信访工作涉及到法律的方方面面，经过第一天的信访接待，我不仅遇到了执行案件，遇到了民事案件，还遇到了行政案件，可以说案件涉及内容十分广泛，不仅包括个部门法律知识，还包括部门规章和行政政策等等内容。第一天接访以后，我所做的功课就是恶补相关知识，因为我深知，只有掌握这些知识，才能够在面对信访当事人的时候找到问题的关键，切中要害，及时化解矛盾。今天，就在我接访的日子里，我深深的被宋振强——宋哥这位“老将”的风采所折服。凭着多年的审判实践经验和深厚的理论功底，宋哥在接访中总是那么的从容不迫，句句看似普通的话却又直击要害，有效地化解了一个个信访案件。

　　今天，是我的第二次接访，有了第一次接访经验，我不再那么紧张了。早晨，早早的打开接待室的大门，趁着还没有当事人来，我细细地屡着思路，回想着前辈们传授的经验，正在这时一声叫嚷传了进来，打断了我的思路。一位穿着朴素，大概四十多岁的大叔一边走进来一边大嚷着：“我要见院长，我要反映情况……”，看着气势汹汹的大叔，我一下子愣住了“怎么办？看样子这位大叔“来者不善”啊！，先稳住，看看情况再说。”

　　“大叔，您看今天不是我们的院长接待日，你有什么情况先跟我说，我给您记录一下，你看成不？”

　　只见大叔上上下下打量了我一番，很是无奈的说道：“好吧，也只能这样了，那你给我记好了，我这个案子……”大叔一边说着，一边盯着我的笔录，还时不时的指着笔录告诉我记着什么。听着大叔的话，看着大叔的指示，我不禁纳闷起来：“难道这位大叔是个老访户？咋这么熟练呢？一会儿我该怎么回答呢？”

　　就在这时，只见宋哥迈着步子，不紧不慢地走了进来，微微笑着问道：“怎么了这是？”

　　只见大叔当时眼睛一亮，立马对着宋哥说到：“我这里有个案子，前几年就判了，我来是想问问情况。”

　　“行，那你先把材料给我看看。”

　　“材料我没带，你听我说不就行了嘛！”大叔立马显出了一副不达目的是不罢休的表情。

　　“当事人不会闹起来吧？”我心底暗暗想着，只能屏气凝视着宋哥等待着她的下一步行动。

　　“你听我说，你来反映问题，我也得核实你的情况啊，那判决书这些材料来，是最基本的，我也好充分了解你的情况，也好给你答复，这是对你的负责，你说呢？”就在宋哥说完这几句简单的话之后，只见大叔面露喜色，双手合十，连连说着：“谢谢，您说的太在理了，您哪天接访我再来找您。”

　　听着大叔的话，看着大叔感激的表情，我诧异了？“难道宋哥有法术？这位大叔怎么这么快就走了？”也许是看出了我的诧异，宋哥笑呵呵的说道：“其实当事人来的时候，多少都带着点情绪，你要沉住气，只要你说的在理，大部分当事人还谁能够理解我们的，而且，你要记住，在接访中我们必须要当事人出具材料，这样一是有助于我们了解案情，二也是展现了我们对他们的重视。”看着我连连的点头，宋哥笑着说：“没关系，别急，慢慢来，以后就知道该怎么接待了。”

　　不一会儿，接待室的电话响了起来，宋哥接起电话说了几句话后说道：“你进来吧，有事情进来说，你不就在门外呢吗？”以为头发花白的老大爷一边笑着一边走了进来“您给我看看，为啥我立不了案呢？”说着，大爷拿出了一叠材料，我看了一眼起诉书，工程施工中的排除妨碍，好像很复杂的样子啊！

　　宋哥拿起了材料，戴上眼镜就认真的读了起来，一下子真个接待室都变得异常的安静，大爷紧张的盯着宋哥，生怕遗漏了一丝一毫，时间就在一片寂静中悄悄地滑过，几分钟后宋哥平稳的声音打破了这份宁静，“我看了您的材料，你这里面没有证据能够证明这个工程是由你们承包的，就现在的材料看，你们以这个案由来起诉是立不了案的。”

　　只见，大爷长长地出了一口气，用双手掩着面，不甘心的说到：“可是我有许可证啊，你看看……”

　　听完大爷的一番话后，宋哥徐徐的说道：“你别急，你的材料我都看了，从你材料来看，你的材料不全，是不符合立案条件的。你说的证明，也只是说你有这个资格，可是具体是否是由你们承包你得有证据啊，你在找找证据，再来找我，成不？”

　　大爷看着宋哥，不发一言，经过一番“斗争”，大爷叹了口气说到“他们也是这么说的，那我就回去再找找，到时候你再帮我看看还缺啥行不？”

　　“没问题啊，有问题您就再来找我，我姓宋。”

　　又一个当事人离开了，看着宋哥，听着他与当事人的谈话，寥寥数语能直击问题症结，让当事人深深地信服的同时，也让我被深深地折服了。宋哥，这位在法院工作了二十多年的“老法官”，这位有着深厚的民商事审判经验和执行经验的“老前辈”在信访工作中以其深厚的实践经验和扎实的理论功底，不仅仅让当事人信服，更让我们这些信访新人们所佩服。在接待之余，宋哥更是一位幽默风趣的长者，不论是多么艰涩难缠的案件，总能在宋哥的几句话后变得有趣简单起来，宋哥更像是一本法律百科书，不论是什么问题，只要问他，总能得到专业而准确的回答。这就是一名法院信访“老将”的风采，博学而又不张扬，耐心而又温和！

（作者单位：北京市房山区人民法院）