网上直播庭审，公开审判过程，展现法官风采，普及法律知识。各位网友，大家好，欢迎大家关注北京市密云区人民法院的网络直播。
我是此次庭审直播的主持人王方晴，很高兴再次与大家一起参与网上直播活动。
今天我院审理的是“不满物业服务拒交物业费 物业公司起诉索要”一案，我们将在北京市高级人民法院的支持下，通过本网对此次庭审进行网络图文直播，欢迎大家关注！

下面我介绍一下案情。
原告北京某物业公司诉称，被告冯某自2016年至2018年拖欠物业费2400余元，经催缴后被告冯某仍不缴费，故原告诉至法院，要求被告支付拖欠的物业费。
被告冯某辩称，之所以不交物业费是因为物业公司没有对小区进行合理有效的管理，致使居民没有一个良好的居住环境。

各位网友，因网络不稳定，庭审直播有延迟，请耐心等待，感谢各位网友对我院案件的关注。

感谢各位网友的耐心等待，庭审直播内容继续。

下面核对当事人身份。

北京某物业服务有限公司。
法定代表人邝某，总经理。
委托诉讼代理人栗某，男，1956年，汉族，居民，该公司法务，住该公司。
委托诉讼代理人李某平，男，1986年，汉族，居民，该公司职员，住该公司。

被告冯某富，男，1963年，汉族，住北京市密云区太师屯某村。
被告冯某富之委托诉讼代理人，赵某侠，冯某富之妻，1963年汉族，住址同上。
被告刁小红，女，1980年，汉族，住北京市密云区太师屯镇某村。

宣布法庭纪律（略）。

原、被告对双方出庭人员有无异议？

无异议。

经审查，原、被告对对方出庭人员均无异议，双方当事人符合法律规定，可以参加本庭诉讼。
现在开庭：北京市密云区人民法院今天在太师屯第三法庭依法公开开庭审理原告北京某物业服务有限公司与被告冯某富、刁某物业服务合同纠纷两案，两案合并进行审理，本案适用简易程序进行审理，由审判员田英泽担任主审法官独任审理，图娅担任法官助理，书记员郭赛楠担任法庭记录。
告知当事人享有的诉讼权利及应尽的诉讼义务（略）。

下面开始法庭调查，首先由原告陈述起诉事实、理由及诉讼请求？

宣读两个案件的事实理由，宣读略。一、冯某富案件的诉讼请求：1、判令被告冯某富立即支付拖欠的物业费总计2414.02元，2、本案的诉讼费由被告负担。二、刁某案件的诉讼请求：1、判令被告刁某立即支付拖欠的物业费总计2356.42元，2、本案的诉讼费由被告负担。

被告刁某发表答辩意见？

我为什么不交物业费，是因为上次起诉回来，原告把我的个人身份证号、姓名等个人信息贴在小区的公示栏，我找物业一直没有给我解决。现在物业只做了卫生，手册上面物业的其他服务都没有做到，所以我没有交纳物业费。

原告，刚才被告刁某说的情况是什么情况？

我解释一下，诉讼就是公开的程序，上次我们贴了一个三中院的判决，政府我们都去了，政府说自行成立物业委员会，你们没有做，我们为了息诉，我们把你身份证什么的信息都划去了，并不是公布了身份证号等信息，关于被告说的侵犯他的隐私这个可以另行起诉，不是本案的受理范围。如果说我们只做了卫生，小区其他的工作没有做的话，污水早就遍地了，我们每一次清洁、疏通、抽污水、管理小区监控设施等，其他工作也按照要求做了。

被告刁某，原告起诉书上写的欠缴物业费的房屋地址、房屋面积、未缴物业费的时间属实吗？

地址、面积属实。但是我记不清楚是两年还是三年没有缴纳物业费了。

由被告冯某富进行答辩？

原告起诉书中说的我家房屋地址、面积、未缴纳物业费的年份都属实。我们房顶后面因为漏水都是黑的，阳台那儿外面下雨里面也下雨，我们经过维修晾衣服的杆子花了不少钱，2017年有一次我把电大壶放楼下，上楼再下楼拿电大壶就没有了，然后我就报警了，查监控录像就是盲区，物业管事儿的人没有在那儿，在小区之内丢什么东西物业都应该负责，具体你们的人往上反映没反映我不知道，2018年5月1日前后六七点回来，停车位都让别人占了，我们停车都没有地方，我们反映了很多次，原告都没有给我们答复，门铃坏了，半年之内我儿媳妇给物业打电话让给修，这些事儿始终没有给我们解决。因为这些原因所以我没有缴纳物业费。

