房山法院于1999年5月4日在十渡旅游景区八渡设立了旅游假日法庭，该法庭是北京市首家同时以旅游和假日为特色的巡回法庭。房山法院十渡旅游假日法庭暨十渡巡回审判点新址于2015年9月11日正式启用。一年来，十渡旅游假日法庭立足实际，因地制宜，不断完善各项工作，在助推旅游发展、完善便民举措、多元化解纠纷等方面做了一些积极工作，初步形成了具有十渡旅游假日法庭特色的一体化、辐射性和延伸型的巡回审判工作模式。

9月28日14：30，房山区法院长沟法庭副庭长陈增将做客本网，谈十渡旅游假日法庭工作，敬请关注。

各位网友大家好，我是北京法院直播网主持人梅玉兰。房山法院于1999年5月4日在十渡旅游景区八渡设立了旅游假日法庭，该法庭是北京市首家同时以旅游和假日为特色的巡回法庭。房山法院十渡旅游假日法庭暨十渡巡回审判点新址于2015年9月11日正式启用。一年来，十渡旅游假日法庭立足实际，因地制宜，不断完善各项工作，在助推旅游发展、完善便民举措、多元化解纠纷等方面做了一些积极工作，初步形成了具有十渡旅游假日法庭特色的一体化、辐射性和延伸型的巡回审判工作模式。
今天，我们北京法院直播网请来房山法院长沟法庭副庭长陈增来到我们直播间，进行直播访谈。先请您跟网友打个招呼。

各位网友，大家好！

这次直播由人民网、法制网、中国法院网、正义网、首都政法综治网与北京法院直播网联合进行。下面访谈开始。我们先请陈增法官做下自我介绍。

网友们好，我叫陈增，1973年出生，大学本科学历，法学学士学位，中共党员，1993年7月到房山法院工作，三级法官，现任房山法院长沟法庭副庭长。在年年考核中获得优秀，多次荣获“先进工作者”、院“优秀共产党员”称号，多次被嘉奖，荣立个人三等功3次，曾获评“人民满意好法官”称号，获评市高院2011年度“双优民事法官”、2012年度房山区委政法委优秀共产党员、2013年度“北京市法院模范法官”，在2015年被评为房山法院审判业务优秀人才。在法院工作23年来，始终坚守在审判和执行一线，2011-2015年共结案2631件，年平均结案500余件。2015年度服判息诉率达98.70%，全年未发生一起信访案件，未发生一例递进式化解案件。

请陈法官介绍一下十渡假日法庭是如何成立的？

为了维护辖区著名旅游景点的旅游市场秩序，及时解决游客在旅游过程中遇到的民事纠纷，便利当地群众诉讼，房山法院于1999年5月4日在十渡旅游景区的八渡设立了旅游假日法庭。该法庭是隶属于长沟法庭并由长沟法庭管理的巡回审判点，是北京市首家同时以“旅游”和“假日”为特色的巡回法庭。2015年9月11日将新址设立在如今的地址――十渡镇九渡村。

陈法官，那十渡旅游假日法庭后来为什么要搬迁呢？

法庭原来设在八渡村，办公设施非常简陋，交通也不便利。新址位于十渡风景区的中心地区的九渡村，交通便利，配套设施好了很多。最主要的原因还是为了方便游客、当地群众诉讼，这也是我们旅游假日法庭一直以来的初衷。

陈法官，十渡旅游假日法庭搬迁一年来的工作成效？

一年来，十渡旅游假日法庭审结民事案件89件，其中，旅游纠纷案件23件，非旅游纠纷案件66件。较往年，审结案件数提高1.2倍，审结旅游纠纷案件数提高3.6倍。调解撤诉案件63件，调撤率71％。诉前化解案件176件，其中，旅游纠纷案件47件，非旅游纠纷案件129件。诉前化解数是进入诉讼程序并审结案件数的两倍，三分之二的纠纷化解在诉讼程序之前。

