2008年1月18日，施小姐为结婚在被告百货公司定制戒指一对，约定三十个工作日后领取，并约定“定做货品，按标价8折多退少补”。同日，施小姐向商家支付了10880元，商家开具了相应的发票。但事后商家却未按约定的期限交付结婚对戒。在双方协商未果的情况下，施小姐起诉到法院。

    施小姐称，其所支付的10880元系定金，待戒指制作完成后，定金抵作所支付的款项一部分。因商家未能按期交付戒指的义务，致使在结婚时无任何戒指佩戴，给自己在精神上造成巨大损害。施小姐提供定金单两份，证明双方有定作合同关系，定金为10880元，具体价款没有约定，约定在今后多退少补。商家的致歉函证明，商家认可有过错造成违约，所购买戒指系用于结婚等证据。

    法庭上，该百货公司承认因工作失误给施小姐造成不便道歉。但认为施小姐支付的10880元是购买戒指的价款，而不是定金。表示愿意返还施小姐全部付款，考虑到准新娘受到的实际伤害，愿意在最高价款的40%范围内作出赔偿。强调若根据“多退少补”的约定，如10880元为定金，就不存在“多退”的情况，这也不符合商业惯例。

    法院认为，施小姐在该百货公司经营场所定制戒指一对，对于交付日期等交易事项作了约定，在支付了10880元后，双方的承揽合同关系依法存在。施小姐未能在约定的期限内拿到结婚戒指，该百货公司的拖延构成了违约。施小姐诉称所支付的价款为定金，要求作双倍返还。但对商品的价款，施小姐又称待领取戒指后“多退少补”。而根据一般的交易习惯，施小姐不可能在仅支付定金，而不知道价款的情况下购买商品，若施小姐所称10880元为定金，则不存在“多退”的情况，这也与双方“多退少补”的约定相违背。

    最终，法院认定该款为价款，鉴于百货公司未履行合同，则应将涉诉的戒指价款10880元予以返还。考虑百货公司自愿在最高价款的40%范围内，给予赔偿的意思表示，法院作出了前述一审判决。