家住北京丰台区的孙先生１１月初到东方家园丽泽桥店购买家装材料。据孙先生介绍，当时，他被美巢８２１的“十环”环境产品标志所吸引，不过包装上没有产品使用范围等内容。为此，他特意问了８２１腻子能否用于住宅装修，东方家园的店员满口回应能用于住宅装修。于是，信以为真的孙先生花费３２１元购买了２０袋美巢８２１腻子。后来，孙先生上网时得知，自己购买的“十环”８２１腻子竟然是住宅禁用建材，在北京早就不能用于家装了。

    据了解，自２００１年起，８２１等非耐水腻子因耐水性能差、强度低、使用寿命短等原因已被禁止在北京住宅工程上使用。今年８月，北京市建委等部门再度发文强调，非耐水腻子住宅禁用令继续有效。

    “这不是欺负外行、故意坑人吗？”孙先生找到东方家园理论，要求对方赔偿因为销售员故意隐瞒８２１腻子使用范围而造成的损失。但是，东方家园以自己销售的产品合格为由对孙先生的要求不予理睬。于是，孙先生以不告知使用范围、侵犯消费者知情权和自主选择权为由，将东方家园和美巢公司一起告上丰台区法院，要求双倍赔偿经济损失，并要求美巢公司在８２１产品包装上明示“北京住宅工程禁用”。

    根据《消法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说，经营者有义务真实地向消费者说明使用范围等有关情况。若因商家未告知商品使用范围，就侵犯了消费者的知情权，需要承担相关责任。

    针对北京部分禁限建材禁而不绝的问题，此前曾有专家呼吁，解决问题的关键在于打破厂商、施工队和消费者之间的信息不对称，并强制性要求厂商在产品包装上标注明显的禁限标识。