十渡旅游假日法庭取得良好成效，都有哪些工作方法呢？

工作做法和经验主要有三点：一是固定巡回与流动巡回相结合，串起一条“一线四点”便民服务链，拓展便民服务覆盖面。实行上门立案、代为立案、预约立案、邮寄立案等便捷立案方式。加强诉讼指导，便利群众诉讼。通过普法巴士、庭审观摩、“订单式”普法、不定期普法等形式因地制宜开展普法宣传。二是平台建设与渠道建设相结合，构建一张全方位多元化解纠纷网，延伸审判工作效果。多部门联动，在诉前和诉中促成和解、调解。充分发挥驻庭调解员优势，强化立案阶段调解。重预防、提建议、消隐患，化纠纷于源头。三是“立审调”与“结执访”相结合，完善一个“一体化”巡回办案模式，助推京西南旅游发展。“快立、快审、快执、快结”确保巡回审判高效率。建章立制促进巡回审判规范化。发挥法官特长，人尽其才，保持巡回审判吸引力。

据介绍，9月27日，也就是昨天，房山法院组织人大代表、政协委员等参观了十渡旅游假日法庭，请您介绍一下参观活动。

9月27日下午，市高院和房山法院共同举办了第64场“感受司法阳光 见证司法改革――请代表、委员、监督员走进法院系列活动”，5位市人大代表，3位房山区人大代表、政协委员应邀到房山法院十渡旅游假日法庭视察工作并出席征求意见座谈会。具体活动内容是，8位代表、委员先后参观了房山法院十渡旅游假日法庭的值班室、法庭等办公场所，仔细阅读专为旅游假日法庭制作的普法宣传材料，了解旅游假日法庭工作环境，旁听了由长沟法庭副庭长陈增审理的一起游客因滑雪受伤而索赔的健康权纠纷案件，听取了“十渡旅游假日法庭迁址一周年”新闻通报会。最后，代表、委员参加了征求意见座谈会，听取了房山法院对旅游假日法庭工作的进一步汇报，代表、委员结合下午的庭审观摩、旁听通报会等环节，在司法公开、关爱干警、预防化解纠纷等多方面对法院以及旅游假日法庭的工作提出了有针对性的建议。

代表们都有什么反映呢？

与会代表、委员纷纷表示，房山法院邀请代表、委员视察旅游假日法庭，现场旁听庭审、新闻通报会，让委员、代表零距离感受到阳光司法，法院在面临案多人少和社会转型期矛盾纠纷多发等压力下，仍能迎难而上，主动走进景区、走进企业、走进偏远山区，让代表、委员真切感受到旅游假日法庭是为老百姓服务的便民利民举措。旅游假日法庭的诉前化解工作也获得了与会委员、代表的充分认可。

人大代表们对十渡旅游假日法庭的工作有什么意见和建议呢？

人大代表谏言，应加强法庭建设，要更加关爱干警，多开展一些舒缓压力的活动，为干警创造安全而舒适的履职环境；通过庭审、网络、书籍等多种方式开展普法宣传，教育、引导企业、群众等不同主体学法、用法、守法，提高法律素养；加强诉前调解工作，密切与其他矛盾纠纷调处部门的联系，实行联动，争取源头化解。

陈法官，十渡旅游假日法庭实际工作中有哪些经验呢？

第一，围绕大局，能动司法，注重实效，为京西南地区旅游经济发展和社会和谐稳定提供坚实的司法保障；第二，争取多方面支持、多部门配合，形成诉调对接，不断完善多元化纠纷解决机制；第三，工作常态化，在平凡的坚守中探索出好的工作方法；我们长沟法庭有五个审判员，轮流去值班。第四，流程制度化，确保巡回办案的规范和高效；第五，旅游和假日双主题，突出亮点，展现特色。

十渡旅游假日法庭今后有什么新的工作思路呢？

十渡旅游假日法庭将进一步拓宽十渡旅游假日法庭辐射面，实现辖区全覆盖，进一步完善以“四快”为目标的一体化审判模式，拓展“一线四点”便民服务链，延伸多元化解纠纷网络，增强纠纷化解能力，进一步创新便民利民举措，不断改进十渡旅游假日法庭巡回审判工作。

