一要倾听呼声体察民情。关注和服务民生，就要深入实际、体察民情、倾听民声，了解民意，建立科学、畅通、有效、简便的诉求表达沟通机制，及时掌握民生需求，适时调整司法政策，创新解决社会矛盾的手段和方法，更好地维护群众权益。

    作为一名法官，即便办的案件再多，工作再辛苦，如果老百姓不满意，还是说明工作没做好，因此，社情民意是审判案件的重要参考。实际工作中，少数法官不深入实际，不深入群众，不进行调查研究，不倾听群众的呼声，这种理念导致裁判结果常常脱离实际，难以让群众信服，从而形成缠诉、上访。法官要改变这种脱离群众的工作作风，要到田间地头、到群众中去，虚心向群众学习，了解社情民意的来龙去脉、价值取向。对一些历史累积性的民间矛盾，更需要法官到矛盾发生地探究矛盾根源、风俗习惯以及社情民意对该矛盾的基本认识和评价。

    二要便民司法解除民忧。在具体的司法活动中，法院要从立案、审判、执行等各个环节尽可能地为群众提供各种必要的便利，充分体现司法文明和社会的人文关怀，努力提高办案的社会效果。

    完善立案一站式服务，建立便民导诉机制，实现简便、快捷立案；强化法律释明和诉讼指导，弥补当事人诉讼能力的不足；完善司法救助、执行特困群体救助制度，充分保障困难群众的诉讼权利和合法权益；推行繁简分流，推广便民速裁审判机制，扩大简易程序适用率，提高审判效率，使当事人权益得到及时保护；实行“远程立案”、“电话预约立案”和“巡回办案”制度，对偏远乡村和困难、行动不便的群众，发挥人民法庭的便捷功能，直接立案，上门调解、就地开庭，切实减轻当事人的诉累；拓展服务途径，开展送法进村、社区活动，通过与乡镇、街道、社区居委会和村民委员会建立联系机制，发挥“三调联动”机制的作用，充分整合资源，拓展调解领域，形成调解合力，提高调解成效，将民间矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。

    三要公正高效保障民权。人民群众对法院工作最集中的要求，就是实现案件审理的公正高效。如果裁判不公、效率低下，群众的合法权益就不能得到有效保护，纷争就不能及时得到平息，公平正义就无从谈起，关注民生也就成为一句空话。

    强化公正和效率意识，坚持宽严相济的刑事政策，确保打击犯罪的准确性和有效性，加强刑事司法领域的人权保障，促进社会稳定；坚持以诉讼调解、执行和解和行政审判协调处理机制为主导的新理念、新举措、新机制，全力化解矛盾纠纷，促进社会和谐。我院试行向当事人发放《调解建议书》，同时推行“圆桌调解法”，在调解室摆设园桌，布置鲜花，和当事人围坐在一起，边饮茶边调解，心平气和地协商解决问题，使大部分民商事案件调解结案且自动履行，收到良好的社会效果。全面落实公开审判制度，实行“阳光工程”，完善案件质量跟踪评查、案件办理情况查询、办案绩效评估考核等制度，保障当事人在立案、审判、执行、监督等各个环节对审判权运行过程的知情权。让审判的过程变为当事人感受民主、感受客观、感受公正的过程，让公平正义成为群众看得见、感受得到的公平正义，赢得群众的信赖，树立起司法的权威。同时，做到立案快、审判快、执行快、信访接待处理快的“四快”，这样才真正做到急人民之所急，快人民之所快，实现司法高效。

    四要强化执行实现民愿。公正判决的有效执行直接关系到法律权威的实现程度，如果生效判决不能得到及时执行，司法就无法满足人民群众对正义的期待，就无法及时的定纷止争。

    新修订的民事诉讼法为人民法院进一步加大执行力度、解决“执行难”问题，提供了强大的法律依据。当前，要坚决贯彻执行新的规定，加大提级执行、指定执行、交叉执行、集中执行力度，探索执行联动威慑机制，积极寻求社会协助，坚持严肃执行与维护社会稳定、执行工作的严肃性与执行方式的灵活性、保护债权人利益与兼顾债务人利益、依法执行与文明执行四结合，最大限度地实现人民群众的合法权益。除了确无财产能力难以执行的情况外，对那些有能力而拒不履行生效判决裁定的人，要坚决采取强制执行措施。该拘留的拘留，该罚款的罚款，该曝光的曝光，该限制权利的限制权利。构成犯罪的，依照刑法的有关规定坚决追究刑事责任。要抓住典型案件的处理带动效应，形成执行威慑力。不但要在具体执行上下工夫，而且要在执行之外下更多的工夫，积极主动、富于开拓性地开展工作，不使胜诉当事人的合法权益因执行不力、不公得不到保护。

    五要妥处信访平息民怨。人民群众的合法权益不能得到有效保障，或虽然得到了保障但因法官的工作瑕疵等原因群众并不满意，往往可能引起个别当事人与法院对立，造成涉诉上访案件。如何有效避免和妥善解决这一问题，事关人民群众的切身利益，事关社会和谐稳定的大局。

    健全处理涉诉信访工作机制。在审判执行案件过程中，细心做好矛盾排查工作，对上访的苗头和隐患，做到“早发现、早报告、早控制、早解决”；进一步端正信访工作指导思想，按照“诉讼内的合法诉求依法支持，诉讼外的合理要求帮助解决”的要求，做到热情接待、认真倾听，解疑释惑、疏导情绪，化解矛盾、解决问题；实施法官“回访”零距离办理涉诉信访案件制度，采取领导包案、多级联动、逐案分析、一案一策、对症消化等系列有效措施，变群众上访为法官下访；积极争取党委的领导和有关方面的支持，努力构建大信访工作格局，发挥整体合力，解决信访问题，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。

    六要优良作风争取民意。牢固树立“三个至上”观念，坚持从政治思想的教育整顿、业务知识的学习培训，管理制度的制定完善等方面加大力度，促使队伍整体素质的提高，塑造起以“正义、良知、荣誉和公信”为核心的法官群体核心价值体系，确保人民法官忠于党、忠于人民、忠于法律。

    坚持“以当事人为本”的司法理念，准确把握人民群众的新要求、新期待，从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的地方改起，怀着对人民群众的深厚感情接待好每一位来访群众，开好每一次庭，写好每一份判决书，执行好每一起案件，把每一起案件都办成经得起历史检验的铁案，真正做到文明司法、温情司法、和谐司法，牢固树立亲民、爱民、护民理念，树立人民法官为人民的良好形象。