3月15日，山东省高级人民法院召开新闻发布会，通报近年来消费者权益纠纷民事审判工作有关情况，并公布6起典型案例。这是山东高院首次召开消费者权益纠纷审判工作新闻发布会。

　　据了解，2020年以来，受经济发展环境变化和疫情影响，新型纠纷案件不断出现，部分纠纷数量大幅增长。以教育培训合同纠纷为例，山东全省法院2018年至2020年受理案件数量分别为223件、611件和1074件。山东法院受理的消费者权益纠纷民事案件，主要呈现以下特点：一是消费纠纷涉及领域更加广泛。包括电信、邮寄、医疗、法律、旅游、房地产、旅店、财会、娱乐、网络、教育培训、物业、家政、庆典、银行结算等领域。二是线上消费增多，网络购物纠纷更加突出。产品质量低劣、售后服务不到位等问题依然存在。如网络购物合同纠纷，全省法院2018年至2020年受理案件数量分别为464件、619件和834件，2021年1月份以来已达368件，增长势头依然迅猛。三是涉农村、老年人的消费纠纷增多，通过虚假宣传等方式，侵害弱势群体合法权益的现象较为突出。四是消费民事公益诉讼深入开展。人民检察院提起的公益诉讼逐年增加，对消费侵权行为起到积极的警示、惩罚和遏制作用。

　　会上还发布了淄博市人民检察院诉侯某等6人产品责任民事公益诉讼案等6起典型案例。