中国法院网讯 (胡嘉金 元春华 徐敏)　　在诉求多元的环境下，如何实现快捷化解矛盾纠纷，大家甚至翻翻手机就可以坐下来协商解决问题？日前，作为“基于大数据的多元纠纷化解一体化能力平台”试点法院，江西省抚州市中级人民法院、乐安县人民法院、南丰县人民法院同步上线多元化解E平台，将纠纷多元化解搬到了网上，为随时随地调处当事人纠纷提供了“高速通道”。

　　据介绍，该平台依托法院和相关部门单位建立的多元化纠纷解决机制，利用移动互联网、大数据、视频云等技术，面向各级多个部门参与多元化解纠纷提供全流程智能化的服务。

　　在立案登记阶段，进行繁简分流后，经征得各方当事人同意，案情相对简单的纠纷将进入该平台，由当地特邀调解员或相关部门组织调解工作人员进行诉前调解。期间，管理人员会将调解的具体日期、注意事宜以及平台链接以手机短信的形式通知当事人，调解日到来，当事人只要点开手机短信的链接，就可以登录多元化解E平台上的“远程调解”系统参与调解。正式调解前，特邀调解员可以申请在线阅卷，了解该案基本情况。

　　远程调解时，当事人可以通过视频语音，也可以通过打字留言等通讯方式发表调解意见，特邀调解员全程在线主持调解。在线上达成调解合意后，调解员可以在线制作调解协议书，并通过线上反馈给双方当事人进行确认。当事人确认后，还可以向法院申请司法确认该协议的法律效力。超过调解期限或者调解不成功的，转由法院立案处理。诉前调解，不向当事人收取任何费用。

　　在线上调解过程形成的数据和录音录像信息，实现调解过程动态跟踪、实时监控，所有数据信息将在后台长期保存。

　　对于诉讼案件，经过当事人各方同意，也可以选择该平台进行调处。

　　抚州中院有关负责人介绍，相比传统的现场调解，这种在线调解不仅具有速度快、成本低、方便各方参与等优势，也实时有效整合各类调解资源。

　　另据了解，下一步，抚州法院将依托并拓展多元化解E平台的应用，将劳动人事、道路交通、婚姻家庭等纠纷集中的领域引入该平台，使当事人快速选择纠纷解决方式和路径，实现诉讼服务现场与远程、网上与网下、实体与网络的立体衔接。