清了上述权利和义务，是否提出回避申请？

听清了，不申请。

听清了，不申请。

现在开始法庭调查。首先由原告方陈述起诉的事实，理由及诉讼请求。

原告住昌平区某联排别墅，该小区为集中供暖，原告一直按时交纳物业费和供暖费。2017年11月之前家中供暖情况一直处于正常状态。11月15日正式供暖后，原告发现家中暖气不热，便多次拨打被告的供暖维修电话反映情况，被告一直未进行检修。12月17日，物业维修人员到房间检查后，发现供暖总阀门未开，维修师傅便到室外地井打开了供暖的两个阀门。下午5点以后，房间内的暖气片才逐渐有了温度。12月18日19:30，接到物业值班电话，说原告家中跑水，打开房门后水不断流出，地面水深没过踝部，墙皮大量脱落，餐厅天花板泡塌，餐桌被掉落的天花板砸碎，地板都淹没在水中。物业维修人员赶到院外绿地热力井中关闭了阀门，水流才逐渐减小。经物业维修人员检查，发现原告家中有三组暖气片及四个主管道进水阀门冻裂。事情发生后，原告找到被告公司部门经理，该经理说，有关供暖问题己于2017年11月23日移交给小区物业负责，后原告再联系被告，被告均拒不见面、拒接电话。原告认为，被告应该承担原告家中暖气片、阀门被冻坏并引起跑水的责任。现原告诉至法院，要求被告赔偿房屋天花板泡塌、墙皮脱落、暖气片、阀门更换等费用以及房屋修复期的租房费用，共计8万元。

被告方答辩。

不同意原告的诉讼请求，理由如下：
1、根据北京市供热采暖管理办法第20条规定，住宅用户发现室内供热采暖设施异常、泄露等情况时应当及时向供暖公司报修，并承担室内自用采暖设施维修更新的相关费用，本案原告室内自用供暖设施出现问题，我公司不应该承担责任；
2、不认可原告所述关闭原告家中供暖总阀门的陈述，根据原告起诉状事实与理由部分第一段和第三段所述2017年11月小区供暖试水，家中暖气未出现异常，房间内的暖气片逐渐有了温度等描述，与原告所述家中没有供暖是相矛盾的；
3、原告主张家中自用采暖设施冻坏以及家中因泡水主张8万元损失，应根据相关法律规定谁主张谁举证，提供相应的证据。

双方当事人举证、质证。首先由原告举证，说明证据名称、来源及证明目的。

证据1、照片2页，证明原告家中的损坏情况。
证据2、房产证复印件，证明原告是涉案房屋所有权人。

被告方进行质证。

对证据1、真实性不认可，证明目的不认可。
对证据2、真实性认可，证明目的认可。

被告举证。

我方没有证据提交。

结束举证质证。下面进入法庭询问阶段，原告说一下向法庭提供的照片是什么时候拍摄的？

是在涉案房屋跑水的第二天，将积水清理后拍摄的，之后的一个月我们自己维修了天花板。

涉案小区供暖是被告负责吗？供暖季到来之前，被告试水和检修的流程是怎样的？

是我公司负责。我公司在11月上旬试水，试水期间如果发现跑水、滴漏或家中不热的情况，公司会及时检修和上门，一直到11月15日正式供暖。

原告说一下家中漏水的情况。

小区之前是被告公司负责供暖，后来被告将供暖业务委托给物业负责了。
2017年12月17日，给小区物业打电话反映房间不热的情况，物业维修人员检查后分析是总阀门没开，工作人员到绿地井盖下打开了两个阀门，不到半小时管道开始有温度，工作人员盯了一会就走了，我就锁门离开家了。
12月18日下午物业打电话说涉案房屋跑水，我就马上回去了。一打开门水就跑出来，屋内的电也断了，工作人员到室外关掉了总阀门，等到第二天水下去后我们才进的门。

从2017年11月到12月17日期间，原告屋内是什么情况？

屋内是冰冷的，我们一直找被告公司的供暖维修人员，打了十几次电话都没有结果。
2017年11月被告公司维修人员去了一次，因为我们当时报修了两个问题，一个是暖气不热，还有一个是卫生间阀门滴水。维修人员就把卫生间阀门紧了紧，暖气不热的问题当时没有解决，我们以为暖气不热是因为刚开始供暖、还没有循环起来，也没在意。

原告找被告报修过吗？

11月16日家中不是冰冷的，就是不热，过了两天再去家里就是冰凉的。
11月16日维修人员去检修时总阀门没有关闭，但是12月17日我们才发现总阀门是关的，这个阀门肯定不是我们和物业关的。

原告报修过，11月16日原告说家里卫生间滴水，我公司派了修理工张师傅上门免费给原告换了跑封。原告说的卫生间阀门滴水也说明总阀门是开着的，如果总阀门关闭的话卫生间也不能滴水，如果原告家中一直冰冷的话11月16日那天也会找张师傅一并修理的。

