在很多人看来，办实事一般都是行政部门的事，法院是审判机关，还能为群众办实事？带着这个群众心底的疑惑，记者到天津法院实地走访，一探究竟。

　　送法送到家门口，法官随时见

　　6月11日上午10时，记者来到了天津市滨海新区人民法院设在泰达街芳林社区的“微法庭”，远远地就听到了争执声。

　　“楼门口连个垃圾桶都没有，扔垃圾都找不到地儿！电动车没地方放，也没地儿充电！”一个大爷中气十足地吵嚷着。

　　“垃圾桶分散设置是为了最大限度降低气味对周边环境的影响，电动车的专用充电区正在规划。我们做了很多工作，您不能只挑刺！”物业经理略带委屈。

　　“这大热天的，先喝口水消消气，有什么事儿咱慢慢说。”滨海新区法院立案庭法官马凯不疾不徐地拿了两瓶水放到双方面前。

　　根据多年工作经验，马凯“摸”到大爷的不满源自物业公司工作反应不及时。于是，他又找物业公司了解具体服务开展情况。几轮过后，他便“探”到了双方的真实诉求，提出了解决思路。最终，双方握手言和。

　　像这样的“微法庭”，覆盖了滨海新区全区21个街镇441个社区、村居，滨海新区法院全院党员、法官及法官助理全部下沉对接。自教育整顿活动开展以来，“微法庭”共开展活动133次，接待群众1400人次，调解矛盾343件。

　　社区“微法庭”只是天津法院延伸审判职能的一个缩影。河西区人民法院向全区149个社区派出了100名员额法官入驻社区法律工作室；红桥区人民法院实现了一街道一员额，下沉法官就近在社区办案，对物业纠纷等群体性民生案件按楼门包案解决……

　　天津法院坚持把人民满意不满意作为衡量教育整顿成效的根本标尺，请群众参与、让群众评判，举办开门搞整顿活动119次，发放测评表1705份，征求意见建议779条，聚焦人民群众心中的“急难愁盼”事，制定了“我为群众办实事”重点项目清单，确定了20项司法为民具体举措。

　　调解诉讼“两条道”，便企又惠民

　　在滨海新区人民法院（天津自由贸易试验区人民法院）东疆保税港区融资租赁中心法庭，二楼的东疆多元化纠纷共治中心引起了记者的注意，法庭里怎么会有个机构？

　　法庭负责人王卫国介绍，为营造良好营商环境，东疆保税港区管委会与滨海新区法院针对融资租赁纠纷特点，合作打造了共治中心，邀请调解、公证、仲裁等组织入驻，为企业提供“前端对接+专业调解+司法确认”全链条一站式解决路径。

　　按说，承租纠纷不难化解，但受承租人地域分散、构成复杂等因素影响，该类纠纷的诉讼周期十分漫长。现在，涉诉企业可直接和共治中心进行对接，由法院委派共治中心入驻的专业调解组织进行调解，再由法庭对诉前调解协议进行司法确认，实现当天立案、当天司法确认、当天送达、当天结案。“真的不敢想，既减少了企业诉讼成本，又提高了解纷效率，太方便了。”当事人刘某说。

　　王卫国告诉记者，东疆保税港区作为国家租赁创新示范区，相关企业超过3300多家，发展势头迅猛，但同时大量纠纷也涌入法院。2020年一年，法庭11名法官人均结案超400件，全庭上下力不从心。共治中心运行一个月来，已收案668件,其中成功达成诉前调解协议的有59件，申请司法确认2件，为法庭分流案件量达8%。

　　不断延伸司法触角化解纠纷、减轻群众负担，天津法院还做了很多工作。今年2月，宁河区人民法院牵头成立了行政争议协调委员会，将行政争议较为集中的15个镇街及信访办、公安局、司法局等单位纳入成员单位，探索构建行政争议化解综合体系。

　　法院“一键接单”，有意见直接提

　　在津南区人民法院，随处可见的“院庭长直通车”二维码标识牌格外显眼，这些标识牌提示群众扫码反映问题，并提醒“您反映的每一个问题都会由院庭长直接处理”。

　　记者拿出手机扫一扫后，跳出一个表单，涵盖诉讼服务、审判、执行、“其他问题反映”及“约见院庭长”五大模块，包括41项重要环节、重要岗位的易发多发问题。在“约见院庭长”模块，设置了三种由院庭长面对面向当事人听取问题反映的情形，选择相应选项表达诉求后，15日内即可得到反馈。

　　该平台由津南区法院自主研发，上线后已收到意见诉求75条，其中有效诉求21条，相关院庭长通过现场接待方式答复和解决14条。

　　当被问及设计该平台的初衷，津南区法院党组书记、院长刘振清表示：“这个‘直通车’既是一份矛盾纠纷的晴雨表，也是一份内部管理的体检表，我们通过菜单式服务，方便当事人对诉讼全流程进行监督，反作用于督促干警提升能力、改善作风。”

　　滨海新区法院的“12368滨法智服”也是自主研发的产物。系统以工单形成、推送、处理、满意度回访为闭环工作流程，以“一号通办、首办负责、四级联动、闭环管理”为特色，以12368诉讼服务热线为数据来源，包含12368来电通办系统、信访平台推送管理系统、诉源治理智能协调系统、社会评价与建议系统等四个板块。

　　在采访时，记者听到该院立案庭负责人赫连建敏的手机提示音响个不停。

　　“又接单了！我们是工单制，群众热线的相关需求会推送到手机，24小时接收指令，全天办理，办完还得回访。真的是事事回应，件件落实！”赫连建敏打开手机APP，边查看边说。

　　自上线以来，该系统已累计推送工单887余件，回访满意率达92.53%。