2020年全国消协组织共受理消费者投诉近百万件
2021-02-03 14:10:47 | 来源:新华网 | 作者:赵文君
 

  中消协3日公布2020年全国消协组织受理投诉情况,共受理消费者投诉982249件、解决749317件,投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。

  据统计,2020年,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5864件,加倍赔偿金额825万元。与2019年相比,合同问题投诉比重上涨6.8个百分点,质量问题投诉比重下降4.48个百分点。

  在所有投诉中,商品类投诉占总投诉量的44.73%,比重下降;服务类投诉占总投诉量的50.85%,比重上升。在商品大类投诉中,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。在服务大类投诉中,生活社会服务、互联网服务、销售服务、教育培训服务与文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位。

责任编辑:于子平
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