中国法院网11月12日电（庄亦正 李思红 王 锐）　从今年10月起，一套新的信访流程管理办法在江苏省无锡市滨湖区法院启用，从而使该院信访接待工作更加规范化。

　　该院根据地区特点和信访接待的实际情况，制定了《信访接待流程管理办法（试行）》，实现了信访接待工作的全院统一管理。此办法对当事人来信来访的接待（接收）、登记、分流、承办、答复、报结、立卷存档、统计、输入微机、考核等一系列流程操作和管理作了全面规定，确定了流程中各环节的办理负责人，办理期限、办理意见反馈、督察、统计通报等事项，并纳入各庭和各审判人员的岗位目标考核；对院长接待的每一位来访群众都进行登记，将来访群众反映的基本情况输入电脑，对处理结果进行跟踪；根据当事人来信、来访所涉及的范围、数量，通过与院主要业务庭协商，设立庭长接待日。该院制定了《信访流程跟踪表》，建立起全院的信访网络系统，由立案庭对信访接待进行统一的电脑管理，同时要求各业务庭、局的审判、执行人员也要增强信访接待意识，对立案庭转至的信件、来访事宜及时处理。要求各业务庭、局建立信访台账，进行登记，规定必须在7个工作日内提出处理意见，并将处理结果及时通报立案庭，再由立案庭进行汇总、统计，将结果在网上公布，进一步增强各庭、局对信访接待工作的责任心，真正抓实抓好这项工作。