图为2021年10月22日，在清丰县联合人民调解委员会，吴桂华（右）成功调解一起医疗赔偿纠纷，并现场赔付。郭慧如 摄

　　“年轻人问我调解有啥诀窍，我也没啥诀窍，就是把别人的事当作自己的事，站到群众的角度分析解决问题。”今年已经65岁的吴桂华在经验交流会上笑着说。

　　2018年6月，河南省清丰县人民法院、清丰县信访局与清丰县联合人民调解委员会建立“访诉调”化解矛盾纠纷对接联动机制，吴桂华被正式聘为清丰法院专职人民调解员。从那以后，爱说爱笑、群众口中的吴大姐成了当地的名人。

　　土地纠纷因其具有时间跨度长、调查取证难、矛盾怨气重等特点，是很多调解员遇到都要摇头的大难题。吴桂华退休前在清丰县自然资源局工作，年轻时便扎根基层，从村落到城镇的变迁、乡里乡亲的风土人情都成为她最熟悉和宝贵的经验。凭借这一优势，处事认真细致的她很快成了当地调解土地纠纷的带头人。经她认真分析材料和耐心劝解，并针对性普及相关法律知识，很多问题迎刃而解。但吴大姐对自己仍然觉得不满意。

　　“土地纠纷毕竟是有限的，我发现群众间的矛盾更多的还是家事和经济纠纷，我有心去发挥余热，但又确实不太懂，只能干着急。”吴桂华暗下决心，从相关法律书籍、典型案例中学习，不断向身边年轻人请教。而今，婚姻家庭纠纷、民间借贷纠纷、劳动纠纷、合同纠纷等领域的调解工作，她都得心应手。

　　2020年8月3日，吴桂华接到清丰法院诉调对接中心委派的一起赡养纠纷案件，七旬老人李老太起诉大儿子刘某在生活中不管不问，拒不支付自己的赡养费。

　　义愤填膺的吴桂华找到刘某后，却发现赡养纠纷的根源其实是李老太家两间老房屋引发的宅基地纠纷。她到村里了解情况后发现，这件事之前就在村委会调解过，当时李老太的两个儿子还产生了争执，差点打起来，刘某后来在乡调委会已经签署了赡养协议却没兑现。村干部劝吴桂华别管这事，并建议“直接让法院判决强制执行吧”。

　　吴桂华却没有放弃调解，她对刘某说：“赡养父母是我们做子女应尽的义务，不应该有附加条件，但这件事是你们的矛盾焦点，我帮你们协商一下试试。”通过3次面对面、8次背靠背调解，10余次的电话沟通，吴桂华尽最大努力耐心劝和，最终达成一致意见，不仅让两兄弟间长达4年之久的宅基地纠纷顺利解决，李老太也如愿拿到了赡养费，有了晚年幸福生活的保障。

　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。目前，吴桂华共调解各类矛盾纠纷785起，成功化解矛盾纠纷668件，调解成功率达85%。2020年12月，她所在的清丰县联合人民调解委员会还被司法部授予“全国模范人民调解委员会”荣誉称号。