“您好，这里是天津市第二中级人民法院诉前联合人民调解委员会，请问你与当事人林某的纠纷案件是否愿意调解解决呢？经过调解你们双方达成和解并按约履行调解协议，能快速解决纠纷，及时兑现，大大减少诉讼成本。”电话里传来二中院调解员亲切的话语。

　　让当事人少跑路，多得实惠少付费，是二中院诉前调解工作的一项重要目标。近年来，该院将习近平法治思想贯彻到一站式多元解纷工作各方面、全过程，以人民为中心，坚持为群众办实事，本着“想当事人之所想，急当事人之所急”的司法为民宗旨，从构建多元解纷新格局、凝聚多元解纷最快加速度、打造多元纠纷最强质效等三个方面下功夫。2019年以来，二中院成功调解1600余件纠纷，不断刷新该院多元解纷工作新记录。

　　率先成立人民调解委员会 构建多元解纷最大格局

　　二中院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断拓宽平台，畅通渠道，在全市中级法院率先成立诉前联合人民调解委员会，聘任包括市、区级人大代表、政协委员、民主党派、无党派人士、企业家及律师等人担任人民调解员。人民调解员队伍从最初的14人发展到现在的40多人，形成了专业突出、覆盖面广、调解纠纷全面的高素质队伍。2020年以来，该院共召开人民调解员会议4次，建立人民调解员座谈会制度，搭建培训交流载体，研判调解面临的新难题，研究可行性办法，制定《诉前联合人民调解委员会工作方案》《诉前联合人民调解委员会诉前调解工作流程》等规章制度10余项，努力将矛盾解于萌芽，止于未发。

　　充分发挥智慧法院建设成果 凝聚多元解纷最快加速度

　　“天涯”变“咫尺”，从沽水遍映的津门到蜿蜒江流的香港，2000多公里的跨越，5分钟的视频对话，汤先生在家中完成了在二中院的网上跨域立案，这是天津市完成的首例香港特区居民网上立案，对于当事人来说是一次轻松愉悦的立案体验，对于该院更是一次释放智慧法院建设效能、创新推进一站式诉讼服务的生动司法实践。

　　二中院全面开启诉讼文书集约化送达模式，依托“天津法院集约化送达平台”，通过电子送达、邮寄送达、直接送达、留置送达等方式，实现送达方式全覆盖、过程全留痕、服务多样化的良好效果；大力推行互联网在线调解，为当事人提供在线咨询评估、调解、分流、快审速裁等一站式解纷服务。截止目前，该院完成网上调解330余件，使群众切实感受到便捷和高效。

　　有效落实分调裁审 打造多元解纷最强质效

　　秉承“调解优先、调判结合”的宗旨，二中院将诉讼与非诉讼解纷方式高效衔接、调解员与速裁团队法官快速对接，开展诉前或二审立案前的调解工作，使人民调解与司法审判衔接融合，促进案件繁简分流；不断创新案件解决方式，积极引导当事人采取“诉前调解+公证债权文书”“诉前调解+调解书”的方式解决纠纷，既维护了社会和谐稳定和正常经济秩序，又大大降低了诉讼成本，避免了当事人诉累，使当事人获得了更大的实惠。