中国法院网讯（王丹婷）9月15日，福建省永安市人民法院干警热心帮助三名听障当事人，提供贴心的司法服务，让当事人在“无声”的世界感受到了司法温暖。

　　当天上午，陈某等三名当事人来到该院诉讼服务中心咨询立案事项。因陈某等人均存在听力障碍，无法进行正常的语言交流，该院立案窗口干警遂将三人带领到诉讼服务中心的志愿服务点，进行面对面耐心沟通。干警借助纸笔、手机等，用“我来提问，你书面解答”的方式，了解到陈某等人因探望权纠纷想要到法院寻求帮助，但其案件并不属于永安法院管辖范围。随后，法官安抚他们的不安情绪，并围绕法、理、情三方面释法析理，并告知立案相关流程，最终获得当事人一致好评。

　　为贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，努力为群众提供更加优质高效的立案和诉讼服务，近年来，永安法院始终贯彻为民司法的服务理念，积极完善诉讼服务便民利民措施，不断提升立案服务质效，努力解决人民群众在司法领域的“急难愁盼”问题。

　　健全机制规范立案。该院出台《“标准服务、一窗办理、全程纳管”工作机制》等规定，制定首问负责、服务承诺、文明接待等制度，今年来立案11171件；科技赋能高效立案。该院运用“两微一端”平台、立案专线等引导当事人通过福建移动微法院等平台提交立案材料，并由专人实时在线审核，高效在线立案2328件；优化服务灵活立案。该院完善特殊群体入户立案制度，为残疾人、老年人等弱势群体提供上门立案服务36次；专人专窗提供“异地受理、无差别办理”立案服务，办理跨域案件64件。