对于简单案件，该院在阅卷审查案件事实及证据后，庭前组织双方当事人调解，倾听他们对案件的理解，了解双方的矛盾症结，找出调解的结合点。最后结合案情向当事人耐心讲解有关法律规定，援引已有的调解成功案例，促使双方当事人充分认识民事赔偿部分调解结案是有利而无弊的好事，争取一次调解成功。

    涉及复杂的案件，该院坚持用平易近人的形象和中立的人格魅力取得当事人的认同，加强情感沟通。同时实行换位思考，站在当事人的角度，设身处地的为当事人着想。从人情、伦理的角度向当事人分析案情，并告知诉讼风险，促使降低其过高的心理预期，充分调动双方当事人参与调解工作的积极性，找准切入口，适时适度提出调解方案，从而促使当事人自愿达成调解。