该院一是设置诉讼指导服务台，专门解答来访群众和当事人的法律问题，帮助他们了解法院职能、办事程序和诉讼步骤。二是开设周六、周日法庭，当事人确因客观原因无法在工作日参与诉讼的，经双方当事人同意，安排周六和周日开庭。三是实行午间立案制度。四是建立隐私谈话室，凡涉及当事人隐私、商业秘密等事项的，依当事人申请，可在隐私谈话室接待。五是在大厅播放轻音乐，缓解当事人心理压力；在立案大厅置备常用法律文书式样、诉讼须知、咨询手册及书写用品和饮用水等，方便群众。六是完善院长接待制度，解决群众告状难、申诉难问题。七是公开办案程序和收费标准，保障当事人的知情权。八是落实司法救助措施和诉讼费“减、免、缓”规定，保证困难群众打得起官司、有理群众打得赢官司。九是加强审判流程管理，坚决杜绝超审限和超期羁押现象。十是加强审判监督和法纪监督，规范法官行为，约束法官业外活动。