个人挫折为何酿成社会灾难？个人悲剧为何酿成社会悲剧？这是一个当代社会学的严峻课题，希望社会学硕士博士在读研究生们好好去深入研究。这起重庆客车纵火案，相似于许多灭门杀人案，只是灭的“门”是单位的“门”，死的人是无辜的人，而自己相当于“人体燃烧弹”，社会影响更为恶劣。

    案件的发生，有着个人与社会两个基本的维度。个人有内向性格和偏执倾向，用直接报复社会而间接报复单位及“仇人”，行为之疯狂是如此之可怕。相比于个人的隐秘心理，有些外部问题是显性的：单位是粗糙型的管理，合资改制后职工养老保险被拖欠，职工停职是人治的简单化“宣布”……与此相对应的两个稀缺维度是：个人的心理治疗和法治的人文环境，是两个重要的稀缺项。

    我国心理咨询及治疗行业刚刚起步，心理咨询师少之又少。10月10日世界精神健康日所披露的数字表明：我国目前有各种心理问题和疾患的人，占总人口20%以上。在国外，看心理医生是寻常事，80%的美国人会不定期去看心理医生。可我们向来没有“看心理医生”的习惯，所以“出事”前第一道关口就没有“防洪闸”。如果社会的人文法治环境是普适的，那么第二道关口就是“打官司”，像这起案件的主人公可通过诉讼去谋取法律的调整，但我们也是向来缺乏动辄打官司的习惯和相关的条件。可以设想，如果到了可以动不动去看心理医生、动不动去打官司，两者都方便得像家常便饭，那么多少恶性案件可以消灭在萌芽状态。

    年初，《参考消息》转载了一篇文章，是“外国人看中国”，谈到中国存在的某些现象，分析了欲望膨胀如何扭曲中国人性格。其中说了若干“报复”的例子：在北京某大厦停车场，一名29岁的女人拿着铁锤猛砸高级轿车，在她挥动的铁锤下，奥迪、别克等4辆高级轿车遭殃，作案者对警方说，之所以砸车，是因为一个与大厦所在单位有关系的男人玩弄了自己。京城有位中学生，高考成绩不理想，他感到绝望，这种绝望激起了无名的愤怒，想起一位模范生朋友，曾取笑他学习不好，他于是拿着菜刀闯进朋友家将其杀害。在山西大同，发生一起凶杀案，一名“黑车”司机将客运管理处稽查员殴打致死。因为稽查员发现这辆做出租车生意的无证私家车，向警方报了案，司机就怀恨在心，伺机用事先准备好的镐头将其打死，行凶时，他辱骂说：“你也不是警察，干什么不让别人做生意。” 文章最后批评道：“追求金钱与欲望的社会风气，在中国得到了淋漓尽致的表现。”追求金钱与欲望，只要取之有道，本身不是什么大不了的事情，但如果失望后疯狂并且失序，变“报复亦有道”为“报复亦无道”，个人心理扭曲导致社会行为扭曲，事情就大了。

    上世纪六十年代，美国社会学家英格尔斯到六个发展中国家做了大量的比较性社会调查，最后得出一个结论，就是“国家的现代化，首先是国民的现代化”。他在《人的现代化》一书中说：一个国家，只有当它的国民从心理和行为上都转变为现代的人格，它的现代政治、经济和文化管理中的工作人员都获得了与发展相适应的现代性，才真正算得上实现了现代化，才能维系持久的进步。要注意英格尔斯在这里强调的“心理、行为”和“管理工作人员”。

    人生难得平常心。上善若水，而水是平常的。转化心理危机，不仅是个人的事，更是社会的事，而且是大事。