原告对冯某富提出的问题你们说明一下？

对于房屋漏水的问题属于房屋修理，2016年、2017年的时候由建设单位他们对所有的房屋全部进行防水处理，第二阳台窗户往里漏雨的问题，进你们单元门里面所有的东西都是被告自己的问题，门窗保修期限已经过了，过了漏雨是你自己解决，物业不具备这个能力，进你自己屋里的东西是需要你自己处理，关于丢壶这个事儿，你丢壶需要物业赔没有道理，监控也不能无死角全部都照找，也就是照到大框，第四你说2018年车回来进不了小区，小区的停车管理是这样，小区不让划车位号，我们当时跟村委会商量村委会同意弄大门的门禁，我们装了门禁卡，你是这个院的车你用钥匙遥控就可以进来，半夜有人按喇叭遥控没有开或者有的人在家里随便按遥控就坏了，对于门铃坏这个问题，我们物业有电器维修的在，你随时保修我们就随时处理，我们想向你道个歉，我们的解释、沟通可能也不到位，对于你的损失跟物业没有关系。

被告还有补充吗？

你说的监控摄像头我没有说照到我家，我丢大壶去派出所，结果监控是盲区，第二、五一前后车多，有的是小区里面的有的不是小区的，我们反映情况你们不能照刚才那么说。物业不是365天天天在那儿，物业每次就一个人在那儿，你说门铃坏了随时维修，我们打了半年电话都没有去，到年底才去。原告说的跟我完全相反。

刚才原告说这个不管那个不管，安全性都没有，物业都管什么？

原告，小区大门的遥控是发给小区业主了吗？

我有大门遥控。

有。

大门有门卫吗？

没有。

永安小区是有两个门，当时跟村委会谈说能不能关一个门，我们把后面的安保人员挪到前面，当时村委会同意了，我们把房子挪那儿了，后来又不允许我们去那，说冲西的门不允许封，然后我们把房子又挪走了，后来说安装地锁也没有同意，最后同意的是在大门那儿各家发遥控，大门口弄一个遥控的大门。

我们还要求让关门呢，你们为什么不听我们业主的，别人让你别关你为什么就关了。物业费你怎么不找村委会要去。

原告，现在涉及到永安小区、正阳小区，本院也去过现场，你们物业人员在小区里面有几个常驻的？

楼里面，他们单位分楼号自己负责卫生，负责治安的巡视，后面楼里面有物业维修人员。整体是涉及13个人为业主服务，这13个人我们是每年给正阳、永安、北山三个村委会报备的。

正阳这个小区常驻的物业人员有几个人？

正阳小区是半封闭的，没有办公室，我们有卫生、值守。我们只有一个办公室，定在永安小区，白天有两个物业维修人员，老夏和老王，有一个接待管物业收费、管理的人，白天那儿是有三个人。现在是智能管理，我们总办公室有监控。

监控有没有专人观看？

我们是两个人负责维修，两个人有时候去维修不能保证总在这儿，还有一个接待人员管接待交物业费的，接待人员负责看监控录像。

你们的智能化管理就是监控，你们应该有专人看监控，接待人员在接待的时候就看不了录像了，在不看录像的时候如果出现什么问题，看录像的人又发现不了。对于大门门禁问题，大门你把遥控钥匙都发下去，谁都可以开，大门就形同虚设了。被告提出你们就管卫生了，不知道物业还管什么？

物业服务项目共8项，在居住手册里，宣读略。

我听见了，但是没有听明白。我住的小区，总的漏电开关总是跳闸，每年都有几次，这样影响家里电器，每一次找物业，物业总是没有人就锁门了，门上有一个电话，证明物业不是24小时都有人。

