网友留言
8月14日14时,东城法院审理“办理存款却买成理财产品 储户起诉银行”案
- [主持人]:网上直播庭审,公开审判过程,展现法官风采,普及法律知识。[14:01:43]
- [主持人]:各位网友,大家好,欢迎大家关注北京市东城区人民法院的网络直播,欢迎点击浏览中国法院网、北京法院网网络直播栏目。[14:03:37]
- [主持人]:今天北京市东城区人民法院将审理“办理存款却买成理财产品 储户起诉银行”一案,我们将通过中国法院网、北京法院网对此次庭审进行图文网络直播,欢迎大家关注![14:03:58]
- [主持人]:下面为大家介绍下本案的基本案情。[14:04:19]
- [主持人]:原告郭某某诉称,其到某银行办理储蓄存款业务,后在取款时被银行告知本金亏损,自己方才得知当时办理的业务不是储蓄存款而是购买了资管及保险理财产品。被告某银行辩称涉案全部资产及保险理财产品均由原告通过网上银行办理了申购业务,原告本金和利息的损失都是自行操作的结果,与银行无关。[14:04:35]
- [主持人]:庭审马上开始。[14:05:09]
- [书记员]:现在宣布法庭纪律。1、未经法庭允许,不准录音、录像、摄影;2、除本院允许进入审判区的人员外,其他人员一律不准进入审判区;3、不准鼓掌、喧哗、吵闹和实施其他妨害审判活动的行为;4、未经审判员许可,不准发言,提问;5、请关闭各类通讯工具。[14:05:28]
- [书记员]:全体起立。请审判员入庭。[14:05:49]
- [审判员]:请坐。[14:06:06]
- [审判员]:现在核实双方当事人身份。[14:06:22]
- [原告]:郭某,男,汉族,1966年7月3日出生。[14:21:12]
- [原告代理人]:委托诉讼代理人:高某某,男,汉族,1959年12月10日出生。[14:21:40]
- [被告代理人]:被告某银行股份有限公司北京前门支行,住所地北京市东城区西打磨厂街某号。
法定代表人:王某,职务:负责人。
委托诉讼代理人:左红霞,北京市尚荣信律师事务所律师。[14:22:17] - [审判员]:根据《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定,经本院审查,准许以上当事人参加诉讼。[14:23:22]
- [审判员]:北京市东城区人民法院,今天在此继续公开开庭审理原告郭某诉被告某银行股份有限公司北京前门支行储蓄存款合同纠纷一案。[14:23:52]
- [审判员]:现在继续开庭(敲击法槌)。[14:24:51]
- [审判员]:原告,再明确一下诉讼请求?[14:25:22]
- [原告]:1、请求判令被告向原告支付存款本金损失333 065元,并支付一年大额存款利息9万元;
2、请求判令诉讼费由被告承担。
事实与理由同起诉书。[14:25:47] - [审判员]:原告,你当时存款的时候知道是理财吗?[14:28:07]
- [原告代理人]:不知道,当时就是一张银行卡,往里面存了400万。后来被告知本金亏损,没有利息,此时我方才知道。[14:28:43]
- [审判员]:被告发表答辩意见?[14:29:45]
- [被告代理人]:不同意原告的全部诉讼请求。原被告双方不存在储蓄存款合同关系。2018年3月8日原告通过网上银行办理了两项业务,申购了400万元的“万家红多策略2号”集合资产管理计划,购买了200万元的保险,上述业务办理之后,保险公司对原告进行了电话回访,银行的工作人员也告知过原告购买万家红的情况,原告对自己购买万家红和办理200万元保险的情况是明知的,是自己通过网上银行操作的,不存在不知情的情况。故原告的本金及利息损失都是自行操作的结果,是原告享受高收益的情况下应当存在的风险,与银行没有关系。故不同意原告诉讼请求,请求法院予以驳回。[14:30:23]
- [审判员]:原告,上次开庭提交建设银行卡一张,现在还有其他证据吗?[14:31:34]
- [原告代理人]:没有其他证据。[14:33:05]
- [审判员]:被告上次开庭出示了证据,现在再说一下证据名称和证明目的?[14:33:29]
- [被告代理人]:证据1.出示个人开户与银行签约服务申请书;证明原告于2018年3月7日在被告处办理了涉案银行卡;证据2.智慧柜员机业务凭证;证明2018年3月7日原告开通了电子银行、手机银行、短信通等业务;证据3.融易签业务凭证,证明原告于2018年3月8日维护电子银行,确定验证方式为短信动态口令。该业务关联的手机号为132XXXXXXXX;
