“‘诉服小云’真贴心，给我们节省了时间和金钱，真是太方便了！”一位从县区来河北省秦皇岛市中级人民法院的老大爷，看着手机上的“诉服小云”服务栏，露出了笑容。这是秦皇岛中院升级“诉服小云”，让其入驻秦皇岛中院微信公众号后服务群众的一个场景。

　　这位大爷冒着风雪，坐了两个多小时的公交车来到秦皇岛中院诉服大厅申请立案，可是材料没有带全，不能立案。这时，诉服工作人员向他推荐了“诉服小云”，并向他演示了操作流程。

　　“先用微信扫描二维码，然后进入程序，点击云诉讼，进入河北电子法院，注册后进入网上立案窗口，按照提示填写信息和上传材料，这样在家足不出户就可以网上立案了。”工作人员耐心地解释，“后续判决送达、证据交换等环节也可以通过‘诉服小云’在网上进行。”了解“诉服小云”功能后，大爷由衷地为法院便捷的司法服务点赞。

　　据悉，秦皇岛中院于2022年7月引进了这位手托二维码的卡通“小姐姐”——“诉服小云”。一年多来，“诉服小云”的内容和技术不断丰富升级，并入驻秦皇岛中院微信公众号，让更多群众享受到了“小云点一点，诉讼全知道”的便利。

　　“诉服小云”分为“云诉讼”“云服务”两块内容。“云诉讼”集中连接法院的6个网上服务平台，包括河北电子法院、律师服务平台、人民法院调解平台、网上保全平台、网上鉴定平台、网上送达平台，当事人可直接在一个界面完成全部网上诉讼申请。“云服务”提供各类常用诉讼文书样式，群众能够便捷查询法律法规、立案指南等。

　　截至目前，通过“诉服小云”已完成网上立案1025件、网上保全105件、网上鉴定10件、电子送达8636件，切实提升了诉讼服务效率，为群众提供了便利。来自外省市的当事人、律师通过“诉服小云”，完成远程立案、缴纳诉讼费、交换证据等系列庭前准备工作，纷纷称赞秦皇岛中院把现实的诉讼服务升级成了网上的诉讼服务。