原告，刚才刁某反映的两个情况，你们说明一下？

对于漏电开关这个，物业是不管电的，电费也没有交给物业，我们也跟电管站联系过，最后的解决方案是这样，小区是民用电不应该走农用电，线路如果是农用电电流会有起伏，我们反应能不能改为民用电，他们说可以，但是需要280万元，我们也报到村委会了，这笔钱没有人投，最后就没有消息了。说断电造成的电器损害如果要鉴定出来电业局负责承担。所有物业人员工作时间、内容我们是要听业主的，产权人是村委会，花多少钱、时间什么的都得跟他们说，所有雇佣的人员都是劳务人员，还有什么化粪池等工作所有的这些开支都从交的物业费里出，你们都三年没有缴纳钱，这些人员的工作从哪儿出，我们只能先垫付。物业人员可能是8小时工作，你非得要求工作14、16个小时也不现实，中间会有吃饭的间隙。每年的收支情况都要报告给村委会进行公示。

原告公司是自主经营自负盈亏吗？

我们物业公司不是自负盈亏。我们做什么事儿都得跟村委会报备。

下面进行举证质证，原告有证据向本院提交吗？

1、晨光物业承接协议，证明我们当时来的时候实际上晨光是市里的企业，属于异地经营，按照镇里的要求，我们必须在镇里单独有一个执照，后来也是村里的要求。原来也是我们的公司。证明晨光开始提供服务的时间。2、物业承接协议的补充协议，证明服务时间。3、太师屯物业管理中心权利义务转移通知。4、某物业营业执照复印件，属于属地管理。5、某物业承接协议。6、物业管理期间确认函，证明管理的具体时间。7、权利转让协议。8、物业名称登记告知单。9、情况说明，证明工作内容。10、居住手册。

被告对原告提交的1、晨光物业承接协议2、物业承接协议的补充协议。3、太师屯物业管理中心权利义务转移通知。4、某物业营业执照复印件。5、某物业承接协议。6、物业管理期间确认函。7、权利转让协议。8、物业名称登记告知单。9、情况说明。10、居住手册。有无异议？

居住手册属实，但是原告没有按照约定做到。其他的这些证据，我们作为业主，他们变更了我们不知道这个事儿。

我家里有居住手册，是冯某富签字，居住手册属实。其他的这些证据跟我们没有多大关系。

二被告有证据向本院提交吗？

没有。

没有。

法庭调查结束，下面进行法庭辩论，双方围绕争议焦点发表辩论意见，首先由原告发表辩论意见？

我们到这儿总共有三个小区，北山跟正阳、永安小区是一样的，但是北山的物业费全部都交齐了，正阳、永安这两个小区村委会开始给免了三年物业费，被告可能认为是宅基地就不交。我公司认为价格太低，你们两三年不交物业费我们没有利益可谈，你们大部分都交物业费了，只是差你们部分人没有交，但是我们还是继续服务，我们做不到的我们继续完善，二被告可能对保洁比较满意，我们还是想积极把这个事儿做好，你们不交可能影响大家。

被告发表辩论意见？

我们希望减免物业费，一直以来五年物业都是这样没有变化，开始说改变现在还这样，北山小区门口多安全，跟我们小区完全不一样，北山那儿多严谨，既然是你们管理，小区都应该一样，物业费都交的一样为什么待遇不一样。

我也是想减免物业费，我们不交物业费是有原因的，你们要给我们解决我们肯定交，人家没有损失人家肯定交物业费，我出现问题你们没有给解决，我大壶丢了你们一句话不说，你们应该包我们的损失，损失不应该由我们承担。物业费肯定得交，你把我的事儿解决了，我就交了，丢东西一句安慰的话没有，现在还把我起诉成被告了，原告的态度让人接受不了，服务不到家。

双方还有补充吗？

关于在西边大门口设门卫这个我们抱歉，你作为单独的业主提出这个问题，村委会不同意。

你们不能就听村委会的，我们是业主。

法庭辩论结束，双方发表最后陈述意见？

坚持诉讼请求。

要求减免物业费。

起码给我减一半的物业费。

宣布休庭，双方当事人查看笔录无误后签字。

庭审结束，感谢各位网友对我院案件的关注。

本直播内容不是庭审笔录，不具有法律效力！