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各位网友大家好，欢迎点击浏览中国法院网、北京法院网网络直播栏目。我是此次直播的主持人韩蕾。

今天北京市海淀区人民法院将审理“‘杀毒软件’被指虚假宣传 ‘打假英雄’王海状告销售商”一案，我们通过中国法院网、 北京法院网对此进行图文网络直播，欢迎大家关注！

首先，我为大家介绍一下今天审理案件的审判长周红。

周红，女，法学学士学位，现任民事审判第六庭庭长。曾荣立个人三等功二次、个人二等功一次。

周红法官长期从事民事审判工作，积累了丰富的审判经验，在工作中能够承办重大疑难案件、涉诉信访案件以及群体性纠纷案件，结案效率高的同时，也能确保案件质量，没有出现因为自身过错发回、改判的案件，高质、高效的完成了审判任务。与此同时，还能参与调研工作，撰写的《汽车交通事故赔偿案件中诉讼主体的确认》获北京市法院系统第十届学术讨论会论文三等奖；《人民法庭工作中应注意的几个问题》获北京市法院首届人民法庭论文和调研文章一等奖；《对预售商品房纠纷的损失如何认定处理的思考》获全国法官协会民事学术研讨会二等奖等。

了解了审判长的情况后，我们来共同关注一下今天直播的案件。我向大家简要介绍一下案情。

原告诉称，因从有关媒体和网络得知立志“做世界一流的软件企业”的北京金山安全软件有限公司出产的中国名牌产品――金山毒霸具有“100%可信与病毒查杀率”、“在AV-C认证中，病毒检测率全球第一”等荣誉后，原告于2010年5月17日在被告处购买了一套金山毒霸。但是在使用过程中，原告发现金山毒霸并非如其宣传的那么管用，经过查证，原告发现金山软件在其官网上显示的病毒、木马识别率、查杀率多项数据和承诺均严重失实，属于典型的欺诈行为。

原告认为，被告作为涉案产品的经销商，对金山公司的虚假宣传行为未尽合理的审查义务，应依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定对消费者承担赔偿义务。故起诉至法院，提出上述诉请。

核对当事人身份。

原告王海，男，1973年10月生，汉族，王海热线网络负责人，住北京市朝阳区甘露园。

委托代理人王莹，女，北京大海商务顾问有限责任公司职员，住北京市朝阳区甘露园。

被告北京联邦软件股份有限公司，住所地北京市海淀区长春桥。法定代表人王建华，董事长。

委托代理人赵志国，男，该公司法务，住北京市海淀区颐和园路。

现在宣布法庭纪律：

1、未经法庭允许，不准录音、录像、摄影；

2、除本院允许进入审判区的人员外，其他人员一律不准进入审判区；

3、不准鼓掌、喧哗、吵闹和实施其他妨害审判活动的行为；

4、未经审判员许可，不准发言，提问；

5、请关闭各类通讯工具；

6、对于违反法庭纪律规则的人员，合议庭可以口头警告训诫，也可以没收录音、录像和摄影器材，责令退出法庭或予以罚款、拘留；

7、对哄闹、冲击法庭、侮辱、诽谤、殴打审判人员等严重扰乱法庭秩序的人，依法追究刑事责任，情节较轻的予以罚款。

现在宣布开庭。北京市海淀区人民法院依法适用普通程序，公开审理本案，由本院审判员周红担任审判长于人民陪审员王兰芝、刘民组成合议庭，书记员孟雪颖担任法庭记录。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，诉讼当事人有权委托代理人，提出回避请求，收集、提供证据，进行辩论，请求调解，提出上诉，申请执行。并可以查阅本案有关材料，可以复制本案有关材料和法律文书。双方当事人可以自行调解。原告可以放弃或变更诉讼请求。被告可以承认或反驳诉讼请求，有权提出反诉。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人必须依法行使诉讼权利，遵守诉讼秩序，履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书。以上诉讼权利和义务当事人是否听清了？

