民法典知识有奖问答活动现场。周瑞平 摄

　　6位主持人分头带领网友，从开放式立案专区到执行事务中心，从安徽首家诉前和解中心再到民法典知识有奖问答现场……2021年1月8日，在安徽省天长市人民法院举行的全国法院新年首场“网上开放日”直播活动，通过人民法院新闻传媒总社“天平阳光”APP、人民法院报微博、bilibili“天平阳光”以及中国法院网（抖音号、头条号、快手号）等8大平台同步直播，广大网友“云”体验天长法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果。

　　多元解纷“金字招牌”

　　建成安徽首家诉前和解中心，获评全省法院一站式建设先进单位，作为全国唯一一家基层法院通过视频连线向第二届民营经济法治建设峰会汇报一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作，安徽省天长市人民法院的一站式建设有哪些特色呢？

　　“诉前和解中心是囊括了所有调解组织与力量的多元解纷综合服务平台，共包括商事、家事、律师、仲裁等11个组织。”站在“全国优秀法院”的金色奖牌下，天长法院书记员姜宏乔向直播间的网友介绍道。

　　2019年11月5日，天长法院以一站式建设为契机，建立安徽首家诉前和解中心，充分发挥11个行业性、专业性调解组织的优势，为当事人提供多种“调解套餐”。2020年全年成功诉前化解矛盾纠纷2540起，民商事收案数历史首次下降0.58%，多元化解“减压阀”作用充分显现。

　　活动中，记者参观了天长法院结合地方市情和本土孝文化，打造的两大特色调解平台——金桥商事调解平台和孝爱家事调解平台以及在线调解室、行业调解室等。

　　作为安徽唯一一个连续十年入围全省十强的县市，天长民营经济活跃、企业众多，导致涉企业商事纠纷多。基于此市情，天长法院打造了金桥商事调解平台，由驻院人民调解员专门化解企业烦心事，2020年全年诉前化解商事纠纷987件，成功率达81%。

　　“调解工作就像医生诊断病人，首先要打开当事人的心房，才能对症下药。要以热心善待当事人，以公心做到不偏不倚，以耐心解决纠纷。”金桥商事调解室里，调解员桂诗梅正在为一起买卖合同纠纷的双方当事人做司法确认。面对镜头，她总结了这样的调解经验。

　　除了金桥调解室，2020年7月2日，天长法院新增一个化解涉企纠纷的“利器”——工商联商会调解服务平台。

　　“这项调解工作主要是我们商会和法院共同来完成的。法院安排专人负责对接，将事实清楚、适合调解的商事纠纷直接引导进入工商联调解平台，由我们几个调解员先行调解，如果调解成功，当事人可以申请在线司法确认，全程一分钟内即可完成。调解不成的案件，进入速裁通道，力争以最快的速度、最低的成本化解涉企纠纷。”天长市总商会调解员王长珍讲解道。

　　截至目前，该平台共推送了197件案件，调解成功率85%左右，个案平均调解周期9天左右。

　　两个“十大”护航发展

　　“2020年，我们高效审结涉企案件2928件，标的额11.27亿元，为企业追回货款1.3亿元。”天长法院党组成员王开刚在第二直播现场致辞说，“2021年，我们将持续发力，主动作为，狠抓工作落实，确保机制保障，探索完善‘诉前保全+线上、线下多元解纷+速裁’工作模式，实现提质增效，减轻企业诉累。推深做实法官企业联系制等，问需帮扶，打通企业‘最后一公里’，确保服务时效跟上来，为营造公平、透明、稳定、可预期的营商环境，促进民营经济健康发展贡献法院智慧。”

　　在明亮的视频会议室里，天长法院正在开展“精准司法服务护航企业发展”普法活动。秦栏人民法庭庭长韩玉惠宣读了《天长法院2020年度发挥司法职能保障“六稳”“六保”十大涉企典型案例》，涉及刑事、民事、商事、执行和诉前调解工作领域，内容包括切实增强民营企业财富安全感，规范民营企业在经济活动中的合同行为、用工行为，法院助力企业复工复产，保障民营企业的胜诉权益及时实现等民营企业家普遍关心的热点问题。

　　“这些典型案例体现了天长法院在审判执行工作中依法保障民营企业健康发展方面秉持的公平、公正、高效、善意原则和理念，引导树立诚实守信的良好社会风尚，营造安全稳定的法治营商环境。”韩玉惠说。

　　为全面贯彻落实滁州市、天长市委及上级法院关于打造“亭满意”营商环境工作要求、充分发挥法院司法职能，为企业轻装前行、加速奔跑提供司法保障，天长法院向社会发布了《天长法院强化司法服务保障民营企业发展十大举措》，从多维多元化解涉企矛盾纠纷、公正高效审理涉民营企业案件等十个方面做足功夫，为营造安全稳定营商环境、保护民营企业家合法权利提供了强有力的司法助力。

　　普法现场气氛活跃

　　主持人宣布普法活动进入有奖问答环节后，天翔公司30多名企业职工代表踊跃举手，积极参与，竞相抢答主持人提出的民法典相关问题，并就夫妻共同债务认定等民法典涉及的热点内容进行讨论，表达不同观点。

　　对现场职工代表们给出答案不一致的问题，天长法院民庭副庭长张相阳当场进行讲解，并为职工们讲解公司对外合同效力、用人单位侵权责任等民法典里涉及企业的法律知识，强调企业应强化对外授权管理，完善公司章程的细化规定以保障公司权益，同时提醒企业职工认真对待工作，避免因职务行为侵害他人权益。

　　天长市政协委员陆从彬在接受采访时表示，“近年来，天长法院通过设立涉企案件绿色通道、在企业设立信息采集点等一系列专门服务企业的举措，为我们企业轻装前行、加速奔跑提供了强有力的司法助力。今天法官又就民法典里面一些涉及到企业的法律知识专门上课，让我们收获很多。”

　　“刚刚两位法官围绕我们关心的加班费、员工调岗、解除劳动关系等热点问题，结合具体案例，用咱老百姓听得懂的语言，为我们讲解法律知识，我们受益匪浅！”直播结束后，天翔公司职工代表尤金龙如是说。