山东商河县法院出台民生服务热线承办考核办法
2018-02-13 14:24:54
     中国法院网讯  近日,山东省商河县人民法院制定出台了《法院民生服务热线承办工作考核办法》(以下简称《办法》),并已在该院推行实施。

  该《办法》明确了考核内容和计分标准。一是部门领导重视。要求部门领导高度重视法院民生服务热线工作,能够亲自协调、督办解决实际问题;二是及时答复。在接到转办单2日以内向来电人给以答复;三是答复规范。答复意见须经部门领导审核。

  该《办法》强调,对来电人反映的问题敷衍塞责,推诿扯皮,态度生硬,作风粗暴的,以及未在规定的时间内向来电人答复的,答复意见未经部门领导批准或答非所问,不着边际的酌情扣分或不得分。

  对于在热线承办工作中,贻误时机、工作不力等原因,以致造成严重后果,或在全院甚至全市法院造成不良影响的部门和责任人员,将视情况汇报党组给以严肃处理。
责任编辑:李宁
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