“谢谢你们替我考虑，大冷天的到俺家门口调解，帮要工钱。”因原告小赵幼时患病导致腿部残疾，行动不便，11月27日，山东省临沂市兰山区人民法院联合临沂商城物流协会“能动司法”，将调解室“搬”到物流城及当事人所在小区，现场调解了一起涉残疾人劳务合同纠纷案件，让特殊群体在寒冷的冬天感受到了司法的温暖。

　　特殊诉求 一条特殊的12368诉讼服务热线

　　事情起于三天前的11月24日，兰山法院12368诉讼服务热线接到一个特殊的来电，诉求是“要见兰山法院立案庭庭长刘洪展”。打电话的当事人就是小赵，他想要起诉拖欠其工钱的某物流公司老板，但自身腿部残疾行动不便,加之对诉讼流程不熟悉，想寻求帮助办理立案手续。他通过网络查询得知兰山法院立案庭庭长是刘洪展，便以要求见庭长的名义打通了12368诉讼服务热线。

　　立案庭工作人员及时核实小赵身份及相关信息。原来，今年22岁的小赵，经人介绍到被告物流公司从事开具提货票据工作。双方劳务关系终止后，被告支付了部分劳务费。此后小赵对剩余劳务费多次催要，但被告均拒绝支付。

　　联动解纷 上门调解善意助残

　　了解清楚上述纠纷的具体情况后, 立案庭工作人员与联动解纷中心进行了对接。联动解纷中心分流员考虑该案的被告为某物流公司负责人, 决定联系临沂商城物流协会共同开展纠纷化解工作。

　　收到兰山法院联动解纷中心通知后，临沂商城物流协会迅速协助法院开展对被告的送达工作。11月27日，兰山法院立案庭庭长刘洪展、调解员张洪彬，以及临沂商城物流协会两名工作人员，将调解室分别搬到了被告所在的物流城及原告所住的小区中。

　　一边是车来车往的物流运输车辆，一边是法律与情理结合的调解现场。被告情绪激动，“一肚子”苦水向调解员倒，细说小赵的种种“不是”和自己从事行业的不景气。在现场，法院与协会工作人员你一言、我一语的释法明理耐心劝导下，被告情绪缓和了很多，自己主动提出当场履行一半、剩余一半于20日内履行完毕的方案。调解员电话联系小赵，一番劝说后，小赵接受了被告提出的方案。工作人员又驱车到小赵所在的小区，帮其办理了调解协议的签署手续。

　　“如我在诉”让特殊群体感受司法温度

　　本次兰山法院和物流协会上门调解、根据个案需求带卷入户办案的做法，既体现了对特殊群体参与诉讼的关爱与尊重，又为残疾人等特殊群体权益保护提供了有力的司法保障。

　　调解工作一头系着群众，一头连着稳定，是基层治理的重要方式。近年来，兰山法院坚持“司法为民”宗旨，践行“能动司法”理念，强化“联动解纷”举措，以“如我在诉”的情怀，针对老弱病残孕等行动不便当事人，在诉讼服务中心开辟绿色通道，成立“特殊群体权益保护调解工作室”，努力用法律传递温情，让特殊群体感受到司法温度。