海淀法院外观全景

汤民华法官正在主持庭审

原告正在出示证据

被告正在发表质证意见

庭审现场全貌
8月27日9:30,海淀法院审理“称网游《问道》账号被封 玩家诉游戏营运方索赔8万”案
  • [主持人]:
    网上直播庭审,公开审判过程,展现法官风采,普及法律知识。
    [09:34:41]
  • [主持人]:
    各位网友大家好,欢迎点击浏览中国法院网、北京法院网网络直播栏目。我是此次直播的主持人郑伟。
    [09:34:57]
  • [主持人]:
    今天北京市海淀区人民法院将审理“称网游《问道》账号被封 玩家诉游戏营运方索赔8万”一案,我们将通过中国法院网、北京法院网对此次庭审进行图文网络直播,欢迎大家关注!
    [09:36:09]
  • [主持人]:
    首先,我为大家介绍一下今天审理案件的审判员汤民华。
    [09:39:04]
  • [主持人]:
    汤民华,男,北京市海淀区人民法院民事审判第一庭副庭长。
    [09:39:25]
  • [主持人]:
    了解了法官的情况后,我们来共同关注一下今天直播的案件。我向大家简要介绍一下案情。
    [09:39:45]
  • [主持人]:
    原告邱先生诉称,原告作为网络游戏《问道》的玩家,在其拥有的19个游戏账号中投入了大量时间和金钱,现均拥有了很高的玩家等级。2018年6月2日,被告北京光宇在线科技有限责任公司将原告拥有的上述19个游戏账号进行了永久封存,理由是原告在游戏中使用了第三方辅助软件(即外挂),但原告在游戏中从未使用过任何第三方辅助软件。原告多次向被告的客服反映此问题,被告仍不将上述账号解封。原告认为,被告没有任何合理依据将原告的上述账号进行查封,此行为不仅侵犯了原告的虚拟财产权,更是对玩家人格的侮辱。故诉至法院,请求法院判令被告赔偿原告虚拟财产损失费、精神损失费及合理支出共计8万元。
    [09:40:06]
  • [主持人]:
    庭审马上就要开始了。
    [09:40:24]
  • [书记员]:
    现在宣布法庭纪律。1、未经法庭允许,不准录音、录像、摄影;2、除本院允许进入审判区的人员外,其他人员一律不准进入审判区;3、不准鼓掌、喧哗、吵闹和实施其他妨害审判活动的行为;4、未经法官许可,不准发言,提问;5、请关闭各类通讯工具。
    [09:40:40]
  • [书记员]:
    全体起立。请审判员入庭。
    [09:40:58]
  • [审判员]:
    请坐。现在核实原被告双方身份信息。
    [09:41:25]
  • [原告]:
    邱先生,1981年出生,汉族,某公司职员,住广东省东莞市。
    [09:47:12]
  • [被告]:
    北京光宇在线科技有限责任公司,住所地北京市海淀区。委托代理人姚静,北京道宸律师事务所律师。委托代理人吕美玲,北京道宸律师事务所律师。
    [09:48:22]
  • [审判员]:
    法庭对双方出庭人员身份核对完毕,与向本庭提交的身份证明一致,出庭资格合法有效,准予出庭。现在宣布开庭。北京市海淀区人民法院依法适用简易程序,公开审理原告邱先生诉被告北京光宇在线科技有限责任公司财产损害赔偿纠纷一案,由审判员汤民华独任审判,由书记员姚人琳担任法庭记录。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,诉讼当事人有权委托代理人,提出回避请求,收集、提供证据,进行辩论,请求调解,提出上诉,申请执行。并可以查阅本案有关材料,可以复制本案有关材料和法律文书。双方当事人可以自行调解。原告可以放弃或变更诉讼请求。被告可以承认或反驳诉讼请求,有权提出反诉。当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。当事人必须依法行使诉讼权利,遵守诉讼秩序,履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书。以上诉讼权利和义务当事人是否听清了?双方是否申请回避?
