百姓一般是不会无故给政府部门打电话的，到给政府部门打电话了，要么是政策咨询，要么是有诉求之类。当百姓拔通电话，“另一头”传来的总是“电话无人没接听”的声音时，岂止是个失望了得。从这个层面来说，政务值班电话响铃三声必接就值得喝彩了。

    既然百姓给政府打电话是有诉求之类，就不仅是期待政务值班电话“三声必接”，而更期待政务值班电话能够满足其诉求，为其排忧解难。而在现实中，政府部门的值班电话经常会出现这样的情况：要么是没人接听，要么从政务值班电话里传出的是，“快说，我还有事”、“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等，以此类话语敷衍问讯者。

    显然，政务值班电话不只在于“三声必接”，更在于如何接、如何听。如果值班人是迫于“三声必接”的硬性，仅仅为了免于处罚而接听了，传给对方的少不了也是“快说，我还有事”、“不知道”、“不清楚”、“不归我管”之类，若如此，“三声必接”充其量是穿新鞋走老路，一点实际意义都没有。

    接听之后，如何更好地履行职责，如何更高效地百姓服好务，这才是“三声必接”的根本落脚点。依笔者之见，就是要确立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作理念，落实首问负责制，把“三声必接” 落实到不推、不拖、不等、不靠，重大事情尽力办，分内事情积极办，分外事情想法办，能办事情马上办，难办事情记着办的“马上就办”的工作作风上来。只有这样，“三声必接”才有了更深层意义，政府的执行力才能从根本上得到提高。