从11月16日到12月17日期间原告家中暖气不热，原告找过被告吗？

最少找过十几次，有通话记录为证。宋经理那里有记录本，报修可以直接去锅炉房维修处登记，也可以打电话。我的联系方式记录本上都有。

我公司这边没有记录。

原告说一下阀门的具体位置。

发现冻裂的阀门有四个，有两个是室内与暖气上部，另外两个是2楼和1楼连接处。关掉的总阀门是在公共绿地，只供我们一家。

原告家中的暖气片也裂了吗？

是的，暖气片与片之间有裂缝。

原告说一下暖气片和阀门开裂的原因。

只有一个原因就是冻裂的，其他原因不可能造成四个阀门和三个暖气片同时破裂。阀门都是铁的，如果是外力必须是很大的外力，只能是暖气里面全冻冰了，加热后就破裂了。屋内冰凉，花和鱼全冻死了，没办法住人。
我认为是室外的总阀门关闭造成的阀门和暖气片冻裂。

被告说一下原告家中漏水的原因。

具体原因我们不清楚，原告提交的证据也无法看出阀门和暖气片是冻坏的，我们没有必要关闭总阀门，而且原告说11月16日维修时是开着的，12月份屋内全部暖气结冰并冻坏不符合常识。

原告在涉案房屋住吗？

11月20日因为涉案房屋暖气不热，我们就不在这里住了。

供暖季期间，被告公司对供暖设施例行的检修是怎么进行的？

检修暖气时出现跑冒、滴漏的情况，我公司会有维修师傅上门检修。室外的例行检修肯定是有制度的，庭后可以向法庭提交这期间的巡检记录及人员。

被告是否认可暖气片是由于暖气温度低冻裂的，以及由于关闭总阀门造成暖气跑水？另外，总阀门是不是被告公司人员关的？

以上两点均不认可，而且阀门没有关闭，更不是我们关闭的。

以上情况，被告与公司负责维修的人员沟通过吗？

沟通过，我们推测是因为暖气及阀门质量问题，因为业主室内供暖设施损坏的情况很多。

对于阀门和暖气片漏水的原因，双方当事人申请鉴定吗？

2017年11月初及11月16日检修设备时都是完好的，所以并非质量问题。不申请鉴定。

不申请鉴定，原告对此有举证责任。

原告诉讼请求中提出的赔偿的项目和费用，原告申请评估吗？

不申请。

涉案房屋的物业公司主要负责什么？

一开始被告公司与物业公司某物业管理中心签订协议，从2017年下半年开始供暖由物业公司负责了，今年冬季我们小区出现了很多问题，所以他们协商供暖归被告负责，维修由物业负责。我们发生事情的期间是被告负责的。

我们与物业公司签订了合同，物业公司委托我们对社区供暖运行管理，我们负责维保，向小区业主收取供暖费。供暖一直是由被告负责的，我们是从2017年开始接手的，这是我们接手的第一个供暖季。

原告说报修了，是找谁保修的？

都是找的被告公司。小区锅炉房那里的维修点是被告公司的，维修电话也是被告公司的电话。

被告公司，你们是需要业主直接找锅炉房值班人员报修，还是得通过电话预约？

根据业主的实际情况，看是否需要上门维修。

有一段时间，维修的工作又转回给物业公司了，所以是物业打电话告诉我说暖气不热。12月17日那天上门维修时，才发现是总阀门是关着的。

12月17日物业维修的过程，被告清楚吗？

不清楚。

原告提交的照片中，显示的是全部损坏的物品吗？房屋现状如何？

是全部损坏物品。天花板我们已经自己找人维修了，其他的维持原来的状况。

11月16日被告公司师傅去修卫生间的时候，原告家的总阀门是开着的吗?后来阀门是谁关的?

11月16日被告公司师傅来维修时是开通着的，暖气有温度但不是很热。
具体是谁关闭的总阀门我不清楚。但我认为只有被告公司会关，我们自己肯定是不会关的，别人也都不管这件事。

结束法庭询问。现在进行法庭辩论，双方当事人围绕以下三个争议焦点发表辩论意见：
1、涉案房屋漏水的原因；
2、对于房屋漏水，被告公司是否存在过错；
3、原告起诉请求中赔偿金额的依据。

1、漏水的原因是阀门被冻裂，冻裂的原因是供暖总阀门被关；
2、被告存在过错，对我的几次报修置之不理，且因为工作疏忽把总阀门关闭才造成屋内暖气冻裂漏水，打压试水就是检查用户供暖设备有没有问题，如果有质量问题在11月16日检查的时候就会发现；
3、原告要求赔偿的金额是根据装修人员评估的金额，有依据。

1、原告主张的漏水原因是阀门被冻裂我们不认可，原告需要举证说明；
2、我公司无法对原告家中自用采暖设施24小时监控，根据北京市供热采暖办法，室内自用采暖设施出现问题我们不应该承担责任；
3、不认可原告主张的赔偿金额。

法庭辩论结束。双方当事人是否愿意在本庭的主持下进行调解？

同意，要求被告公司赔偿损失。

同意，需要庭后和公司沟通一下。

由于被告需要庭后沟通，本庭现在不再予以调解，现双方当事人做最后陈述。

坚持诉讼请求。

坚持答辩意见。

现在休庭，双方当事人看笔录签字。

今天的庭审结束了。此次直播得到了北京市高级法院新闻宣传办公室梅玉兰的大力指导和支持，在此表示衷心的感谢！
感谢书记员李霞为此次直播所作的工作。本次直播到此结束，再见。

本次庭审记录不是庭审笔录，仅供关心此次庭审的网友参考，不具有法律效力。