在外住店“一日”起止时间，是出行住宿者经常遇到的问题。既然住宿是按天数来结算，为何不采取“住满24小时算一天”的做法？何以计算一日不足24小时？经营者提供服务必须按质保量，这是《合同法》、《消法》等明文规定的法律义务；消费者接受高质量的服务是受法律保护的民事权利。经营者提供服务必须按质保量，消费者按接受服务的质量支付费用，属于法律规定的公平交易的内容。因此，住宿业不满24小时算一天、甚至一天按两天算的结算方式与理不合、与法不符，毫无道理。

    酒店业的这种“惯例”长期存在是行业既得利益顽固化的表现。某些大酒店以管理方便、房源客源保障等进行辩解，都是从一己立场出发，丝毫不考虑消费者的便利与权益。所谓的惯例不过是相对强势的经营者借助行业规范的“霸权”强加给处于弱势地位的消费者的不平等条款。在这个问题上，消费者似乎最多只有对结算方式的知情权，并且经营者“告知了就是约定合同”，成为不二准则，其享有“最终解释权”。虽然住宿行为不过是平等民事主体间普通的民事法律行为，但消费者与经营者却不像平等民事主体的关系。对此，消费者协会无能为力，各地似乎也鲜有因住宿业的霸道做法提起诉讼的。

    合同的生命在于自由、公平与公正，但面对霸道而普遍的酒店住宿行业“惯例”，消费者选择权、话语权、平等协商权、公平交易权在哪里？消协力量在哪？既得利益谁会主动放弃？行业惯例谁来打破？这些问题都在人们的追问之中。

    笔者欣闻不久前已有四川等地的某些酒店率先采取“对时”服务的做法，即“住满24小时算一天”，首次对住宿钟点进行市场促销，开始挑战酒店业“中午12时退房结账”的惯例。这是十分可喜的！酒店按小时收费给消费者让利，自身也必将在竞争中获利。但可惜这种做法现在仅是个例，还远未形成气候。

    针对长期存在的酒店业客房收费惯例之不合理现象，笔者期盼能有一场公益诉讼出现，让法律来给广大消费者一个说法。毕竟法治社会应该由法律说了算，而不是酒店业不合理的行业惯例说了算。

    同时笔者认为，物价、工商等有权部门应积极依法规范，行业协会明确规定并加强监督和规范管理，促使市场竞争，回归公平、公正，创建和谐消费环境。因为和谐社会是各方利益衡平的结果，各种主体的利益诉求渠道有效畅通并得以有机结合，处于和谐状态，此时社会矛盾钝化、消弭到最大程度，社会充满公平、公正，如果任由一个不公平、公正的行业惯例存在，任由事关广大消费者切身利益的不公平、公正现象大量存在，那么，我们可以说这还不是和谐社会，或者至少是与当前和谐社会建设格格不入。