由于时间关系，访谈就先到这，下面我们来回答网友问题。

网友[123]提问，我也去十渡玩过，我想问一下陈法官，如果我与景区发生纠纷了，怎么处理？

回答网友[123]的问题：简单来说，我建议先是与景区友好协商，能协商达成和解那是最好不过了，这样处理最快速。如果协商不好，可以打消协或者当地旅游委电话投诉，向其反应情况，由消协或旅游委进一步核实情况，进行调解。当然，也可以上我们法庭起诉。

网友[woshishui]提问，如果我在十渡涉及旅游纠纷了，我想起诉，该怎么起诉？

回答网友[woshishui]的问题：我们房山法院在十渡镇九渡村设有十渡旅游假日法庭，可受理涉及十渡及其周边地区的旅游纠纷，可上我们十渡旅游假日法庭咨询立案。我们预留有工作电话，并在节假日有值班人员，可以电话联系我们或者直接和值班法官咨询立案事宜。一般周三、周六在那里巡回审判，周六日我们庭法官会在十渡假日法庭值班，十渡假日法庭门口有预留的固定电话。

网友[sophia]提问，像我们外地的去十渡旅游的，如果产生纠纷，有没有比较方便的立案的方式？

回答[sophia]的问题：有，过我们预留电话以及派员值班，快捷的立案方式主要是直接电话预约立案，或请我们的值班人员代为收案，还可以按照我们预留的地址邮寄立案。

网友[大老王]提问，刚才陈法官提到，可以向消协和旅游委投诉，我们能请法官参与这个阶段的调解吗？我认为公众对法官的信任度可能更高一些？

回答[大老王]的问题：这是可以的。我们十渡旅游假日法庭与当地的旅游委、工商管理部门、消协、司法管理部门以及公安机关都搭建起诉调对接平台，建立了沟通交流机制，互相确立了联系人，有需要时，可请他们联系法官可以协调解员参加调解。

网友[走过路过]提问，如果让您给我们提预防旅游纠纷的建议，您的建议有哪些？

回答[走过路过]的问题：主要高安全意识吧，留心留意参与的项目，评估是否有风险，是否适合自己，还有就是增强证据意识，保存旅游过程中的证据，合同、票据、图片、视频、行程等证据，以备不时之需。此外，发生纠纷后，也要冷静，纠纷解决渠道较多，可以根据自身情况采取适合自己的解决途径。

网友[大鸭梨]提问，我以前去十渡玩过，感受还不错。不过我想问下陈法官，如果我在景区发生了纠纷，比如买门票时，我该怎么处理？

回答网友[大鸭梨]的问题：具体情况具体分析吧，我不清楚你买门票发生什么纠纷，建议和景区协商，如果双方协商不成，可以消协和旅游委电话进行投诉，向他们反映情况，如果消协和旅游委调解不成，可以到旅游假日法庭立案，可以走诉讼程序。

网友[有思绪的影子]提问：陈法官您好，我想问下，如果我在十渡个人利益受到侵害了，我想起诉维权，我具体该怎么办？咱们法庭是否接受立案咨询？

回答网友[有思绪的影子]的问题：如果想要维权可以起诉，需要把起诉手续准备齐以后到法庭立案，法庭接受立案前的咨询。

网友[悠悠然]提问：法官你好，我不是北京人，是过来旅游的。如果发生纠纷，我们能不能立案？有没有比较方便比较快捷的立案方式？是不是等法官判决会等很久，有没有快速解决的方式？

回答网友[悠悠然]的问题：发生纠纷可以立案，可以直接到旅游假日法庭直接立案，快捷联方式电话预约立案，还可以请十渡旅游假日法庭值班代为立案，可以按照预留地址直接立案，判决是否会等很久，要看具体案情，一般案件是比较快的，如果涉及伤残鉴定、财产评估案件时间会长一些。快速解决案件方式法庭设有驻庭调解员，双方到法庭在之前就可以调解，如果调解成功当即履行，就不需立案，立案后法官也可以对双方进行调解。

由于时间关系，今天访谈先到这里。感谢陈法官在百忙之中参加我们的直播访谈，祝房山法院十渡旅游假日法庭在今后工作中取得更好成绩。感谢人民网、法制网、中国法院网、正义网、首都政法综治网。同时，感谢高级法院刘娜、谢伟辉、柳星辰及房山法院李倩、吴明慧、吴卫娟、张欣怡。各位网友再见。