证据4.某某银行活期账户交易明细及交易确认查询。证明涉案银行卡使用情况,原告于2018年3月8日通过个人网银购买万家红多策略2号资产管理计划400万元。交易确认查询显示,认购日期是3月8日,3月9日交易确认,3月19日基金实际成立。交易渠道是个人网银。[14:39:27] - [审判员]:原告,对这四份证据原告是否有新的补充质证意见?[14:40:53]
- [原告代理人]:被告这三份证据都不能成立。[14:41:10]
- [审判员]:原告,银行卡开户是不是你自己办的?[14:41:37]
- [原告]:这个是我自己办的。[14:41:58]
- [审判员]:原告,证据1左下角客户签章的“郭某”的签字是你签的吗?[14:43:11]
- [原告]:是的,我对我去办理银行卡没有异议。[14:43:39]
- [审判员]:原告,对证据2说一下质证意见?[14:44:00]
- [原告代理人]:所有开通银行卡的手续都是准确的,要不没办法往卡里转钱。[14:44:37]
- [审判员]:原告,对证据3说一下质证意见?[14:45:29]
- [原告]:银行卡是我自己办的,字是我签的。[14:45:52]
- [审判员]:被告解释一下原告办的理财产品的业务流程?[14:46:17]
- [被告代理人]:原告将其名下的银行卡开通网上银行,通过网上银行进入基金购买,经过严格的确认程序,输入正确的用户名和密码保证本人操作,购买相应理财产品。[14:46:51]
- [审判员]:原告,你对原告证据4银行活期存款账户明细什么意见?[14:48:34]
- [原告]:我对存入400万没有异议。但是后续400万元转成了万家红基金是绝对不清楚的。因此,我对活期存款账户显示的我买万家红的产品不认可。[14:48:53]
- [审判员]:被告是否有新的证据出示?[14:50:00]
- [被告代理人]:补充提交几份证据。证据5,智慧柜员机业务凭证及原告照片,证明原告在被告处办理业务时被告审核了原告证件并对原告进行拍照,证明该业务为原告本人办理。
证据6,融易签业务凭证及原告照片,证明该业务为原告本人办理。[14:51:15] - [审判员]:原告,对证据5,证据6发表质证意见?[15:03:39]
- [原告代理人]:没有异议。[15:04:06]
- [审判员]:被告继续出示证据?[15:05:57]
- [被告代理人]:证据7,原告风险测评内容及结果。证明原告购买涉案理财前已经按银行的要求做了风险测评,测评类型为进取型专业投资者。对原告的测评的结果是原告是专业投资者。经过对原告能够承担的风险进行的测评显示原告是进取型投资者。[15:06:26]
- [审判员]:被告,证件类型1010是指什么?[15:07:39]
- [被告代理人]:是原告的身份证。[15:07:57]
- [审判员]:被告,评估得分是62分是什么?[15:08:22]
- [被告代理人]:是调查问卷的得分。[15:08:58]
- [审判员]:被告,进取型的得分区间是多少?[15:09:21]
- [被告代理人]:这是系统自动匹配的,62分对应的就是进取型。[15:10:28]
- [审判员]:被告,评估渠道6是指什么?[15:11:11]
- [被告代理人]:是指原告是在银行柜台电脑做的测评。[15:11:29]
- [审判员]:被告,渠道都有哪些渠道?[15:12:01]
- [被告代理人]:还可以自己购买理财的时候自己进入网上银行按提示做测评。[15:12:32]
- [审判员]:被告,评估机构110001900是指什么?是第三方评估机构还是你们银行自己的评估机构?[15:13:35]
- [被告代理人]:银行系统评估问卷的设定是银监会统一设定,各个银行使用的是同一个系统。[15:15:09]
- [审判员]:被告,你现在证据上都是一串数字代码,这都代表什么请明确?例如,第二行评估得分102,风险评估等级是专业投资者,问卷编号1002,这都是在同一时间评估的,也就是说原告是做了两份调查问卷是吗?[15:15:39]
- [被告代理人]:原告做了两份问卷,第一份是风险评估等级,第二份是投资类型。[15:15:58]
- [审判员]:被告,证据7第二、三、四页都是调查问卷的内容是吗?[15:16:20]
- [被告代理人]:是的。[15:16:46]
