日前，湖南省江永县人民法院作为协助法院，与东安县人民法院在15分钟内合作完成一起民间借贷纠纷案件的跨域立案。这是江永法院推进现代化诉讼服务体系和智慧法院建设的一个缩影。

　　近年来，江永法院坚持以人民为中心的理念，着力解决人民群众最恨最怨最烦的问题，努力为其提供优质高效的“一站式”“集约化”诉讼服务，受到了社会各界的普遍好评。

　　加强基础设施建设  打造诉讼服务新窗口

　　“立案前还害怕不懂法律程序，没想到跟随引导就立好了案，真是高效便捷！”来立案的当事人感慨道。

　　江永法院因地制宜打造占地800余平方米、服务窗口与功能室相结合的开放型、集约型、高效型现代化诉讼服务中心，为群众提供高效便捷服务。服务窗口全部采用开放式、低柜台，“一站式”摆放，实现法官与办事群众面对面、无障碍的交流；添置银行POS机、连接互联网的电脑、打印机、复印机、书写台等，为当事人诉讼提供各项便利；开通12368诉讼服务热线，网上立案服务初步向律师开放，不断实现诉讼服务中心的智能化、信息化。

　　强化司法便民服务  树立司法为民新形象

　　“工作人员热情、亲和，完全没有想象中的那种疏远感。”来访群众微笑着说。

　　江永法院注重亲民便民细节，营造温馨和谐的人文环境，让来办事的群众切身感受到受尊重、得温暖、有尊严的贴心服务；要求着装规范、态度热情、语言文明、举止得体，认真接待来诉来访群众，耐心解答群众问题，做到来有迎声，走有送声；开辟休闲式等候区，为当事人提供休息椅、饮水机、便民小药箱等物品，使司法服务更具亲和力，更显人性化；专门设立绿色通道，优先受理涉“三农”案件、抚养费、劳动报酬等涉民生案件，指定专人引导诉讼，及时保障弱势群体权益。

　　健全诉讼服务模式  构建诉调对接新平台

　　江永法院探索诉讼服务模式，构建起诉前、诉中、诉后全流程服务平台。

　　该院深化诉前分流，设立调解工作室，每个工作日至少安排一名人民陪审员坐班，负责诉前调解、立案调解和诉调对接工作，同时参与调解活动，成立3个民事调解速裁团队，对调解不成的简易案件及时立案，快审速裁；细化诉中服务，设置导诉台，配备导诉员，设立登记立案、绿色通道、诉讼事务等窗口，为当事人提供“一站式”诉讼服务；强化诉后答疑，窗口工作人员对存在疑问的群众进行释明，当事人提出约见法官的，第一时间通知法官，法官需及时赶到法官接待室、信访工作室处理接待。