各位网友，大家好！我是此次活动直播的主持人赵艳艳。北京市房山区人民法院法律志愿服务热线开通仪式暨新闻通报会即将召开。我们将在北京市高级人民法院的支持下，通过北京法院网、中国法院网对此次活动进行网络直播，欢迎大家关注！

北京市房山区人民法院地处首都西南郊，辖区面积2019平方公里，常住人口101万人。全院现有干警433人，内设33个部门。近几年，全院年收案量均超过2万件，年均结案率保持在96%以上。多年来，全院始终践行“以人为本、重在发展、立足实际、勇于创新”的治院方针，紧抓内部管理，深化审判机制改革，加强司法作风建设，不断提升队伍素质，各项工作全面稳步发展。在全国率先建立法官助理制度，推行“三二一”审判机制改革，探索实践“互补型审判方式”新模式，相关工作经验和机制在全市得到推广，并被确立为北京市司法改革试点单位之一。坚持创新基层党建模式，探索实践“职业化、开放式党建”，实现党队建与中心工作的互融互促。坚持文化建院、文化育警，构建了以“系民心 铸法魂”为核心的文化建设体系, 为司法工作提供强大精神支撑与发展动力。该院先后荣获“全国模范法院”“全国文明单位”“全国人民满意的好法院”“全国法院文化建设示范单位”等荣誉称号。干警中涌现出了党的十八大代表、全国道德模范、全国优秀法官厉莉，全国法院办案标兵王保新、赵洪波，全国法院先进个人、2015北京法院十大人物、扎根基层二十二年的“乡村法官”连春祥，全国最美家庭获奖者、北京榜样马志敏等一批先进典型。

为进一步拓宽服务平台，加大服务宣传，提升服务能力，房山法院开通“连法官答疑热线”和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”两大司法服务热线平台，与诉讼服务大厅、12368语音服务平台、手机APP、24小时诉讼服务便民亭组成全方位、全领域、全天候的诉讼服务体系，为广大群众提供“集约式、零距离、便民化”的优质诉讼服务。

房山法院诉讼服务以“服务、宣传、引领”的理念为指导，通过开通“连法官答疑热线” 和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”、设置 “马志敏工作室”等形式，充分发挥房法典型在诉讼服务中的巨大辐射带动引领作用，打造房法特色诉讼服务品牌。房山法院将在司法服务热线的开通仪式上对热线产生的背景、目的、意义、举措内容予以发布。

现在与会人员已经陆续到会，开通仪式暨新闻发布会即将开始。本次会议由我院政治处副主任、窦店法庭庭长陈军主持，我院党组书记、院长邵明艳，党组成员、副院长佟淑，党组成员、政治处主任沈波，民四庭庭长厉莉，窦店法庭法官连春祥参加此次活动。

中央人民广播电台、中国法院手机电视、北京电视台、首都政法综治网、劳动午报、房山电视台、房山报等新闻媒体的记者朋友也来到了活动现场。开通仪式暨新闻通报会马上开始。

各位领导和媒体朋友们，大家上午好！我是房山法院政治处副主任、窦店法庭庭长陈军。首先，感谢大家参加房山法院法律志愿服务热线开通仪式暨新闻通报会。下面请允许我介绍一下出席今天活动的领导：房山法院党组书记、院长邵明艳，房山法院党组成员、副院长佟淑，房山法院党组成员、政治处主任沈波，房山法院民四庭庭长厉莉，房山法院窦店法庭法官连春祥。

中央人民广播电台、中国法院手机电视、北京电视台、首都政法综治网、劳动午报、房山电视台、房山报等新闻媒体的记者朋友也来到了活动现场。我们对各位的到来表示热烈的欢迎！

今天的会议有三项议程：一是党组成员、政治处主任、新闻发言人沈波通报我院开通“连法官答疑热线” 和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”工作情况；二是连春祥法官和厉莉法官回答信箱中网友的提问；三是党组书记、院长邵明艳发表讲话。

诉讼服务中心建设是新形势下践行司法为民、提升司法公信力的重要举措，有利于方便群众诉讼、降低诉讼成本，有利于集中法院内外的诉讼服务资源，合力化解纠纷。近年来，我院全面开展诉讼服务中心建设，并取得了初步成效。为进一步深入推进诉讼服务工作，为人民群众提供更便捷、更贴心、更高效的诉讼服务，我院在今天正式开通“连法官答疑热线”和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”。