- [审判员]:原告对该证据发表质证意见?[15:17:06]
- [原告代理人]:没有做过评估。被告的证据是虚假和编造的。[15:17:27]
- [审判员]:原告,银行的人是否问过你相关的问题,比如“以上哪项能够说明您的投资经验”,你是否有过股票、基金、保险等理财经验?[15:20:03]
- [原告]:我没有买过股票,更没买过理财和基金,我根本就不懂。[15:20:40]
- [审判员]:被告,你说一下万家红产品是什么类型的?[15:21:05]
- [被告代理人]:是建设银行面对高净值特定客户销售的资产管理计划。投资最低要求是一份100万元。[15:21:22]
- [审判员]:被告,万家红是什么产品,是保本的还是有风险的?[15:21:56]
- [被告代理人]:是高风险的,经过测评原告匹配了才可以购买。[15:22:12]
- [审判员]:被告,调查问卷的内容是怎么形成的?[15:22:36]
- [被告代理人]:是原告在银行的系统上点的。[15:23:49]
- [审判员]:原告,这个情况属实吗?[15:24:14]
- [原告代理人]:不属实。[15:24:29]
- [审判员]:原告,调查问卷第4个问题问你你有多少年投资股票、基金、外汇、金融衍生品等风险投资品的经验,问卷的答案是C,即2-5年。原告,你有这方面的投资理财经验吗?[15:24:56]
- [原告代理人]:没有。[15:25:21]
- [审判员]:原告,你当时是否在银行自助机器进行过操作或者是否有银行工作人员帮你进行过操作?[15:25:47]
- [原告代理人]:都没有。[15:26:02]
- [审判员]:被告,证据7的证据来源是什么?[15:27:10]
- [被告代理人]:是从银行电脑中调取的资料。[15:27:31]
- [审判员]:被告,怎么证明该问卷内容来源于原告?[15:28:01]
- [被告代理人]:这是在银行的技术后台形成的。[15:28:27]
- [审判员]:被告继续出示证据?[15:28:59]
- [被告代理人]:微信聊天记录。证明被告客户经理告知原告购买基金的情况,证明原告3月19日、3月20日就经客户经理知道了购买基金的情况,不可能是取款时才知道。3月20日13:39发的截图由于连天记录截图看不清楚,单独的打了一页。[15:33:32]
- [审判员]:原告,对证据8发表质证意见?[15:33:47]
- [原告]:业务经理就是帮我查400万到没到卡里,其他什么都没有说。[15:34:05]
- [审判员]:被告,业务经理叫什么?[15:34:39]
- [被告代理人]:叫朱某,是前门支行的客户经理。[15:34:52]
- [审判员]:被告,整个的业务都是朱某办的吗?[15:35:28]
- [被告代理人]:告知原告这个业务是朱某告知的原告,根据原告上次开庭陈述,应该还有别的工作人员为原告办理过业务。[15:36:13]
- [审判员]:被告继续出示证据?[15:36:34]
- [被告代理人]:证据9短信通知记录。证明我行通过短信的方式向原告告知了开通手机银行及购买理财产品的情况,被告已经履行了通知义务。[15:36:58]
- [审判员]:原告,你短信收到了吗?[15:37:16]
- [原告]:短信就是我的400万到了账了。其他的没有收到。[15:37:41]
- [审判员]:被告继续出示证据?[15:38:32]
- [被告代理人]:证据10,万家红资产管理计划。该证据第11页第4点证明我行在12:38分向原告发送短信,如果原告不认可的话是可以在当日申请撤销的。这个合同是原告在网上申购基金的时候是可以看到合同的电子版的。合同共计75页。[15:39:00]
- [审判员]:被告,这个合同原告签字了吗?[15:39:22]
- [被告代理人]:产品是原告在网上购买的,购买前是会看到一个合同的PDF文件,并点“同意”才可以继续购买,个人不用签字。[15:39:39]
- [审判员]:原告,证据10你在网上阅读过吗?[15:39:54]
- [原告代理人]:没有。[15:40:09]
- [审判员]:原告,你被引导阅读过或者点过同意吗?[15:40:46]
- [原告代理人]:没有。[15:41:38]
- [审判员]:原告的文化水平?[15:41:53]
- [原告]:小学二年级。[15:42:11]
- [审判员]:被告继续举证?[15:42:27]
