该院对首问负责制作出的新规定是：即遇到应由本人接待、处理的事务，被首问的法官应以热情周到的服务，规范地答复来访人的询问，帮助解决来访人的实际问题；若来访事由不属本人负责的业务范围，被首问的法官不得拒之不理，应当耐心接待来访人，并告知来访人解决问题的正确途径和部门，必要时应将来访人送至有关部门；对来访人员是老、幼、病、残、孕或现役军人的，应给予特殊的照顾和帮助，为其解决问题提供力所能及的方便。为了将制度真正落到实处，该院的新规定对法官实行首问负责制的情况，纳入目标管理考核内容，并每季度进行考评一次。