听清了。

听清了。

是否申请回避？

不申请回避。

不申请回避。

被告是否需要答辩期？是否同意现在开庭？

不需要。同意。

下面进行法庭调查，先由原告陈述起诉的事实、理由及诉讼请求。

我于2010年5月17日在被告处购买了一套金山毒霸（金山互联网安全组合装，3年2用户版）。但是，在使用过程中，我发现金山毒霸并非如期宣传的那么管用，经过查证，发现被彻底欺骗了，经过查证，原告发现金山软件在其官网上显示的病毒、木马识别率、查杀率多项数据和承诺均严重失实，属于典型的欺诈行为。

诉讼请求，1、判令被告返还原告购货款220元；2、判令被告支付原告购货款一倍的赔偿金220元；3、判令被告支付原告为保全公证所支出的合理费用：10725元（上述三项共计11165元）。被告承担全部诉讼费用。

下面由被告进行答辩。

根据消法规定，经营者应有主观的故意，被告在网络上是否有主观的故意影响到本案查明事实，我方认为应该追加金山公司为被告。我公司作为销售者尽到了应尽的注意义务，我公司的进货是通过合法手续的，原告所诉的产品，我公司没有做虚假宣传，我公司无过失也无故意。

我方认为原告诉请中的公证费并不合理，原告购买的物品只是220元，却支付了1万多元的公证费，我方认为这个费用也过高，相关规定证据保全的费用最高只是1000元，通过了解网络公证最高费用应在1000元，对原告索要的公证费不认可，我方认为过高。

杀毒软件比较特殊，杀毒软件是有唯一性的，如果安装到电脑上就享有杀毒使用的权利，原告在诉状中已经说明了其使用了杀毒软件，经过网络唯一性认证，原告使用杀毒软件后，光盘是唯一性的，不能再重复使用，光盘已经不能再退回了。综上不同意原告诉请，请求法院驳回原告诉讼请求。

原告出示证据并说明证明目的。

证据1产品发票1张。证明涉案产品是从被告处购买的；其价款为220元。

证据2、北京晚报报道1份。

证据3、深圳特区报报道1份。来源是国家图书馆的复印件，证明原告方是不遵守诚信的企业；

证据4、方正公证处公证书，证明生产商在官方网站上虚假宣传，对世界各国的软件进行测试后，诊断率为100%；

证据5、公证书的发票，证明被告为了保存证据所遭受的损失；

证据6、、五朝阳公证处的公证书及发票。

被告发表质证意见。

对证据1真实性没有异议，但是收款栏是空白的，产品是否在我公司购买，存在疑问，可能是被人利用；

对证据2关联性不认可，涉嫌二字具有不确定性，证明力极其弱，另外是否是诚信企业，应由国家权威机关认定，不是仅凭个人所说；

对证据3、4与我公司没有关联性，我公司销售的是金山公司的正版产品，至于金山公司是否做了虚假宣传，即使做了，可能是过失，也可能是故意，我公司无法确定；证据5发票真实性无异议，但是是被告方自己举证发生的费用；证据6我公司也无法确定。

由被告出示证据。

证据1进货发票，证明我公司是从正规合法的渠道进的杀毒软件产品；

证据2收费标准，证明网页公证一般公证费不超过1000元。

证据3是一组从网上下载的书证，一张是从腾讯网和新浪科技网站网页上下载的，网站上显示金山公司有获奖证书，病毒测试速率全球第一写成了病毒测试率，可见金山公司是过失的，而不是主观故意，且金山公司已经道歉。

由原告发表质证意见。

对证据1真实性无异议；证据2，我们使用的更多的费用是翻译的费用；证据3对真实性无异议，但是对关联性有意义，金山公司在所谓道歉中继续避重就轻，所以应该存在欺诈，恰恰可以证实金山毒霸公司继续在欺骗消费者。

双方今天有无新的证据要补充？

没有。

没有。

本案原告曾经向法院提交要求依职权调取证据，不再调取，被告要求追加金山公司为被告，本院不再追加。下面进行法庭询问。原告，能否明确你认为对方的虚假宣传有哪几方面，并把相应的证据罗列清晰？

1、被告说金山毒霸具有百分之百识别率、百分之百可信，与病毒文件识别率，免疫使所有病毒使杀软件失效；2、对世界各国的防病毒软件进行测试后，诊断率百分之百、误诊率百分之零；3、把AVC病毒检测率倒数第一宣传成全球第一；

