全国人大代表、国网浙江慈溪市供电公司客户服务中心社区经理 钱海军

　　爱心无声，服务有情。我发起成立的钱海军志愿服务中心，一直致力于关心帮助残疾人、孤寡老人等弱势群体。我建议，人民法院可以从以下几个方面，进一步完善为弱势群体当事人提供的司法服务。

　　优化诉讼服务，畅通弱势群体维权绿色通道。在诉讼服务大厅设置特殊服务窗口，“全流程陪护”帮助老弱病残孕等特殊群众进行立案、缴费、咨询等事项。对符合条件的弱势群体，由法院引导申请并及时审查，实行缓、减、免交诉讼费，确保弱势群体打得起官司。

　　关注群众需求，实现弱势群体“零障碍”诉讼。充分依托人民法院在线服务、“共享法庭”等，对行动不便、高龄独居等特殊人群，提供便捷高效的在线诉讼服务，帮助他们跨越“数字鸿沟”，畅享指尖诉讼便利。

　　立足审判职能，维护特殊群体合法权益。对涉及老弱病残、妇女儿童、农民工、新就业形态劳动者等群体的案件，坚持快立快审快结快执，及时消弭纠纷，切实维护他们的合法权益。

　　发扬志愿精神，推进志愿服务法治化建设。鼓励法院优秀干警加入志愿者队伍，为志愿者队伍及志愿服务项目提供司法保障，以法治思维和法治方式充分发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，为更多的人民群众点亮法治之灯。（陈露佳/整理）