为进一步拓宽网络问政渠道，规范网民诉求办理工作，最大限度化解矛盾纠纷，减少当事人奔波之苦、诉累之赘，使网上民意沟通工作逐步走向规范化、制度化、程序化，日前，河南省高级人民法院决定成立网上诉求合议庭，专门处理及督办网民通过网络反映的各类诉求。

　　通过网络听取民声了解民意，运用网络帮助当事人解决诉讼中的问题，是河南高院网络问政的开放式探索。河南法院自2009年在河南法院网上开通《网评法院》栏目以来，网络已经成为网民向法院反映诉求和问题的便捷通道，“网评法院栏目组”已经收到和处理网民反映的诉求和问题16000多件。鉴于网民对网上诉求处理的期待越来越高，反映的问题涉及法院的各项审判业务，需要法律知识面广，审判业务能力强的同志来担任诉示办理人员。为了慎重、迅速、公正地处理网民通过网络反映的各类诉求和问题，引导网民自觉形成通过全省法院民意沟通渠道反映问题的习惯，按照张立勇院长关于办理网民反映的问题要做到“个个有回音，件件有着落”的要求，河南高院决定加强网民诉求办理力量，规范办理程序，提高办事效率，确保网民网上反映的问题有人管，诉说的冤情有人问，提出的质疑有人答；从而树立起网络民意沟通司法公信力，使网民主动选择用网络渠道反映诉求，尽量减少网民的奔波之苦。

　　在办案法官全线紧张的情况下，河南高院决定抽调3名法官和1名书记员组成“网上诉求合议庭”。其主要职责是及时浏览网民通过河南省高级人民法院网《网评法院》和“豫法阳光”微博反映给法院的诉求和问题。由合议庭提出网民诉求处理的意见，督促相关法院和省院相关业务庭及时给网民回复。网上合议庭办理网民诉求的程序：合议庭成员经认真合议，认为网民反映的问题真实的，通知相关法院和省法院相关业务庭在7日内通过《网评法院》回复当事人；对反映案件审理超审限或者执行案件拖延时间太长等问题，合议庭经过调查，分别交相关法院和省法院相关业务庭办理回复；对反映案件存在法律适用等问题的，经合议庭合议认为需要承办法官做判后答疑工作的，督促相关法官做当事人的答疑解惑工作；反映法官枉法裁判问题的，经合议庭合议认为事实清楚的，直接报院领导批示督办查处落实；反映法官审判作风等问题的，经合议庭合议交院纪检监察部门处理，处理情况由合议庭回复网民；对网民地址、电话不详，无法联系上的网民反映的问题，合议庭不予合议督办。

　　网上诉求合议庭督办和回复程序通过《网民诉求督办通知书》和《网民诉求办理情况通知书》进行。督办情况省法院每季度进行通报，并列入全省法院年终绩效考核。