2月15日，从新疆来深圳经营玉石生意的年轻人买买提和妻子，携带一箱价值人民币350多万元的和田玉石，取道深圳梅林关前往东莞，在黄贝岭新秀立交桥乘的士到梅林关转车，下车时忘记把放在车后尾箱的一箱玉石取走，当买买提猛然想起的时候，的士已经驶走了。更糟糕的是买买提下车时竟然没有索要发票，也没有记住车牌号码。望着身边川流不息的几乎是同一颜色的出租车，买买提吓慌了神。他赶快赶回黄贝岭派出所报案，但是由于案发地点不在黄贝岭辖区，又没有所乘坐出租车的车票、车牌号码，派出所干警也一筹莫展。

    随后，听从路人建议的买买提赶到位于华强南路无线电管理大厦的交通信息服务中心，向中心投诉部报了案。深圳市交通信息服务中心根据买买提提供的“30多岁的女司机”及女司机相貌的线索，从全市出租车司机档案入手开始调查。工作人员查阅了全市30至39岁的所有的士司机，都没有找到买买提要找的人，最后又把范围扩大到40岁以上，在查到第200多名司机档案的时候，终于发现了买买提要找的司机——深圳市海怡运输有限公司二车队的出租车女司机，深圳市第一批巾帼爱心车队司机、共产党员黄茜玲。而工作人员与海怡运输有限公司取得联系的同时，就得知黄茜玲在买买提后送第二位乘客到目的地的时候发现了装有玉石的行李包，并已像往常一样向公司作了汇报，并把行李包送到了公司失物寄存处。