民事纠纷虽然都是人民内部矛盾，但双方都铆足力气“较劲儿”，就算你处理得好，败诉方也可能告你，处理不好，原、被告一起告你。这样，本应处于中立地位的法官，却成了当事人的攻击目标。所以，怎样让人民群众和当事人理解法官，理解法院，一直是困扰民事审判干部的难题。于能凤正是把群众疾苦放在心上，对当事人抱以诚心，投以真情，善待当事人，把他们当成自己的亲人和朋友，与当事人达到心灵上的沟通。不厌其烦地开展调解工作，动之以情，晓之以理，赢得了当事人和人民群众的理解与信任，使一个个案件顺利调解达成协议。

    一些年龄较大的当事人，家离法庭远，走路不方便，虽然刚刚指责过她，但她从不计较，有时还自掏腰包为他们打车送他们回家；有的当事人家境贫寒，中午无钱吃饭，她就自掏腰包为他们买来饭菜，令当事人倍感亲切。

    去年6月份，女方夏某诉至法庭要求离婚。于能凤接案后，得知双方当事人因孩子交学费问题发生争执而打架，女方挨打后，怒气难消起诉离婚。了解这一情况后，她没有急于做双方的调解工作，而是从自己400多元的月工资中，拿出110元给孩子交了学费，夫妻深受感动，男方主动承认错误，女方撤回诉，一起夫妻大动干戈的案件就这样烟消云散了。

    今年春季，于能凤受理了一件70多岁老人的离婚案，原、被告双方均系再婚。经她调解和好后，她一直不放心，一想起他们只在一起生活了5年，就害怕他们和好不会长久，于是就对他们进行了回访，结果发现老头对老伴烧香念佛一事，看不惯又制止不了，又产生了离婚的萌动，于是她就对他们重新进行了思想工作，使老头放弃了干涉他人信仰自由的念头，使这对70多岁老人的婚姻得以维持。多年来，她一有空闲，就对那些已结的而在她看来又不太把握的案件进行回访，已经养成习惯，及时解决一些小问题小矛盾，制止了反弹现象，提高了已结案件的巩固率。

    在处理案件时，于能凤首先把前来诉讼的当事人看作是自己的亲人、朋友甚至是知已。引导当事人换位思维，让当事人从对立方去考虑问题，由此使当事人认清自己行为是否不当，从而把握当事人的心理状态，了解事人之所想，掌握当事人来法院的目的。通过换位思维，使当事人与法官在 思想上和处理事情的方式、方法上产生共鸣，使他们对法官产生亲近感和信任感，这样就很容易得到第一手材料，为判决和调解打下坚实的基础，更有利于调处纠纷。

    在案件处理中，于能凤坚持“三说”的原则、令当事人一吐为快，话说尽气全消。三说即，一是让当事人把事实说尽，二是鼓厉当事人把理说尽、三是动员当事人把话说尽。在处理案件过程中，她不打断他们的陈述和辩解，让他们把所要说的或可说可不说的话，可讲不讲的道理，可诉可不诉的委屈毫无保留地说在法庭。去年她审理王某诉孙某人身损害赔偿一案，诉讼标的额900余元。开庭前孙某扬言：派出所调解让拿80元，我都不干。别看友好法院是全国先进，判我照样不拿，我照样告你们。开庭时，她一再动员孙某把不拿钱的理由说全、说完、说尽，别留一句话，不论他的态度多么激烈，她不但不制止，一再动员他说，孙某确实没啥可说的了，鼓鼓的一肚气全部放完后，她依法调解，讲明人之常情，讲清道德伦理，摆出法律规定，最后孙某无可辩驳，理屈词穷，当场把赔偿款交到法庭。这正是苦衷道尽心舒畅、话说尽处气已消、压力尽时案件了。

    用耐力、韧劲和锲而不舍的精神去化解纠纷。去年4月份，她就是靠这种精神成功地解决了一起积案。范某诉王某离婚案中，他们系父母包办婚姻，婚后经常打仗，感情早已破裂。10年前，女方离婚不成，带着孩子弃家出走，过起了流浪生活。这次起诉后，于能凤多次带着书记员去他家都吃了闭门羹。有一次，她领着女方终于把男方堵在家中，男方也只得看好家里养的大狗，让她们进屋。就在男方家里，于能凤苦口婆心地做起了调解工作，女方坚持离婚，男方坚决不同意。正在相持阶段，关在小屋的大狗突然窜出向于能凤凶猛地扑上来，咬住了她的胳膊，鲜血直流。男方费了挺大的劲将狗拖出屋外，同事劝于能凤去医院，她想到被告一直躲着法院，如果一走他又会无影无踪，这拖了10年的离婚案又不知拖到何年何月。于是她咬紧牙关，忍着疼痛，用白纸按住流血的胳膊继续作调解工作。被告终于受感动了，激动地说：“实在对不起法官，我们夫妻有恩怨斗气，让你跟着遭罪，真是过意不去，我们这场痛苦的婚姻，实际早该结束了。”他当场同意离婚。事后，于能凤自己到防疫站打了狂犬疫苗。