下面，有请我院党组成员、政治处主任、新闻发言人沈波通报我院开通“连法官答疑热线”和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”工作情况。

各位领导、各位媒体朋友，大家下午好！诉讼服务中心是践行司法为民、服务辖区群众、集中展示法院形象和办事效率的“一扇窗口”，是群众诉讼“始发站”和司法审判“总开关”，同时也是法院开展法制宣传、传播法治理念、弘扬法治精神的重要阵地。推动诉讼服务中心建设提档升级、闯出新路，是贯彻落实中央、最高法院工作部署、进一步满足人民群众多元司法需求的需要。随着全民法治观念的不断增强以及立案登记制改革的全面实施，诉讼服务中心发挥着越来越重要的作用。自今年年初，我院被市高院确定为诉讼服务中心建设试点单位以来，我院院党组高度重视，不断探索、积极打造诉讼服务中心“升级版”。“连法官答疑热线”和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”的开通就是我院打造“升级版”诉讼服务中心的重要举措。

首先，我介绍一下“连法官答疑热线”的相关情况。连春祥法官于1983年11月到我院工作，现任窦店法庭审判员，是我院目前唯一一名参加工作超过30年，驻守基层派出法庭22年，并且仍坚持亲自审理案件的资深法官。他在条件艰苦的派出法庭坚守22年，摸索出一套乡村办案法，审理了辖区十多个乡镇近5000件民事案件，为数千当事人排忧解难，成为乡里乡亲爱戴的乡村法官。连法官还笔耕不辍，连载“乡村法官日记”，受到广大读者的欢迎，先后出版《民事案件调解技巧》等一系列著作，成为我院扎根基层、默默服务百姓、倾心审判工作的典型代表。由于业绩出色，连春祥法官曾三次荣立“个人三等功”，并获评“首都人民满意政法干警”、“全国法院先进个人”。“连法官答疑热线”的开通，其意义就在于借助先进法官的品牌效应，为人民群众提供更直接、便捷的优质法律服务。人民群众可以通过“连法官答疑热线”，向法院咨询有关案件承办法官、案件的进展、诉讼程序等相关事宜。连春祥法官团队将对能够回答的问题进行整理，并在一定时间内进行答复。

为进一步拓宽司法便民渠道，我院还在今天同时开通了“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”。接下来，我向大家介绍一下“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”的相关情况。房山法院厉莉爱心团队成立于2009年9月，是一支以本院青年干警厉莉命名的志愿服务团队，该团队目前已有成员200余人。近年来，厉莉爱心团队依托青年法官群体，大力开展普法宣传活动，获得社会广泛好评。团队先后荣获“身边雷锋团队”、“首都巾帼志愿服务优秀团队”、“首都学雷锋志愿服务站”、“首都学雷锋志愿示范岗”等荣誉称号。厉莉爱心团队法律援助行动获“首都学雷锋志愿服务金牌项目”、“中国青年志愿服务项目大赛银奖”。在近七年的探索中，厉莉爱心团队已经形成了一系列较为成熟的普法宣传和司法服务模式，而且拥有了广泛的群众基础。为了进一步丰富厉莉爱心团队志愿服务的内容，尽可能地为人民群众提供更多样、更便捷的诉讼服务，我院开通“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”。

今年年初，厉莉爱心团队就在团队成员中选择确定了审判实践和法制宣传经验丰富的成员参与到热线服务的筹备工作当中。在具体操作过程中，厉莉爱心团队会每周安排固定人员值班，就群众来电反映的法律问题进行回复或者联络相关人员进行回复。群众可通过服务热线查询案件是否立案、法律知识、办理结果等信息，并可以咨询与法院工作有关的问题。此外，为更好地做好热线答疑工作，爱心团队还将定期实地考察、通过互联网对群众关心的热点法律问题以及百姓、行政机关遇到的法律问题进行调研，进一步提升答疑成员在解答群众法律疑问时的针对性和实操性。

以上就是我院“连法官答疑热线”和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”的相关情况。下一步，我院还将不断拓展服务内容，通过及时高效地处理来自群众的咨询，为群众提供更多“贴心服务”、“暖心服务”。我们期待，通过这两条热线的开通，架起人民法院和人民群众之间沟通联系的新桥梁，满足社会公众对人民法院诉讼服务工作的新期待。

