适老化无障碍出行服务彰显社会温度
2024-01-16 09:50:01 | 来源:人民法院报 | 作者:王琦
 

  近日,交通运输部会同国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局、中国残疾人联合会、全国老龄工作委员会办公室等六部门印发了《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》(以下简称《通知》),对进一步加强适老化无障碍出行服务进行工作部署。

  该《通知》从交通设施规划建设、交通运输设备配置、城市交通出行体验、综合运输服务到出行信息服务等五大方面提出了具体的要求和措施。这不仅是对老年人及残障人士出行权益的保障,更是社会文明进步和人文关怀的集中体现。

  加强适老化无障碍交通设施的规划建设,是提升出行服务的基础。《通知》要求,无论是新建还是改扩建的交通基础设施,都应该严格遵循无障碍标准规范,确保了无障碍设施与主体工程的同步性,避免了“事后补救”的尴尬和不便。同时,对既有设施进行必要的改造,完善标志标识,优化通行流线,都是为了让无障碍设施更加实用、易用。

  加大适老化无障碍交通运输设备配置和改造力度,是提升出行服务的关键。低地板及低入口城市公交车、无障碍出租汽车等设备的推广和应用,将极大方便使用轮椅等辅助器具的乘客。而既有公共交通运输工具的无障碍改造,则是对既有资源的最大化利用,体现了节约和效率的原则。

  改善适老化无障碍城市交通出行体验,是提升出行服务的宗旨。通过扩大95128约车服务覆盖面、加强适老化无障碍公共汽电车站台改造等措施,让老年人和残障人士在使用公共交通时能够感受到更加贴心、便捷的服务。特别是“一键叫车”功能和“爱心车队”“敬老车队”的设置,更是将服务延伸到了家门口。

  在持续优化综合运输适老化无障碍出行服务方面,《通知》要求各地保留使用现金、刷卡、纸质票证等方式,优化窗口人工服务和志愿服务。这一考虑周全的措施,充分照顾到了不会使用智能设备的老年人群体,体现了社会的温度和人文关怀。而开设爱心通道和无障碍服务窗口、提供上门收寄快递服务等措施,则是将无障碍服务的理念贯穿到了交通运输的每一个环节。

  改进提升适老化无障碍出行信息服务,是适应信息化时代发展的必然要求。通过推动出行服务网站、移动互联网应用程序实施适老化无障碍改造,让老年人和残障人士也能享受到信息化带来的便利。同时,完善地图导航定位产品的无障碍功能,则是对他们独立出行能力的有力支持。

  加强适老化无障碍出行服务,不仅有助于解决老年人和残障人士在出行方面面临的困难和问题,更是社会文明进步和人文关怀的具体体现。期待在全社会的共同努力下,这一《通知》能够得到切实有效的落实和执行,让老年人和残障人士能够享受到更加便捷、安全、舒适的出行服务。

责任编辑:魏悦