为深入践行为人民服务宗旨，扎实开展政法队伍教育整顿，加快建设现代化诉讼服务体系，呼和浩特铁路运输法院以“我为群众办实事”为主线，立足工作岗位，大力推进一站式多元解纷诉讼服务体系建设，努力做到以下十点：

　　1、文明服务，司法有温度

　　接待场所干净整洁，配备便民服务设施，为群众提供打印、复印、书写、饮水、诉讼指南、诉讼引导等便民条件。接待当事人热情主动、礼貌周到，登记资料要仔细，听取询问要认真，树立服务窗口良好形象。

　　2、线上服务，诉讼网络化

　　依托内蒙古移动微法院、律师服务平台、电子送达平台、互联网法庭、保全平台及鉴定平台等信息化设施，推行网上立案、跨域立案、网上开庭、网上保全、网上鉴定、电子送达，有效回应立案登记制改革新形势下人民群众的多元司法需求，进一步实现了诉讼服务便民、利民、为民的初衷，真正实现数据多流动、群众少跑腿。

　　3、优先服务，渠道畅通化

　　畅通诉讼服务绿色通道，为涉铁企业、涉老弱群体等案件快立快转，实现诉讼过程的顺畅衔接

　　4、救助服务，传递司法温度

　　加大诉讼费用的司法救助力度，依法落实诉讼费用交纳办法中规定的诉讼费用减缓免制度，传递司法温度。

　　5、压缩用时，立案不拖延

　　全面落实立案登记制，做到有案必立，有诉必理。坚决杜绝拖延立、限制立案以及季末、年终不立案等现象。

　　6、风险提示，结果有预期

　　加强诉前指导、类案诉讼风险提示，引导当事人正确行使诉讼权利。

　　7、实时查询，信息公开化

　　实现案件流转信息全程公开，当事人足不出户即可查询案件进展情况。

　　8、信访值班，每日有接待

　　严格执行信访制度，对每一位来访当事人或群众均进行登记，涉及到反映问题的，第一时间通知主管领导和办案人进行现场处理，全程留痕，做到件件有回音，事事有着落。

　　9、集诉前调解+司法确认全方位多元解纷

　　根据受案类型进行分类，成立涉铁类案件、保险类案件、运输类案件调解室。做到凡是当事人同意诉前调解的案件，全部委派到调解组织进行诉前调解，且与最高人民法院调解平台对接，全面开展在线调解，实现本地区解纷资源全部汇聚到网上，为当事人提供在线调解、确认、分流、速裁快审等一站式解纷服务。

　　10、深化分调裁审机制，加快构建多元化诉讼程序体系

　　全面落实分、调、裁、审工作机制，严格遵循自愿原则，向诉讼群众积极推行诉前多元化解模式，提高在线解纷能力，方便群众足不出户在线解决纠纷。诉前案件调解不成功，快速转入诉讼立案程序，实现繁简分流，快慢分道。