    [09:49:36]
  • [原告]:
    听清了。不申请回避。
    [09:50:28]
  • [被告]:
    听清了。不申请回避。
    [09:50:48]
  • [审判员]:
    下面进行法庭调查,先由原告陈述起诉的事实、理由及诉讼请求。
    [09:50:54]
  • [原告]:
    原告是网络游戏《问道》玩家,被告是《问道》的营运方,2018年6月2日被告将原告拥有的19个游戏账号永久封存,理由是原告在游戏中使用了第三方辅助软件(即外挂);但原告在游戏中从未使用过任何第三方辅助软件,原告多次向被告的客服反映,被告仍不顾事实,不予将原告的游戏账号解封,被告此举,不仅侵犯了原告的虚拟财产权,更是对玩家人格的侮辱。原告请求法院判令:1、被告赔偿原告虚拟财产损失20000元;2、被告赔偿原告精神损失费50000元;3、被告赔偿原告合理支出10000元。以上共计人民币8万元。
    [09:51:10]
  • [审判员]:
    现在由被告陈述答辩意见。
    [09:53:10]
  • [被告]:
    我方不同意原告的全部诉讼请求,我方封存原告的游戏帐号是因为原告违反我们双方的协议,其使用外挂是违法行为,我方没有侵犯其财产权利。原告未能举证其财产损失。我方没有侮辱其人格,也没有使其人格受到损害,其被封号原因是因为其使用外挂,不是我方原因导致的,故我方没有侵权,其也没有任何损失及支出。
    [10:07:45]
  • [审判员]:
    下面进行法庭举证、质证。原告进行举证。
    [10:09:38]
  • [原告]:
    证据1,19个账号管理页面截屏。证明目的:我方是在官网打印的,我有密码,并且19个账号我都记得。
    [10:45:07]
  • [审判员]:
    被告进行质证。
    [10:47:37]
  • [被告]:
    证据1,真实性认可,其中18个账号是用原告的身份证注册的,另一个跟原告核实,应该也是他的。我方认为这个证据不能证明原告有任何损失,与原告诉请无关。
    [10:47:58]
  • [审判员]:
    被告进行举证。
    [10:48:19]
  • [被告]:
    证据1,注册协议。证明目的:在双方的协议中约定了,原告不要安装非法或来路不明的程序,协议第3页光宇游戏提醒用户,在第三行及第四条,如玩家安装非法或来路不明的程序我方有权终止提供服务。用户破坏公平性及和平衡性时,被告有权终止服务。如一个用户有多个账户,其中一个有违反规定的,我方有权终止所有服务。玩家继续使用游戏视为结束此协议的内容,我方所有协议都是向玩家公共过的。并且协议声明游戏中所有道具用品所有权归被告所有,原告并无所权,其无权主张所谓的财产损失。综上所述,根据协议约定体现了被告向原告明示了不得使用外挂,原告也接受了此协议。原告在使用外挂时,我方有权作出处理,并不承担损失。证据2,我方当庭展示我方认为原告使用外挂的证据。由于网络原因无法展示,我方庭后刻录光盘提交给法院。
    [10:48:37]
  • [审判员]:
    原告进行质证。
    [10:49:32]
  • [原告]:
    证据1,真实性认可,证明目的不认可。但是协议修改了,其软件没有向我方公示。好多游戏账号都是10多年前的了,服务协议我不可能一直注意。我方认为,其游戏允许我出卖装备获得金钱,我方认为其约定与实际不符。
    [10:49:55]
  • [审判员]:
    下面进行法庭询问,要求各方要如实回答。原告,你方是否认真阅读过游戏规定?
    [10:50:55]
  • [原告]:
    我认真阅读过。
    [10:51:45]
  • [审判员]:
    被告,原告是否必须认真阅读协议才能开始游戏?
    [10:52:06]
  • [被告]:
    是的。
    [10:52:32]
  • [审判员]:
    原告,你的19个账号具体是哪19个你知道吗?
    [10:52:47]
  • [原告]:
    我方提交了书面的19个账号信息。其中18个是自己注册的,另一个也就是最后一个账号是别的玩家不玩了送给我的。
    [10:53:17]
  • [审判员]:
    被告,游戏账号玩家之间可以赠送吗?
    [10:54:15]
  • [被告]:
    从协议上说是不可以的,但是我方没有太好的办法禁止此种行为。
    [10:54:52]
  • [审判员]:
    原告,你方为何要注册这么多账号?
    [10:55:23]
  • [原告]:
    1、官方允许的;2、为了盈利。
    [10:57:09]
  • [审判员]:
    此18个账号是否充值?
