中国法院网讯 (胡嘉金 元春华 杨鑫瑶)　　矛盾纠纷发端于社会的各个层面，解纷力量也来自社会的四面八方，犹如“九龙治水”，由于缺乏统一调度，解纷合力有待提升。

　　如何有效融合来自社会“四面八方”的解纷力量，产生1+1＞2的效果，有效参与破解诉源治理难题，成为新时期人民法院弘扬“枫桥精神”的重要课题。

　　近年来，在江西抚州，一种跨地域多部门的多元化解e平台改变人们对传统纠纷解决方式的认识，也为各方参与诉源治理提供了新的动能和平台。

　　“依托e平台，抚州全市两级法院和各综治（调解）中心调处各类矛盾纠纷11468件，其中调解成功11236件，调解成功率98%，为群众节省诉讼等开支120余万元，基本实现了方便群众诉求、有效整合资源、及时化解矛盾、防止纠纷成诉、推动多元共治的“五赢”效果。”

　　3月27日，笔者从江西全省多元化解e平台推广会获悉，江西法院推开“互联网+多元化解”的抚州模式——多元化解e平台工作，着力打造江西法院多元化解智慧模式。

　　该平台由江西高院和抚州中院共同研发，创设有调解流程管理、调解卷宗管理、远程调解系统、共享交换系统、数据分析平台、调解资源管理系统等六大系统，在抚州等部分法院进行试点。该平台利用移动互联网、大数据、视频云等技术，对各类调解信息资源进行集约化处理，通过“一进一出”两种形式，为各部门参与纠纷化解提供了全流程智能化的服务，为调动各方参与社会矛盾的化解提供了新支撑。

　　“‘进’是指社会解纷力量自行调处的矛盾纠纷，调解成功的通过多元化解e平台导入司法确认等保障程序；调解失败的通过多元化解e平台导入网上立案等诉讼程序”。江西高院立案一庭庭长刘晓玲向记者解释说，“出”是指法院将来院起诉纠纷，通过多元化解e平台委派委托给社会解纷力量调处。

　　采访中，笔者了解到，除支持跨部门在线调案与信息共享外，该平台另外一大特点就是便民利民。他们先后对4个系统47项功能进行了优化细化，新开微信查询调解信息、网上阅卷、当事人电子签名等功能7项，其中20余项功能为当事人“量身订做”。对于当事人，调解员，还是法官而言，只要下载e平台手机APP，就可以实现随时随地参与到调解中来，极大地缩短了调解时间、节约了调解成本。

　　此前，今年2月，江西高院印发《关于开展多元化解质效提档升级专项活动的实施方案》，明确了多元化解纷体系构建和多元化解e平台推广的具体措施。

　　会后，全省法院将统一操作模式，完成多元化解e平台的安装和使用培训，推动平台与其他解纷体系的对接。对多元化解案件的登记、流转、卷宗生成均在该平台进行，各项统计数据直接从平台提取。