全国人大代表白景阳:扮靓司法为民风景线
2023-03-04 16:36:24 | 来源:人民法院报 | 作者:柏 巍 于利涛
 

  作为一名全国人大代表,一直以来,我十分关注人民法院工作。近年来,吉林中院推出一系列改革措施,尤其是一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设,惠民利民。在吉林中院实地参观学习后,我真切感受到了吉林中院依托一站式建设,切实提供以人民为中心、以群众需求为导向的高品质诉讼服务。以下是我的几点体会:

  第一是办事效率高。现在老百姓来吉林中院立案特别快,材料全的当场立案,不方便来法院的在家上网就能立案,不属于中院管辖的案件,也能跨区域办理,真正做到了“不排队、不跑腿、零等候”。

  第二是服务态度好。诉讼服务中心的工作人员素质高,接待热情、有耐心,服务文明规范,能让群众感受到亲人般的关怀。还有专门为老年人等特殊群体开辟的绿色通道、帮助群众把“办不成事”变成“办得成事”的专门窗口,真正解决群众急难愁盼问题。

  第三是智慧化服务强。吉林中院诉讼服务中心设置很多全国领先的智能化诉讼服务设施,方便当事人自助查询、自助立案、自助打印法律文书等,无需等候即可完成各项事务的线上办理,还有专人指导服务,真正做到了高效、便民。

  第四是监督渠道畅通。吉林中院实行庭长、副庭长诉讼服务大厅值班制,窗口还发放廉政监督卡,群众有任何问题都可以直接通过专门窗口、诉讼服务评价系统以及12368诉讼服务热线进行反映,既能及时解决群众诉求,也能不断听取群众意见,从而优化和完善诉讼服务。

  可以说,吉林中院的一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设跑出了吉林速度,打响了吉林品牌,已成为新时代吉林法院司法为民的一道亮丽风景线。

责任编辑:史梓敬