法院网消息（王福伟）　山东省青州市法院坚持落实院长接访日等各项制度，拓宽了群众的信访渠道，信访工作出现了来信明显减少、来访明显减少的良性动态循环，群众“告状难”问题得到了较好的解决。今年1至9月份该院共接待群众来访93人次，来信16件次，与去年同期相比，分别减少了29％和48％。

　　该院按照“对口管理、分口把关”的原则，设立了“三室”，一是在立案庭设立接待室，专门处理群众日常来访；二是在院机关设立了院长接访室；三是在人民法庭设立了接访室。并在监督室安装了专门的法律咨询电话，在全市设立了8个信访箱，形成了通力协作、齐抓共管的大信访格局。

　　该院建立健全管理体系，把信访工作纳入规范化轨道。一是建立信访档案制度。对所有信访案件统一编号，排期处理；二是落实首问负责制。按照“归口办理、责任到人”的原则，确定信访、人访的第一接待人为直接责任人，负责全案的处理；三是实行定期通报制度。每月底由信访工作领导小组定期通报当月信访情况，重要信访动态随时通报；四是建立上访老户排查制度；五是严格考核制度。为增强干部的信访意识，把信访工作作为考核的一项重要内容纳入年度考核目标，特别是对上级交办、转办的案件，加大考核力度，严格奖惩，把软制度变成硬指标。

　　加大接访力度，变“上访”为“下访”。实行公开接访制度，走上街头公开接访，变群众“上访”为法院“下访”，防止越级上访。在接访活动中，本着“有访必接、有问必答、答必有果”的方针，能当场答复的给予明确结果；当场解决不了的，根据反映的问题和要求，确定具体庭室负责解决，并限期查办上报。