今后，我院会继续深化“大服务”、“大平台”、“大辐射”的工作理念，进一步加强诉讼服务中心建设，不断更新服务理念、拓展服务功能、推进诉讼服务中心提档升级，为人民群众提供更优质、高效、便捷的司法服务，努力让人民群众更加真切地感受到司法的人文关怀和温暖。

谢谢沈主任！同志们，“连法官答疑热线”和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”今天正式开通了，在半个月前的试运营阶段，这两个热线邮箱中已经有网友进行了提问。连春祥法官和厉莉法官现在正在会场同步回答信箱中网友的提问。

正如刚才沈主任的讲话中谈到的，希望这两个服务热线能真真切切地解决群众的实际问题，能架起法院和群众之间沟通联系的桥梁，能满足社会公众对法院诉讼服务工作的新期待。下面，有请我院党组书记、院长邵明艳发表重要讲话。

为全面贯彻落实全市法院推进诉讼服务中心建设工作座谈会会议精神，努力为群众提供优质高效的诉讼服务，作为市高院确定的诉讼服务中心建设试点单位之一，我院充分挖掘整合现有优势资源，努力扩展完善诉讼服务职能，今天正式开通以先进法官连春祥和党建特色品牌厉莉爱心团队命名的“连法官答疑热线”和“厉莉爱心团队法律志愿服务热线”。这两条热线的开通是我院进一步深化诉讼服务志愿工作的重要举措，对推进构建“大服务、大平台、大辐射”的便民诉讼服务体系具有重要的意义和价值。

一是拓展诉讼服务职能，畅通群众诉求表达渠道。坚持以“大诉服”理念为指导，在现有诉讼服务功能的基础上，充分利用微博、微信等网络媒体平台，将实实在在的线下服务扩展为方便快捷的线上服务，扩大受益群众范围，提升矛盾纠纷的处理能力，逐步实现诉讼服务事项智能化提供，为接收和办理群众诉求畅通表达入口，为当事人提供“集约式、零距离、全方位”的优质诉讼服务。

二是发挥典型带动作用，扩大诉讼服务辐射面积。多年来，我院拥有全国道德模范厉莉、乡村法官连春祥、北京榜样马志敏等群众熟知的先进典型，打下良好的群众基础，爱心公益组织“厉莉爱心团队”也在辖区取得了良好的社会反响。通过这些典型品牌的带动示范作用，推进多层次、多样化的志愿服务体系，倡导更多人合理运用诉讼服务平台解决法律问题、学习法律知识，将诉讼服务的效果最大化，用群众满意的体验，赢得群众满意的评价。

三是推进诉讼服务中心建设，切实落实司法为民理念。在司法改革的背景下，诉讼服务是最直接体现“司法为民”的一项专业化工作。我院诉讼服务工作以方便群众诉讼、保障诉讼权利实现、促进公正效率为目的，打造阳光诉服大厅、12368语音热线、网络服务平台、移动服务平台、人民法庭和24小时便民诉讼服务亭“六位一体”诉讼服务体系，推进诉讼服务智能化、人性化，让人民群众切实感受到基层法院司法为民的工作作风。

扎实推进诉讼服务工作，是深入贯彻党的十八届四中、五中全会精神，践行司法为民宗旨的内在要求。我院将再接再厉，奋发有为，通过审判职能的有效延伸，更好地为人民群众和审判工作提供优质、高效、便捷的服务，为房山区建设法治社会首善之区和打造“京保石”发展轴桥头堡提供坚实的司法保障。

同志们，刚才邵明艳院长对两条热线开通的重要意义进行了深度解读，并从更高的角度、更长远的目标对深入推进诉讼服务工作提出了新的要求。今后，我院会不断探索创新，扎实推进诉讼服务中心建设，进一步提升我院诉讼服务的能力和水平。

今天的活动到此结束，欢迎与会的新闻媒体进行会后的采访，谢谢大家的参与。

各位网友，房山法院法律志愿服务热线开通仪式暨新闻通报会到此结束了，今天的直播就到这里，感谢大家关注！感谢北京市高级法院新闻办刘娜同志的大力支持和细心指导，感谢本院吴明慧提供现场活动照片，谢谢各位网友的参与，祝大家一切顺利、生活愉快！