北京市顺义区人民法院

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嘉宾与主持人合影
3月23日16：10，顺义法院调解员谈“电梯引发物业纠纷”案
  • [主持人]：
    各位网友，大家好，我是此次直播的主持人、北京市顺义区人民法院研究室孙春牛，很高兴再次与大家一起参与网上直播活动。
    [16:13:37]
  • [主持人]：
    顺义区的某小区住宅楼每个单元原有两部电梯，且均通往一层。但因该楼是临街的，开发商后来在该楼与街道之间修了一栋二层的商品楼，且两楼之间的距离很短，其中一部电梯就只能停在三楼，不能再通往一楼了，这给该楼的业主造成极大的生活不便。因物业公司拒不解决电梯停靠问题，20多户业主遂采取不交物业费的形式以示抗议。后经多次催缴，业主仍然不交物业费，物业公司遂起诉至法院。
    [16:14:31]
  • [主持人]：
    顺义法院诉前调解组收到此案后，多方进行调解，后在法院、物业公司、业主和开发商的共同协商下，开发商最终将电梯门开在了底层与二层的楼梯之间，业主只需要走几步楼梯即可乘坐电梯，解决了业主的“电梯难”问题。
    [16:14:40]
  • [主持人]：
    3月23日16：10，顺义法院人民调解员郭喜文将做客北京广播电台《法律调解室》栏目，与各位网友交流该起案件的调解过程和调解心得。对此，我们将通过中国法院网、北京法院直播网及顺义法院网进行同步图文直播。
    [16:15:29]
  • [主持人]：
    现在，嘉宾郭喜文和正在与主持人进行沟通，直播即将开始。
    [16:17:07]
  • [电台主持人]：
    各位听众，大家好，欢迎收听北京广播电台《法律调解室》栏目，我是主持人庄兵，今天邀请到直播间参加节目的是顺义法院诉前调解组人民调解员郭喜文，郭大姐将为各位听众讲述一起电梯引发的物业纠纷案。
    [16:18:20]
  • [嘉宾郭喜文]：
    主持人好，各位听众好。
    [16:18:32]
  • [电台主持人]：
    各位听众朋友，通过刚才的片花我们也简要了解了今天的纠纷是怎么回事。这个案子呢，起诉诉状上反映出的就是说呢，经过物业经济多次催交业主仍然不交物业费，为此，物业将欠费的业主诉至法院，我们发现了，拖欠物业费的有20多为业主，且同是居住在同一栋楼上，这是怎么回事呢？
    [16:32:34]
  • [嘉宾郭喜文]：
    我们看到以后也觉得很奇绝，怎么这一个楼有这样多户不交物业费，我们当时就根据给业主进行联系有的就是先打电话进行联系，有的业主到了我们这里，开始向我们反映，他们拒不交付物业费是有原因的，就是因为电梯问题。
    [16:37:17]
  • [电台主持人]：
    这是怎么回事呢？
    [16:40:06]
  • [嘉宾郭喜文]：
    电梯从安装使用就存在问题，这一个楼一个单元四户两体两层一下是上铺，楼是临界的，他提供有一部电梯是安装在楼道里，那不电梯通道一层，另一部电梯一层的出口安装在上铺里，一二泵是上铺，把电梯安排在上铺里，业主从这里出入需要经济上铺，上铺里还要经营，双手都感到不便，开发商也考虑到上铺的只能到三层，从上边才能上到楼上，楼是18层，当时楼是高层，住户较多，只有一部电梯能够通道一成，那不电梯需要派到三层，给业主造成不便，所以大家业主有一个共同的心声，就是要把电梯同下来方便他们的出行，他们也说这是要去找谁解决，不解决就不缴物业费，所以才出现了这起纠纷。
    [16:41:10]
  • [电台主持人]：
    那么，物业公司是什么态度呢？他们是怎么处理电梯问题的呢？
    [16:44:30]
  • [嘉宾郭喜文]：
    物业公司则认为，业主反映的问题不属于物业公司管理的范围，小区刚开始建设时所有设施设备均是设计院设计的，当时设计的情况就是一部电梯可以直接到一层另一部电梯停在三层，这种设计确实给居民生活带来了不便，但是这不是物业能够解决的，物业也管不了开发商的问题。业主不了解此问题的责任主体是谁，却把所有的问题推向物业，并以此为由拒交物业费。
    [16:44:40]
  • [电台主持人]：
    这么一来，纠纷肯定难以避免了。
    [16:45:00]
  • [嘉宾郭喜文]：
    是的。
    [16:47:43]
  • [电台主持人]：
    听了郭大姐的介绍，我们了解了这起纠纷的前因后果，各位听众朋友，如果您是纠纷的调解员，如果你是这起纠纷的当事人，您会怎么处理呢？我们一段广告之后，再和郭大姐聊聊案件的具体处理过程。
    [16:47:50]
  • [电台主持人]：
    欢迎回来，欢迎今天来到直播间的嘉宾，顺义法院人民调解员郭喜文，郭大姐。
    [16:51:53]
  • [电台主持人]：