请做具体解释

虚假宣传之一的证据在方正公证处第一本第一册第五页、第七页和第二十三页第二段第一句、倒数第二段；之二的证据在方正公证处公证书第二册第九十九页的翻译件在公证书（未编册）的二十二页（按公证处的编页）到三十五页，系金山公司参与监测的情况，有很多次没有通过检验，没通过的有二十三页09年10月高级版、08年8月金山毒霸网络安全版、08年2月、07年10月、二十六页06V7版、三十页09年8月、10月标准版、三十三页10年4月、10月技术预览版；之三的证据在长安公证处的公证书翻译件第二十九页检测结果概要10年2月、第三十一页第十四项误报率结果倒数第二、第三十二页误报率第三十三页扫描速度正数第七，这个说法也可以击破金山公司所谓的道歉、第三十六页获奖等级10年2月是倒数第一名，显示级别是通过、第四十六页（翻译在另外一本公证书中）、第四十八页、第六十八页显示金山获得过整体性能测试，按需扫描测试金奖、第七十三页对金奖的评价，最后一段倒数第二行、长安公证处公证书第二册翻译，漏报样本的图表、显示最低的是金山，漏报是倒数第一。

原告、你认为产品的外包装和说明书上有虚假宣传吗？

没有。

你认为金山虚假宣传就是刚才列举的内容？

是的。

本案事实双方是否有补充？

没有。

没有。

原告诉讼请求有无补充？

没有

法庭调查结束，下面进行法庭辩论。由原告发表辩论意见。

针对本案，原告发表一下意见：金山毒霸的虚假宣传有上述三点；事实上金山公司在VB100的检测中排名为倒数第三、极速版参评两次，均未通过，参加两次误报率检测均为百分之零；故金山公司盲目夸大，违反了消费者行为处罚办法，属于典型的虚假欺诈，金山公司网站上有一个网页显示其病毒检测率全球第一，而原告查询的结果却是倒数第一；此外，没有报告显示金山毒霸病毒检测率第一；金山公司欺诈有明确的法律依据，具有欺诈的故意，并实施了事实上的欺诈行为；

我们认为被告及金山公司是否存在欺诈可以从其广告的宣传方式及是否为其带来经济利益来看，金山公司具有故意，金山公司明知其不符合所宣传的内容，在其网站上进行宣传，误导消费者，原告因此而遭受损失，却给金山公司带去利益。故我方认为被告方构成欺诈行为。

此外，还应考虑金山公司一贯不诚信的表现；以佐证金山公司欺诈消费者存在历史渊源；被告作为产品的销售者，应该按照消法49条承担赔偿责任。

被告发表辩论意见。

要满足双倍赔偿要满足三个条件，权利主体是消费者，经营者有欺诈故意，消费者遭受损失。从原告提供的证据来看主要指向是金山公司，与我公司没有任何关系，联邦公司已经对消费者尽了合理义务。本案涉案产品是合格的产品，符合法律相关规定具有的杀毒软件的通用功能，也许金山公司存在不真实的情况，不影响原告对杀毒软件的使用，原告没有证据证明其使用杀毒软件而实际受到的损害，我方认为原告没有受到损失。最后，我方强调，我方以销售正版软件为宗旨，对于金山杀毒软件，我公司将一如既往的销售金山的产品，支持民族产业。有些人为了利用法律得到额外的利益，不应该受到保护，不能将法律成为某些人为了得到额外利益的工具。

双方有无辩论意见补充？

坚持诉讼请求。

坚持答辩意见。

双方能否就本案进行调解？

不同意调解。

不同意调解。

鉴于双方分歧较大，本院不再进行调解，将择日依法判决。双方看笔录签字。

各位网友，本次庭审直播到此结束。感谢您的关注。

在此特别感谢北京法院网、中国法院网、北京市高级人民法院法宣处姚学谦、赵岩同志对此次直播的大力支持。

感谢北京市海淀区人民法院审判管理办公室毛金柯副科长、雷建军对此次直播的技术支持。感谢高庆担任本次直播记录。感谢北京市海淀区人民法院民事审判第二庭的大力支持。

欢迎您继续关注北京市海淀区人民法院在中国法院网、北京法院网的网络直播，再见！

本直播内容不是法庭记录，不具有法律效力！