“您好，我们是大连市中级人民法院信访处的工作人员，今天以视频接访的方式听取您的诉求……”3月2日，一场特殊的接访在辽宁省大连市中级人民法院信访接待室进行。信访工作人员利用互联网云平台系统远程视频连线，成功“面对面”接待了两名信访人。这是大连中院首次通过远程视频的形式接访。

　　信访人安某和夏某因相邻通行纠纷、合同纠纷，急需向法院反映诉求，而安某却远在山东，夏某则在辽宁营口，了解到这一情况后，大连中院信访工作人员在取得两名信访人同意后，立即为两名信访人分别安排了视频接访，详细了解信访人诉求。

　　信访人安某在视频接访结束后，激动地说：“真没想到反映信访问题，也可以通过远程视频的形式，大连中院真是解决我的大问题了。”最终两名信访人对法院的接访表示满意，并同意静待结果。

　　据悉，在疫情防控期间，大连中院始终坚持疫情防控与信访工作两不误，保持信访渠道畅通，对外公布接访电话，随时接听来访电话，耐心解答信访人疑问，同时，依托智慧法院建设成果，完成远程接访。目前，大连两级法院均可以通过互联网云平台系统视频接待信访人，实现了在疫情防控期间，涉诉信访人足不出户,可以直接与信访工作人员对话，极大地降低了涉诉信访人的申诉成本,实现了疫情防控期间涉诉信访服务全方位、零距离、无障碍。