该院规定，对各类涉及弱势群体的民商事案件，主要是涉及下岗职工、劳动合同、拖欠民工工资、追索赡养费、扶养费、抚育费、交通事故人身损害赔偿等案件，实行优先处理机制，即优先接待、优先立案、优先审理和优先执行，优先处理涉及弱势群体案件，坚持即收即审即结，全力避免困难群众生活陷入困境，依法保障弱势群体的基本生活需要；同时，严厉打击侵害弱势群体权益的犯罪活动，对严重侵害妇女、儿童、老人等人身权利的强奸、拐卖、伤害、遗弃等犯罪行为予以严厉惩处。

  　该院进一步完善司法救助制度，对弱势群体的一方当事人依法减、缓、免交诉讼费，使扶助社会弱势群体诉讼制度化，确保他们打得起官司。去年，该院共对31起案件的当事人减、缓、免交诉讼费共计157676元。

  　该院在信访日常接待中，通过讲法讲理，针对不同症结解释法律规定，将及时、就地、依法解决问题与思想疏导工作相结合，坚持做到给当事人解决问题的“办法”，使当事人找到正确解决问题的途径；对矛盾不大能够调解的，就地、及时主持简单民事案件的调解工作，实现接待和调解相结合；对于不属法院管辖，而属其他政府部门管辖的，告知到有关部门反映，必要时与相关部门做好协调、转接工作。去年，该院信访部门为困难群众答疑释惑1700人次，帮助当事人顺利解决各种困难和问题200件次。

  　该院对上访案件加强协调，寻找审判工作延伸点。对于经研究案件本身不存在问题，但当事人大多是下岗职工、残疾人等弱势群体，生活确有一定困难的上访案件，该院将着眼点放在案外，立足于解决上访人员的实际困难，对案件情况写出专门报告，上报市委政法委等部门，由市委政法委牵头，配合其他部门做好协调工作，寻找解决问题的途径，将审判工作延伸到案外，取得了良好社会效果。去年，该院共有8件上访案件通过延伸服务得到了圆满解决。

  　该院结合审判实际，开展便民诉讼活动，畅通弱势群体维权绿色通道。立案大厅内设立法官服务台，实现了接待、导诉、解惑和立案的综合服务功能。在立案环节解决“告状难”问题，实行电话预约立案、假日立案、邮寄立案等措施，方便群众告状，对“三养”案件，可适用口头起诉的方式立案；积极开展诉讼前指导工作，在向来院弱势一方当事人发放诉讼须知、举证通知书、诉讼风险提示书等材料的基础上，进行法律咨询，增强他们对诉讼常识、证据规则和财产保全、证据保全等方面法律的了解；在证据可能灭失或以后难以取得时，在当事人无力提供担保的情况下，采用信誉担保的方式，依职权主动采取保全措施，减少因证据灭失而导致的受害人败诉风险。