2006年9月，段某因患精神病住进成都市内一精神病医院治疗，入院时医嘱载明一级护理，并允许其家属留陪护。9月15日，段某转为二级护理时，医院未告知家属，段某仍需要留陪护。同年12月3日，段某入厕时不慎摔倒，医院随即对其进行摄片检查未见异常。后因段某一直疼痛，6天后医院再次摄片检查确诊其左股骨颈骨折，并将其转入其他医院治疗，共支付医疗费用5万余元，经社保报销后还余下25003元。经司法鉴定，段某的伤残程度为七级伤残。

  　法院审理查明：段某在医院摔伤时没有聘请护理人员。

  　一审法院认为，段某因患精神疾病进入医院住院治疗，其法定监护人对其监护权不发生转移，只是与医院存在事实上非规范的委托监护关系。段某作为年近七十并患病的老人，在住院治疗期间上卫生间摔倒，这和其法定监护人没有陪伴或没有聘请护理人员照顾是有关系的，其监护人存在过错；而医院针对段某的特殊情况，未有效督促其监护人陪伴或者为其聘请护理人员照顾其生活，也有一定的过错。因此段某的监护人应承担主要责任，医院应承担次要责任即各项损失的30％。一审法院判决被告某精神病医院支付损失费25798元。

  　原告不服，提起上诉。他们认为，医院应对段某摔伤致残应承担全部或主要责任。作为专业性的精神疾病防治医院，收治对象具有特殊性，段某住院期间其法定监护人已无法履行监护义务，而该医院也没有要求段某的监护人陪伴。因此，该监护责任已转至医院，医院应当全面履行照顾段某的生活、保护其身体健康等职责。

  　二审中，承办法官多次与双方当事人进行沟通，最终双方当事人达成调解协议。