    通过节目的片花，我们了解一下今天的纠纷是怎么回事，我们还是请解决这一纠纷的郭大姐来介绍一下这个纠纷是怎么处理的吧。
    [16:53:15]
  • [嘉宾郭喜文]：
    其实这类案件，如果从法律上来说，确实业主的理由不能作为法院支持其不交物业费的理由，因为开发商和物业在法律上是不同的主体，物业公司不能负责开发商的事。而电梯通不了一楼是开发商的问题，物业公司只是负责小区的保安、卫生、绿化、公共设施维护等工作，这是权责不同的问题，所以不能因为开发商的问题而不交物业公司的物业费。
    [16:55:03]
  • [电台主持人]：
    这个楼是18层吧，电梯出现问题肯定给业主出行带来不便。
    [16:55:43]
  • [嘉宾郭喜文]：
    是的，业主确实挺郁闷，明明买房的时候有两部电梯可用，现住就只能用一部了，业主入住量也大（共18层楼，每层有4户），一部电梯确实影响生活质量，该楼的业主几乎都抱怨因为只有一部电梯导致自己上班迟到，孩子上学迟到等问题。而且由于只有一部电梯所以该部电梯的使用频率过高，也导致了该部电梯经常容易出现故障，一旦电梯出现故障，电梯维修的时间稍有耽误，就对业主的生活造成极大影响，业主与物业的关系也就极易紧张。所以业主就在电梯问题上对物业意见很大，不同意交物业费。
    [16:56:05]
  • [电台主持人]：
    你们做了那些方面的工作？
    [16:56:17]
  • [嘉宾郭喜文]：
    为了更好的帮助业主和物业公司，我们一方面做物业公司的工作，希望他们帮助协调开发商解决电梯问题，另一方面我们就希望业主能够理解物业公司，及时交纳物业费，不要将物业公司和开发商混淆了，并建议业主可以联名和开发商协商，及早解决电梯问题。
    [16:56:36]
  • [电台主持人]：
    那结果怎么样呢？物业和开发商让步了吗？
    [16:57:05]
  • [嘉宾郭喜文]：
    后来在法院、物业公司、业主和开发商的共同协商下，开发商最终做出了让步，开发商同意将电梯通到一层，大概过了2个多月的时间，开发商的承诺实现了，（该部电梯门开在了底层与二层的楼梯之间，虽然不能算是完全通到了一层，但是也是极大的方便了业主，因为现在业主只需要走几步楼梯即可乘坐电梯）。
    [16:57:26]
  • [电台主持人]：
    也就是说，电梯最后还是没完全通到一层
    [17:02:59]
  • [嘉宾郭喜文]：
    走两步楼梯就可以作电梯了。
    [17:03:21]
  • [电台主持人]：
    那业主是什么意见？
    [17:03:48]
  • [嘉宾郭喜文]：
    业主对开发商的解决方案还是比较满意，与物业公司的敌对情绪也减轻，也觉得物业公司挺不容易的，在这件事的解决上也尽了力，所以也同意交纳物业费，随后在大概一个星期后，这20多户欠费的业主均将物业费交给了物业公司。
    [17:04:04]
  • [嘉宾郭喜文]：
    后来，我接待了一个业主，业主 向我们哭诉不交物业费的原因就是电梯的问题，我们跟他解释，物业和其他业主已经就此问题达成协商意见了，就是把电梯已经通到一层和二层的之间了，得知这个消息后，这位业主表示，他回去就把物业费给交了，因为他也不经常在小区居住，所以对协商的事情并不清楚。
    [17:07:03]
  • [电台主持人]：
    郭大姐，听您这样一说，大家都是换位思想一下，站在对方的角度上考虑一下问题，很多纠纷就能得到有效的解决。
    [17:08:09]
  • [电台主持人]：
    那您对类似的这样的纠纷，有什么好的建议和意见呢？
    [17:08:55]
  • [嘉宾郭喜文]：
    今天我们也通过这个案例，通过法院调解员的这些工作，我们也建议开发商在建设时要考虑各位业主的利益，做到以人为本，作为物业公司也不能将其全部问题和不足，都推给开发商，应当和业主一起与开发商协商解决。业主呢，也需要通过合理合法的途径，来维权，而不能用简单的对抗的方法解决，这样反倒解决不了问题。
    [17:12:18]
  • [电台主持人]：
    确实，建设一个和谐的社区也是全社会的一个目标。
    [17:12:40]
  • [电台主持人]：
    好的，今天的节目就到这里了，感谢来自顺义法院诉前调解组人民调解员郭喜文，再见。
    [17:12:57]
  • [嘉宾郭喜文]：
    谢谢主持人，谢谢各位听众，再见。
    [17:13:08]
  • [主持人]：
    今天的直播到这里，感谢市高级法院法宣处的姚学谦和刘娜对本次直播给予的大力支持和帮助。同时感谢担任直播记录工作的顺义法院立案庭书记员郑新颖。
    [17:13:33]
  • [主持人]：
    欢迎各位网友继续关注北京市顺义区人民法院在中国法院网、北京法院网的网络直播，今天的直播就到这里，各位网友，再见！
    [17:13:41]