谨防打着“共享”的幌子收集用户信息
2021-10-27 15:15:30 | 来源:东方网 | 作者:周志宏
 

  10月23日晚,市民张女士和朋友在南宁青秀区某商场聚餐,她去洗手间时,掏出手机,走到入口处的纸巾机前扫码取纸。通过扫描纸巾机上的二维码,根据页面提示关注公众号,回复相应关键字后得到一个取纸链接。点击该链接后,一截纸巾便从机器出来落入张女士手中。

  时下,在不少医院的取药窗口旁,都摆放有自助取袋机,有的免费,有的付费。与“共享纸巾”类似,市民通过扫码、关注公众号、点击相应链接,就能领取环保袋。

  现如今,共享经济模式下的共享产品越来越多,手机扫码已成为人们的生活常态,在一些大商场、医院等公共场所,诸如“共享纸巾”、“共享环保袋”、“共享体重秤”等产品吸引了不少市民的注意。只需拿出手机扫描二维码,关注商家公众号,便可免费获得相应的东西。不过,这类产品虽在一定程度上给有需要的市民带来了便利,但强制关注公众号才能获取服务也引发不少吐槽。

  虽然“共享纸巾”“共享环保袋”等事物给市民带来了新体验,但是,不仅要用手机扫码,还要先关注公众号,再点进某个链接,有可能还有广告跳转,经过复杂操作后,才能获得物品或服务,也令一些市民感到不便。一位业内人士透露,诸如共享纸巾、共享环保袋等都是通过用户扫码,获得“流量”进行变现。“通过免费商品将用户聚集以后,下一步便可引流至广告主,通过收费广告变现。此外,引导用户关注指定公众号的过程中也实现了用户数据的收集,日后可用于精准营销。”

  据南宁某商场罗经理介绍,目前,他们在南宁投放了近200台取纸机器,投放地点均为人流量大的商场。罗经理表示,“流量变现”是主要盈利方式。市民要领取免费纸巾,需要先扫描纸巾机上的二维码,然后关注跳出来的公众号,这就可以为公众号或视频号涨粉、引流,做宣传推广,从而赚取广告收益。

  如果只是扫码关注公众号,并不需要用户再进行更多操作,那么问题应该不大。但是,如果关注之后,还需要点击另外的链接进行更多的操作,那么,用户就要多留个心眼。有的商家为了增加用户粘性和宣传推广,会要求用户点击进入别的页面再去授权或填写更多的个人信息。这些信息被平台收集后作何用途,存在不可控的风险;有的不良商家还会利用一些小恩小惠去诱导用户提供更多的个人信息,这就需要市民提高警惕,保护好个人信息。

  谨防打着“共享”幌子收集用户信息。对打着“共享”幌子收集用户信息的现象,有关职能部门亟需强化管控。依据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者具有在收集消费者个人信息时,应明确告知并对消费者的个人信息进行保密,并且在消费者明确拒绝的情况下,不得向其发送商业性信息的义务。因此,用户因为获取物品或服务而关注商家公众号,那经营者就有义务去对用户的个人信息进行保密。如果经营者将收集到的用户信息泄露或用作其他不法用途,就涉嫌违法。

  虽然“共享纸巾”“共享环保袋”等产品有着“共享”的名头,但在一些专家和市民看来,这类产品并非典型的“共享经济”。有消费者觉得,共享纸巾更像是以共享为噱头,吸引人们扫码关注,“本该提供公共服务的环节却成为商家吸粉的手段”确实如此。竟然如此!

  有关专家指出,像共享单车、共享充电宝等常见的共享产品,都是需要收费的,而且随借随还、循环使用,给市民带来了便利。自动取纸机、取袋机其实更类似自动贩卖机。纸巾、环保袋这些小物品也并非传统的共享产品。让用户领取前先关注公众号,也是为了吸引流量。这些事物虽然有一定的市场需求和发展空间,但是,需要有关部门加强监管,提高风险管控能力,保障消费者的权益。为此,相关部门可以建立相应的举报机制和监管平台,市民一旦发现问题可以及时举报。有关企业和经营者也应提高产品服务质量,从用户角度出发,更好地做到便民利民。市民在参与扫码免费领取物品时,一定要多加注意,以免在“不经意”间泄露个人信息,贪小便宜吃大亏。


责任编辑:王娜