诚美公司旗下拥有“罗蔓惜恋”、“茵西斯特”和“诺惜”等化妆品品牌,产品以授权特约经销模式，以全国统一价格，在特定区域内的美容院销售。

    2006年起，诚美公司在淘宝网上发现近百家销售上述化妆品的网络商店，均自称为诚美专卖店或专营诚美产品，价格远低于统一零售价。诚美公司多次发函要求协助清理商家链接，均未果。由此，诚美以侵犯名誉权为由，将淘宝网的运营商浙江淘宝网络有限公司告上法庭。

    法院认为，根据《淘宝网服务条款》，用户在淘宝网销售物品须通过实名认证。原告向被告发函称网络诚美专卖商店并非其开设后，被告应产生合理怀疑，与原告积极配合，但被告怠于履行相应义务。法院在判决淘宝网提供65家网络商店身份信息的同时，还判决淘宝网在网上登载72小时的启事，为诚美公司消除影响。