    [10:57:34]
  • [原告]:
    没有,但是里面有游戏币。
    [10:58:02]
  • [审判员]:
    你方虚拟财产损失2万元如何计算?
    [10:58:29]
  • [原告]:
    道具、角色、装备损失,因为这些都可以交易,所以就存在损失。可以从官方网站上看出,我方是根第三方协商的交易价格。
    [10:58:48]
  • [审判员]:
    你方合理支出指的是什么?
    [10:59:35]
  • [原告]:
    我方维权费用。我方下次提交票据。
    [10:59:59]
  • [审判员]:
    被告,你们游戏是否约定了一个身份证只能注册一个账号?
    [11:00:29]
  • [被告]:
    没有约定,对方共有108个账号,我方封了80多个账号。
    [11:01:24]
  • [原告]:
    我没具体算过我注册了多少,哪些账号等级低我就没怎么玩了,我主张的这些账号都是有价值的。
    [11:02:38]
  • [审判员]:
    被告,游戏角色、装备等是否可以变现?
    [11:03:12]
  • [被告]:
    原告必须先把装备卖出去变更货币然后在去另一个叫奇宝斋的系统变现。奇宝斋是我们官方的交易平台,原告需要通过摆摊的方式将物品卖出,再把游戏币通过奇宝斋卖出。
    [11:03:36]
  • [审判员]:
    原告,你方盈利多少?
    [11:04:42]
  • [原告]:
    一年1万多元,我就是休息的时候偶尔玩。
    [11:05:15]
  • [审判员]:
    此18个账号你方玩了多久?
    [11:05:44]
  • [原告]:
    长的有7、8年,短的也有2、3年。
    [11:06:02]
  • [审判员]:
    被告,你方为何封原告账号?
    [11:06:17]
  • [被告]:
    今年6月1日早上8点多到下午3点多,我方技术人员在系统发现在同一个ip下有15个电脑属于异常情况,技术人员发现有一个电脑角色登录了426个,也就是100多个账号,我方认为这种情况非玩家人力能达到的行为,我方认为其使用了外挂,我方是通过数据监测查询的。
    [11:06:41]
  • [原告]:
    我方认可上了100多个账号,那是因为节日有活动,但是我方不认可有15台电脑一起玩这个游戏。
    [11:09:17]
  • [被告]:
    我方查了一个月内原告玩游戏的状况,也发现了异常。
    [11:09:50]
  • [审判员]:
    原告,你方是否使用了外挂?
    [11:10:12]
  • [原告]:
    没有。
    [11:10:29]
  • [审判员]:
    被告,你方如何判定外挂使用行为?
    [11:10:43]
  • [被告]:
    玩家有异常行为会被记录下来。比如玩家打开当前摊位,却买了上一个摊位的东西,每个网游公司判断外挂的标准不一样。
    [11:11:00]
  • [审判员]:
    被告,你方是否申请鉴定?
    [11:12:02]
  • [被告]:
    我方需要回去协商。
    [11:12:38]
  • [审判员]:
    双方争议焦点在于是否使用外挂,需要专家进行鉴定,鉴于本院考虑到鉴定结果成本较高,本院建议先请专家看一下,被告提交提供相应文本及操作流程,双方什么意见?
    [11:13:00]
  • [原告]:
    同意。
    [11:14:15]
  • [被告]:
    同意。
    [11:14:27]
  • [审判员]:
    鉴于双方还有证据需要核实查证,此证据是本院查清事实的关键。现在宣布休庭,下次开庭时间法院另行通知,双方阅读笔录确认无误后签字。
    [11:14:34]
  • [书记员]:
    全体起立。请审判员退庭。
    [11:15:57]
  • [主持人]:
    各位网友,本次庭审直播到此结束。感谢您的关注。
    [11:17:57]
  • [主持人]:
    在此特别感谢北京法院网、中国法院网、北京市高级人民法院新闻办梅玉兰、赵思源同志对此次直播的大力支持。感谢北京市海淀区人民法院技术保障中心的技术支持。感谢许鹏提供摄影支持。感谢北京市海淀区人民法院民一庭的大力支持。
    [11:18:09]
  • [主持人]:
    欢迎您继续关注北京市海淀区人民法院在中国法院网、北京法院网的网络直播,再见!
    [11:18:55]
  • [声明]:
    本直播内容不是法庭记录,不具有法律效力。
    [11:19:11]