刘女士诉称，爱婴科贸公司于2008年1月主动与自己电话约定，在2008年1月15日（儿子加加出生满百日的当天），由公司上门为加加提供百天照片拍摄服务。2008年1月15日，刘女士与爱婴科贸公司签订了百天照拍摄合同，并为加加进行了拍照，拍照期间，摄影师态度恶劣，工作不负责任。直到2008年1月21日上午，爱婴科贸公司电话通知刘女士将2008年1月15日为加加拍摄的百天照片永久灭失。

    刘女士认为，根据国家有关法律规定和司法解释，百天照片具有“特定”性与“唯一”性，百天照片属于具有人格象征意义和特定意义的纪念物品，拍摄百天照片是一种民间公认的习俗，对于孩子和家长来说，都有很大的纪念意义。由于被告工作严重失误，造成了自己和儿子加加作为留念的“百日照”永久灭失，而且爱婴科贸公司在拍照完成的一周后，才将加加百日照丢失的情况电话告知自己。自己得知此事后很气愤，而且全家因此也都情绪低落。自己快40岁才有了儿子加加，对其视为掌上明珠，并努力为他提供最好的生活和成长环境。得知儿子照片丢失后，由此自己精神受到打击，高血压复发，已经影响了对孩子的正常抚养。故刘女士起诉到法院，要求爱婴科贸公司退还摄影费100元，赔礼道歉并赔偿精神损失费5万元。

    爱婴公司在法庭上称，被告承认这件事存有错误，被告也多次与刘女士取得过联系，提出过多种处理意见，但是刘女士要求比较高，所以没有同意。事情起因是SIM卡出现问题，无法恢复。被告提出重拍，并且提高拍照价值并进行补偿，但刘女士提出的数额我们认为比较高。被告同意赔礼道歉。

    法院认为，刘女士与爱婴公司签订百天照拍摄合同系双方的真实意思表示，且不违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方均应依该合同履行。因爱婴公司的过错致使加加的百天照灭失，爱婴公司理应退还刘女士交付的款项。百天照系具有人格象征意义的特定纪念物品，因爱婴公司的过错致加加的百天照永久性灭失，爱婴公司理应赔偿刘女士相应的精神损害抚慰金，具体金额，由法院依法确定。爱婴公司表示同意向刘女士赔礼道歉，法院对此不持异议。据此，作出上述判决。