4月13日中午，南航cz0389(广州-大阪)航班在前往大阪途中，前舱玻璃因结冰突然出现故障，飞机临时决定备降上海。12时30分，飞机安全降落在上海虹桥机场， 176名旅客有惊无险。降落后，航空公司立即对飞机进行检查，基本排除人为破坏可能性。为确保安全，虹桥边检机关随即对飞机实行全程监管。所有旅客滞留机上焦急等待航班重新起飞，航空公司积极做好旅客安抚工作。

　　至晚上10时30分，从广州紧急调来的飞机搭乘176名旅客顺利起飞前往日本大阪。