为解决群众“急难愁盼”问题，云南省昆明市中级人民法院执行局在全市法院执行局推行执行事务接待制度。该项制度要求全市两级法院执行局制定规范性文件，安排专人每天接待、固定接待时间地点、细化工作流程、明确工作职责等，并公开执行事务接待事项，通过法院官网、微信公众号、微博、张贴公告等方式将执行接待地点、时间、接待人员名单、联系方式、接待范围等事项公开并及时更新公开内容。

　　在全面推行执行事务接待制度之前，昆明市盘龙区人民法院对该制度先行进行试点探索。该院开通“执行值班热线电话”，安排专人值守接听，在执行接待区设置执行法官信箱，方便当事人递交材料、反馈信息。当事人也可添加“盘龙执行”微信号和“阳光执行”小程序，在线表达诉求，执行局会安排专人进行答复或者转交承办人办理，实行窗口接待首问负责制，由值班人员负责联系案件承办人，有效避免了推诿敷衍、当“传话筒”现象。

　　“执行事务接待制度，既能有效解决当事人重复跑腿、等待的问题，又能科学配置执行力量，为执行干警腾出更多的时间和精力，专心多办案、快办案、办好案，切实提高群众对执行工作的满意度。”盘龙区法院执行局局长李剑说。