- [被告代理人]:证据11,基金购买及操作流程,证明原告购买基金是完全可以明知办理的是基金业务而非储蓄业务。[15:42:40]
- [审判员]:被告你说一下涉案业务的办理流程?[15:42:58]
- [被告代理人]:购买基金首先需要开通建行网上银行,登录网银,输入网银账号密码,进入界面,选择投资理财,选择专户理财,选择特定的产品并点击购买,需要签署电子签名确认书,进行风险评估,提交购买,录入信息,输入购买金额,录入营销人员信息,显示购买成功。[15:43:15]
- [审判员]:被告,涉案业务办理电子签名约定书吗?[15:44:10]
- [被告代理人]:办理了。[15:44:27]
- [审判员]:被告,电子签名约定的证据在哪?[15:45:06]
- [被告代理人]:当时银行没有给代理人这个证据,需要回去核实。[15:45:22]
- [审判员]:被告,你明确一下,在办理业务的过程中,银行业务人员是否参与其中?[15:45:43]
- [被告代理人]:原告通过个人网上银行购买,是完全自己操作的。[15:45:58]
- [审判员]:原告,你懂电脑吗?[15:46:16]
- [原告]:不懂。[15:46:57]
- [审判员]:原告,你当时去银行存款,你要求银行办理什么业务?[15:47:15]
- [原告]:我去银行的时候是两个女的一个男的接待的我,我说办理存款,一共600万,400万存半年,200万存5年。[15:47:29]
- [审判员]:原告,600万是现金还是转账?[15:47:54]
- [原告]:是转账。[15:48:10]
- [审判员]:原告,当时业务员怎么跟你说的?[15:48:28]
- [原告]:业务员就说不让家里人知道我有400万。[15:48:47]
- [审判员]:原告,业务员劝你买过理财产品吗?[15:49:03]
- [原告]:从来没有过,我就不知道理财。[15:49:16]
- [审判员]:原告,购买理财的操作流程你操作过吗?[15:49:38]
- [原告]:没有。我就不懂。[15:49:50]
- [审判员]:原告,你手机带了吗?你把短信打开,法庭核实一下?[15:50:06]
- [原告]:好的。[15:50:49]
- [审判员]:原告,你的短信收件箱就一条短信?[15:51:32]
- [原告]:其他都没收到。[15:51:55]
- [审判员]:原告,微信截图内容你收到了吗?[15:52:23]
- [原告]:现在手机里没有了。我当时和朱某加了微信了,后来我把他删了。[15:52:46]
- [审判员]:被告,朱某现在还在你行上班吗?[15:53:09]
- [被告代理人]:我需要回去核实。[15:53:25]
- [审判员]:原告,你什么时候发现你的钱损失了?[15:53:44]
- [原告]:400万存了半年,到期了,我问了朱某,朱某跟我说我存的是一年的,我说我明明存半年,为什么变成一年。朱某说我当时说的就是一年,我说一年就一年,也不差这半年。[15:53:57]
- [审判员]:原告,你去银行办业务时被告的工作人员向你推销过万家红理财产品吗?[15:54:28]
- [原告]:没有。[15:55:12]
- [审判员]:原告,你听说过万家红吗?[15:55:35]
- [原告]:从来没听说过。[15:55:46]
- [审判员]:被告,万家红理财产品和你行什么关系?[15:56:17]
- [被告代理人]:是建设银行承销的。可以在建设银行网站上买。[15:56:32]
- [审判员]:被告,你回去核实朱某是否还在前门支行工作,如果工作,需要朱某出庭作证。另,回去核实如何证明原告已经办理了网上签名;调查问卷是原告通过什么方式在什么地点作答的。把这些证据继续向法庭提供。[15:56:56]
- [被告代理人]:好的。[15:57:17]
- [审判员]:今天开庭到此,现在休庭(敲击法槌),双方当事人看笔录无误后签字。[15:57:34]
- [书记员]:全体起立,请审判员退庭。请旁听人员按秩序退庭。[15:58:17]
- [主持人]:各位网友,本次庭审直播到此结束。感谢您的关注。[15:58:34]
- [主持人]:欢迎您继续关注北京市东城区人民法院在中国法院网、北京法院网的网络直播,再见![15:58:50]
- [声明]:本直播内容不是法庭记录,不具有法律效力。[15:58:59]